顧客進(jìn)店淘寶客服如何留住客人？這些話術(shù)技巧要記牢！

作為一個金牌客服所需求具備的技能整理了一些步驟，經(jīng)過這技巧讓客服能夠工作地愈加出彩，客服江湖”中游刃有余。

主動回復(fù)的重要性 對，知道我們都是聰明人，誰不知道主動回復(fù)呢，但是真的知道主動回復(fù)的含義何在嗎?

主動回復(fù)的含義兩點，榜首在于，讓顧客榜首時間感受到服務(wù)，不至于怠慢顧客，經(jīng)常在被那些無知的 淘寶客服虐得沒有存在感，由于上午問了嗎，下午甚至第二天，才回復(fù)一個，親，那時的心情是回絕的所以榜首時間地回應(yīng)顧客，為成交做好襯托的榜首步，也是非常重要的一步。

俗話說，榜首印象很重要，這便是留給顧客的榜首印象。

那么第二點的含義就在于為我客服爭取時間，如上圖我們看到?jīng)]有主動回復(fù)的交流，顯得非常為難，除了回一句在整個進(jìn)程顯得我很被動，顧客很簡單就冷酷了所以銷售成功的榜首步，要占有主動權(quán)，引導(dǎo)顧客很重要! 剛才介紹了 主動回復(fù)的重要性，那接下來必需求講的便是主動回復(fù)的內(nèi)容啦。

主動回復(fù)的內(nèi)容很重要 我們在這個圈里晃了多久，都會有這種感覺，買什么東西，只喜歡搜索物品，卻不太愿意搜索店名，這便是為什么一家店做不大的原因，由于沒有霸氣側(cè)漏的姓名，以及讓顧客銘肌鏤骨記住店鋪姓名的行動!

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