千牛如何設(shè)置交易延期延長(zhǎng)?賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2023-04-22 | 23:41 | 發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店 | 閱讀:29
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淘寶賣(mài)家是可以使用千牛來(lái)設(shè)置交易延期延長(zhǎng)的,但是如果賣(mài)家設(shè)置之后,不通過(guò)的情況下,賣(mài)家依然得按要求發(fā)貨,那淘寶交易延長(zhǎng)千牛如何設(shè)置?
千牛進(jìn)入【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】,之后填寫(xiě)報(bào)備的信息就行了。
交易延期賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么?
1、延遲發(fā)貨須向買(mǎi)家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過(guò)30元,最低不少于5元。
2、缺貨須向買(mǎi)家賠付該商品實(shí)際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過(guò)100元,最低不少于5元。
延遲發(fā)貨是賣(mài)家未在“發(fā)貨時(shí)間”內(nèi)完成發(fā)貨的行為,視為延遲發(fā)貨;而二缺貨是符合這兩個(gè)場(chǎng)景的一是訂單延遲發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨的,二是賣(mài)家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨等的。
那如果賣(mài)家缺貨了又該怎么辦才好呢?
主動(dòng)和客戶(hù)溝通。
讓我們來(lái)舉個(gè)例子,假設(shè)你為了孩子的生日派對(duì),提前一周預(yù)訂了一個(gè)蛋糕,當(dāng)親朋好友們都聚齊了,用過(guò)大餐后期待著蛋糕的時(shí)候,蛋糕店突然電話通知你,因?yàn)榉N種原因,定做的蛋糕沒(méi)法送過(guò)來(lái)了,這會(huì)是一種什么樣的心情?
如果蛋糕店采用另外一種方式,在派對(duì)還沒(méi)開(kāi)始前就主動(dòng)聯(lián)系了你,和你解釋了因?yàn)槟硞€(gè)原因,你想定做的這款蛋糕今天沒(méi)法做了,作為補(bǔ)償,蛋糕店會(huì)替換一款加大2寸的蛋糕,并承擔(dān)快遞費(fèi)用。你心里雖然有些小遺憾,但還是會(huì)接受蛋糕店的補(bǔ)償方案。顯然,第二種做法要更加的主動(dòng)和明智。
賣(mài)家設(shè)置交易延期延長(zhǎng)的流程大家知曉了,而設(shè)置需要填寫(xiě)的信息,賣(mài)家根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)填寫(xiě)。而因?yàn)槿必泴?dǎo)致的交易延期的處罰比延遲發(fā)貨的要重,所以在缺貨的情況下,請(qǐng)各位一定要主動(dòng)和買(mǎi)家溝通。
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