2023年淘寶造物節(jié)招商規(guī)則是什么?(淘寶騷擾他人賠付紅包使用細則)
2023-04-22 | 23:41 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運營 | 閱讀:22
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2023年淘寶造物節(jié)活動已于4月13日正式開始報名,本次活動規(guī)則包含兩部分,賣家自主報名規(guī)則、外圍商品說明,下面來看看規(guī)則的詳細內(nèi)容。
第一部分 賣家自主報名規(guī)則
一、活動節(jié)奏
報名時間:2023年04月13日15:00:00-2023年04月27日23:59:59
正式活動:2023年04月29日00:00:00-2023年05月01日23:59:59
溫馨提示:
1、本次報名不區(qū)分“賣家報名”和“商品報名”兩個環(huán)節(jié),賣家僅需進行“商品報名”即可。
2、商品是否報名成功以淘寶最終審核結果為準。
二、報名要求
1、商品要求:鑒于本次活動為主題活動,且資源有限,商品可報名資格將取決于商品與本次主題活動的契合度情況,前述條件包括主題氛圍契合度、主題趨勢契合度、消費者喜好度、品牌知名度等商品表現(xiàn)情況。具體可報名商品以商品申報頁面展示為準。
2、賣家要求:符合上述要求的商品,會要求對應賣家滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》,完成激活店鋪釘釘(需要主賬號)或綁定釘釘;?
三、活動資源支持
(一)基礎資源
1、活動期間,成功報名參與淘寶造物節(jié)活動的賣家和活動商品均可免費獲得如下基礎資源:活動商品的多鏈路(搜索結果頁、購物車頁、商品詳情頁等)打標、活動商品詳情頁官方氛圍布置。
2、淘寶向活動賣家提供實現(xiàn)上述活動視覺效果的淘寶知識產(chǎn)權元素授權。淘寶同意授權活動賣家按照淘寶發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用淘寶提供的造物節(jié)官方視覺元素(包含圖標、設計等,構成淘寶知識產(chǎn)權),使用場景包括:店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像等。淘寶造物節(jié)結束后,賣家應立即停止使用淘寶提供的官方視覺元素。
3、活動期間出于對淘寶網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的,通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動賣家?guī)砩唐氛故緳C會,淘寶可能對部分活動商品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面結構進行一定改造,包括但不限于新增互動、流量引導、推薦等功能或區(qū)塊,將流量實現(xiàn)共享,提醒活動賣家注意相關的改造。
(二)官方推薦性推廣資源
在基礎資源以外,淘寶將自行提供、聯(lián)動阿里集團生態(tài)提供及付費采買如下資源,用于活動宣傳推廣,吸引廣大買家關注淘寶造物節(jié),從而實現(xiàn)整體上為參與活動的賣家商品引流的效果,賦能賣家大促表現(xiàn)。賣家同意其通過活動報名系統(tǒng)提報的相關素材(商品圖片等),淘寶有權在淘寶造物節(jié)線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。
1、平臺組織的淘寶造物節(jié)各類活動會場
為了提升和優(yōu)化淘寶平臺的流量效能和買家體驗,淘寶會根據(jù)不同的運營方向和策略,組織搭建行業(yè)、類目、主題、個性化等多種類型的活動會場頁面,提供有限的會場資源向買家展示具有競爭力的活動商品。
因官方會場的推廣展示資源有限,淘寶篩選在會場中展示的活動賣家及活動商品將考量以下因素:店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務及買家體驗保障等。
同時,在遵守相關法律法規(guī)要求的前提下,根據(jù)買家關注度與偏好,淘寶在會場設置上可能采取“千人千面”的隨機展示方式,即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。
具體各會場的招商報名(如有),以相應活動報名流程中展示的信息為準。
2、優(yōu)惠福利支持
為進一步回饋淘寶買家,拉動內(nèi)需增長,活動期間,淘寶可能不時自行安排或受托向買家發(fā)放更多優(yōu)惠福利,具體形式以活動實際為準。除另行與賣家達成一致外,前述優(yōu)惠福利無需賣家承擔讓利成本的,淘寶有權自主進行。
3、其他流量資源
活動期間,淘寶將進一步整合如下站內(nèi)流量資源,吸引買家、提升活動關注度:
站內(nèi):手機淘寶:開屏、焦點圖、猜你喜歡、推薦信息流、push等。
注:以上資源最終以淘寶實際執(zhí)行為準。若部分資源專用于支持某具體賣家或商品的,則以淘寶與賣家協(xié)商一致為準。
四、包郵要求
1、若收貨地在中國(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣),活動商品(不包括大件類商品)在本次活動期間包郵,大件類商品包物流。
(1)“現(xiàn)貨申報”部分類目不要求包郵/不要求包物流:
①一級類目不要求包郵/不要求包物流如下:
包裝、標準件/零部件/工業(yè)耗材、畜牧/養(yǎng)殖物資、紡織面料/輔料/配套、金屬材料及制品、農(nóng)機/農(nóng)具/農(nóng)膜、農(nóng)用物資、清洗/食品/商業(yè)設備、商務/設計服務、商業(yè)/辦公家具、橡塑材料及制品、電子/電工、基礎建材、全屋定制、住宅家具、裝修設計/施工/監(jiān)理、新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)、模玩/動漫/周邊/娃圈三坑/桌游
②二級類目及二級類目以下的類目,不要求包郵/不要求包物流如下:
本地化生活服務-廣告制作/傳統(tǒng)印刷/打印/復印、本地化生活服務-婚慶/攝影/攝像服務、本地化生活服務-多媒體服務、個性定制/設計服務/DIY-包裝用品定制、五金/工具-氣動工具、五金/工具-緊固件、五金/工具-刃具、五金/工具-勞保用品、五金/工具-手動工具、五金/工具-量具、五金/工具-工位器具、五金/工具-儀器儀表、五金/工具-電動工具、五金/工具-家用電梯/配件;
糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙-面點類速食、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙-速凍薯條/薯餅、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙-炸雞/烤雞/雞米花、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙-西式餡餅/芝士卷/三明治/漢堡、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙-人造肉/植物肉速食、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙-飯團/八寶飯、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙-微波米飯/炒飯/焗飯/蛋包飯、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙-火鍋丸類、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙-待煮火鍋、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙-芋圓、零食/堅果/特產(chǎn)-西式糕點;
零食/堅果/特產(chǎn)-中式糕點、零食/堅果/特產(chǎn)-餅干/膨化、家裝主材-瓷磚、家裝主材-墻紙/墻布、家裝主材-地板、電動車/配件/交通工具-電動滑板車、電動車/配件/交通工具-自平衡電動車、摩托車/裝備/配件-摩托車整車、摩托車/裝備/配件-沙灘車、摩托車/裝備/配件-摩托車實體服務、摩托車/裝備/配件-船舶整船、摩托車/裝備/配件-飛行器整件、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食-生肉/肉制品、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食-冰淇淋/凍品;
書籍/雜志/報紙-報刊訂閱、書籍/雜志/報紙-期刊雜志、廚房電器-商廚加熱類設備、廚房電器-商用水飲設備、廚房電器-商廚食品機械、廚房電器-商廚制冷類設備、廚房電器-商用消毒洗滌設備、廚房電器-其它商用廚電、廚房電器-商用套裝設備、電玩/配件/游戲/攻略-游戲軟件平臺。
(2)全球購各行業(yè)均不包郵/不包物流。
2、“包物流”是指賣家僅承擔發(fā)貨至訂單中確認的收貨地址所在地的地級市物流提貨點的物流費用。地級市物流提貨點到買家的物流費用須賣家與買家協(xié)商確定。
注:大件,指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。
五、商品鎖定
正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降,為倡導誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價等行為導致消費者對賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,活動商品會在指定時間內(nèi)限制活動價調(diào)高和調(diào)低(部分特殊類目除外)。
六、活動發(fā)貨規(guī)則
(一)請根據(jù)活動報名設置的時間發(fā)貨,如跟消費者有特殊約定的,以雙方約定為準。避免不必要的投訴。
(二)若發(fā)生特殊情形(如不可抗力等),以特殊通知為準。
七、活動管控規(guī)則
(一)本次活動期間賣家應遵守《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺價格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》及相應活動要求,遵循公序良俗原則,營造積極健康誠信的活動環(huán)境,不得以不正當方式獲得活動利益。
(二) 賣家違反活動管理要求,或不符合報名要求的,除按照相關規(guī)則處理外,淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對其采取公示警告、營銷活動降檔或清退、限制參加營銷活動等處理措施。
(三) 在本次活動過程中,被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計入店鋪排名統(tǒng)計,且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對賣家采取營銷活動降檔或清退等處理措施;同時,淘寶網(wǎng)會對本次活動期間違規(guī)獲取或使用平臺資源的賣家做出擾亂市場秩序的處罰。
(四)為保障消費者在本次活動中的購物體驗,在活動過程中,淘寶網(wǎng)將對參加活動的商品進行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動的商品或內(nèi)容(含素材等),如低俗營銷、疑似違禁等,或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的,淘寶網(wǎng)將通過清退活動或其他管理手段進行實時管控。
(五) 需要報名進入的會場活動且審核通過后,賣家不得無合理理由申請退出。若違反本規(guī)定,淘寶網(wǎng)將有權視情節(jié)嚴重程度,對賣家進行限制參加營銷活動30天~60天的處理。
八、注意事項
(一)淘寶網(wǎng)可根據(jù)活動舉辦的實際情況,在法律允許的范圍內(nèi),對本規(guī)則進行變動或調(diào)整,相關變動或調(diào)整將公布在規(guī)則頁面上,自公布時生效。
(二)本規(guī)則為2023年淘寶造物節(jié)普遍適用的一般規(guī)則,若本規(guī)則內(nèi)容與2023年淘寶造物節(jié)的特殊規(guī)則內(nèi)容不一致時,以特殊規(guī)則內(nèi)容為準。
(三)請?zhí)貏e注意優(yōu)惠疊加規(guī)則,避免資損。為了能及時發(fā)現(xiàn)資損風險,請每日關注【營銷健康中心】里的資損風險商品并及時整改。
(四)賣家應理解活動商品的自身競爭力(包括款式、品質(zhì)、價格、優(yōu)惠折扣、配套服務等)將直接影響消費者瀏覽、點擊、購買等重要決策。為此淘寶提醒廣大賣家,在活動準備直至活動開展的全部期間內(nèi),應堅持向消費者提供更具競爭力的活動商品和優(yōu)質(zhì)的營銷服務,滿足消費者對于活動商品具備高性價比的期待,方可在造物節(jié)激烈的市場競爭中獲得消費者青睞,并通過參與活動提高自身品牌曝光度及成交率。
(五)為保持淘寶造物節(jié)期間平臺軟件服務的穩(wěn)定性與安全性,給消費者更流暢的購物體驗,淘寶有權根據(jù)現(xiàn)有的技術條件在活動期間暫停接入第三方服務商開發(fā)的營銷工具或?qū)Σ糠止俜綘I銷工具的使用規(guī)則進行調(diào)整,具體以產(chǎn)品頁面實際說明為準;如賣家對此有任何異議的,賣家有權選擇不參加本次活動。
(六)活動期間因流量過大、帶寬限制等客觀原因?qū)е孪到y(tǒng)性能下降的,淘寶有權采取如壓縮商品圖片視頻、關閉部分產(chǎn)品功能等臨時措施以保證訪問流暢。
(七)反不當競爭 淘寶將持續(xù)以提升客戶美譽度、為賣家創(chuàng)造價值為目標,嚴格遵守自愿、平等、公平、誠信的合作原則,充分尊重賣家的自主經(jīng)營權利。如賣家發(fā)現(xiàn)淘寶員工存在違反上述合作原則的不當行為,可以主動向淘寶反映,淘寶特別設立監(jiān)督郵箱如下:
Taobao-tousu@alibaba-inc.com。
淘寶將會遵循保密、客觀的原則就賣家的投訴反映進行調(diào)查和處理,創(chuàng)造更公平健康的商業(yè)合作環(huán)境。
第二部分 外圍商品說明
一、外圍商品定義
外圍商品,是指由平臺通過算法邏輯圈選與營銷主題契合且打上活動氛圍標的商品。
二、外圍商品選品邏輯
由平臺在造物節(jié)期間挑選與營銷主題高度契合的商品,無需賣家操作報名,挑選商品的條件包含但不限于:
主題氛圍契合度、主題趨勢契合度、淘寶行業(yè)特色賣家、品牌知名度、消費者喜好度、商品動銷、店鋪類型與成交額、商品與主題契合度、開店時長、誠信經(jīng)營記錄等店鋪經(jīng)營情況。
注:行業(yè)特色賣家為淘寶核心賣家。
三、外圍商品資源支持
被選中的商品將在活動正式期享受推薦、購物車等鏈路的活動氛圍打標,但不會額外享受其他資源(例如:平臺流量扶持、會場透出等)。
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淘寶騷擾他人賠付紅包是淘寶賣家存在騷擾他人行為后買家發(fā)起投訴且投訴成立發(fā)放給買家的無門檻抵扣券產(chǎn)品,獲得紅包的買家可在購物時享受立減紅包面額的折扣優(yōu)惠。詳細規(guī)則內(nèi)容如下:
一、使用規(guī)則
1、使用期限:紅包有效期為獲得紅包后365天,逾期作廢。
2、使用范圍: 1)賣家騷擾他人賠付紅包僅支持購買淘寶網(wǎng)(僅限于淘寶店鋪商品,天貓、飛豬平臺等均不適用)實物商品。
不支持使用該紅包的類目:網(wǎng)絡游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)、移動/聯(lián)通/電信充值中心、手機號碼/套餐/增值業(yè)務、餐飲美食卡券、游戲服務、網(wǎng)店/網(wǎng)絡服務/軟件、景點門票/演藝演出/周邊游等,禁用類目詳情請點此查看(https://www.yuque.com/docs/share/8c7f3701-7189-42ed-ab95-a1bcb5295d4c?# ); 2)不支持使用該紅包的特殊交易類型及場景:二手、拍賣、貨到付款等業(yè)務。
3、使用條件:
1)紅包僅可用于抵扣商品貨款金額、稅費以及運費,不支持抵扣運費險以及服務費;
2)紅包可拆分多次使用,也可以疊加使用,疊加上限為10個(疊加上限可能會因服務器擁堵而臨時調(diào)整);
3)紅包可與優(yōu)惠券、購物券等優(yōu)惠疊加使用(需滿足各項優(yōu)惠的要求),使用優(yōu)先級依次為優(yōu)惠券,購物券和紅包。在下單支付時,系統(tǒng)會自動計算符合使用條件的通用紅包進行抵扣;
4)紅包不得提現(xiàn),不得轉(zhuǎn)贈他人,不得為他人付款。
4、查看路徑:用戶可進入“手機淘寶-我的淘寶-紅包卡券-紅包”內(nèi)查看。
5、紅包退款:
使用紅包的訂單若發(fā)生退款,可退金額及紅包可退面額以消費者退款頁面展示的信息為準。
退款成功時,在紅包有效期結束后30天(北京時間)內(nèi),則退回的紅包仍可使用,且新的有效期以紅包券面展示為準;退款成功時,若已超過紅包有效期結束后的30天,則退回的紅包不可使用,失效作廢。退回后的紅包可以通過“手機淘寶-我的淘寶-紅包卡券-紅包”進行查看,退回的紅包在有效期內(nèi)使用條件不變。
二、注意事項
1、同一買家基于同一賣家同一商品同一訂單,僅獲得一次賠付,不重復賠付。淘寶賬戶,支付寶賬戶,收貨人姓名,詳細地址,聯(lián)系方式等與消費者身份相關的信息,其中任意一項或數(shù)項存在相同、相似,或其他非真實有效等情形的,均可能被認定為同一買家,按同一買家處理。
2、如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限于重大災害時間、平臺受政府機關指令需要停止舉辦或調(diào)整的、平臺遭受嚴重網(wǎng)絡攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停舉辦的),淘寶可依相關法律法規(guī)的規(guī)定主張免責。
3、買家申請賠付或領取賠付紅包的過程中,如存在違規(guī)行為(包括但不限于惡意套現(xiàn)、機器作弊),淘寶可取消違規(guī)用戶領取資格,并有權撤銷相關違規(guī)交易,收回紅包,必要時追究法律責任。
4、如買家賬號被平臺查封,查封后買家賬號內(nèi)的紅包不可再使用。
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