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    拼多多退款不退貨怎么申請成功?退款不退貨犯法嗎?(拼多多頻繁退款會怎樣?賣家如何處理退款?)

    2023-04-22|23:41|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:37

    在拼多多上面退款是比較簡單的,直接進入訂單頁面,申請退款就行。不過,退款方式有多種選擇,一般都是選擇退貨退款,但是,也有的會選擇退款不退貨,那么,退款不退貨怎么才能申請成功呢?

    一、退款不退貨怎么申請成功?

    拼多多退款不退貨是需要與商家協(xié)商的,如果協(xié)商通過了直接在后臺申請售后,選擇退貨不退款的方式,等待商家批準之后,就可以將錢退回賬戶了。

    當然如果商家以不正當?shù)睦碛桑芙^退貨不退款的申請,那么每個人都可以在退款頁面找到請求拼多多客服介入的功能,然后請求拼多多客服幫助協(xié)商。在申請客服介入的時候,最好能夠準備一些申訴的材料,這樣可以增加申訴成功的機會。

    拼多多退款不退貨怎么申請成功

    大多數(shù)情況下,都是要退貨退款的,除非收到的產(chǎn)品是假貨,否則,拼多多退款不退貨基本是不可能的,當然了,如果消費者非常強勢,也不怕麻煩,每天都去和客服扯皮,也是有可能會退款不退貨的。

    二、拼多多退款不退貨犯法嗎?

    對于買家退款不退貨的行為是違法的。賣家可以找買家進行協(xié)商,協(xié)商不成的可以向人民法院提起訴訟。

    法律依據(jù):《中華人民共和國民法典》

    第五百七十七條 當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

    第五百八十三條 當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,在履行義務(wù)或者采取補救措施后,對方還有其他損失的,應(yīng)當賠償損失。

    第五百八十四條 當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定,給對方造成損失的,損失賠償額應(yīng)當相當于因違約所造成的損失。

    在某些情況下,比如賣假貨,拼多多平臺是支持退款不退貨的,不過,這種情況買家需要提交假貨的證據(jù),這樣操作是比較復雜的,要去專業(yè)的機構(gòu)鑒定。一般普通的買家是不會這樣做的。

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    拼多多頻繁退款會怎樣?賣家如何處理退款?

    在拼多多上買東西的用戶還是比較多的,而且在拼多多上是可以退貨退款的,但是有些人在拼多多上的退款次數(shù)是非常多的,這種頻繁退款用戶比較擔心自己的賬號會受到限制,那么到底會怎么樣呢?

    拼多多頻繁退款會怎樣?

    拼多多頻繁退貨肯定會對店鋪造成不好的影響,所以大家要盡量安撫顧客,盡量解決顧客的問題,避免退貨。當然最重要的一點是提高產(chǎn)品的質(zhì)量,做好產(chǎn)品描述。

    事實上,在拼多多平臺上,每筆退款訂單都會產(chǎn)生一定的手續(xù)費,這筆手續(xù)費由賣家承擔,收手續(xù)費的則是拼多多平臺。電霸拼多多數(shù)據(jù)分析軟件建議賣家還是要盡可能做好產(chǎn)品質(zhì)量,以免因為質(zhì)量問題造成大量訂單退貨,否則光是手續(xù)費就虧了一大筆錢。

    還有一點,如果退單太多,肯定會影響權(quán)重,但影響不大。電霸拼多多數(shù)據(jù)分析軟件告訴你真正影響的是店鋪的動態(tài)評分,但想象一下,如果顧客經(jīng)常要求退款,店鋪的評分還能多高。所以,最重要的是要有讓客戶滿意的產(chǎn)品,同時也要小心一些靠退貨為生的專業(yè)買家。他們的工作就是要挾商家買東西后給錢,以免給差評。遇到這種情況,商家一定要向平臺反映,不要私下找他解決,否則會助長這種人的囂張氣焰。

    賣家如何處理退款?

    拼多多買家申請僅退款,商家處理方法如下:

    1、使用快遞攔截召回功能,商家點擊快遞攔截后,填寫需要進行召回的快遞公司和快遞單號,可以在商品派件前進行攔截,若是攔截失敗或丟件情況,快遞將第一時間進行全額賠付貨款;

    2、商品已發(fā)貨已簽收,若是買家因為商品問題申請僅退款,可以與買家協(xié)商部分退款,并引導買家撤銷僅退款申請。或者建議買家修改售后類型為退貨退款;

    3、是因為物流異常問題,例如物流長時間未攬收、物流斷更。商家需要聯(lián)系快遞公司,了解物流情況,安撫好買家,盡量處理得讓買家滿意。

    在拼多多上頻繁退款對于買家來說沒有什么影響的,不會影響賬號的使用,但是對于賣家來說很不友好,因為平臺會收取賣家的一些費用,不過買家也不要隨意的申請退款,避免被商家拒絕。

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