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    淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分賣(mài)家不評(píng)怎么還是會(huì)變化?有什么原因嘛?

    2022-12-12|17:43|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:2351

    淘寶店鋪的評(píng)分和店鋪的權(quán)重息息相關(guān),通常來(lái)說(shuō)的話,在我們消費(fèi)購(gòu)物的時(shí)候,也會(huì)看我們選擇的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分,從而來(lái)判斷這家店鋪怎樣。那店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分賣(mài)家不評(píng)分為什么還是會(huì)變化,我們得知道店面評(píng)分會(huì)跟哪些方面相關(guān)。
     
    淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分賣(mài)家不評(píng)怎么還是會(huì)變化?有什么原因嘛?
     
    首先,店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分,也稱:DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分(Detailed seller ratings),是指在淘寶網(wǎng)交易成功后,買(mǎi)家可對(duì)賣(mài)家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分:寶貝與描述的相符、賣(mài)家的服務(wù)的態(tài)度、物流的服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪的評(píng)分取六個(gè)月以來(lái)所有買(mǎi)家給予的評(píng)分的平均值。
     
    其次,店鋪評(píng)分的指標(biāo)包括:描述的相符、服務(wù)的態(tài)度、物流的服務(wù)三項(xiàng)。店鋪的評(píng)分生效后,三項(xiàng)將分別平均計(jì)入賣(mài)家的店鋪評(píng)分中。
     
    而同時(shí):淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分的計(jì)算辦法:
     
    1、商鋪的好評(píng)率:好評(píng)人數(shù)/總評(píng)價(jià)人數(shù)
     
    2、DSR分值: 評(píng)價(jià)分會(huì)有三個(gè)方面的數(shù)值表現(xiàn),但計(jì)算卻是分的。
     
    3、信譽(yù)點(diǎn)
     
    4、商品好評(píng)率:在每一筆的成功交易的產(chǎn)品后都會(huì)有好中差的評(píng)價(jià)。
     
    所以,評(píng)價(jià)會(huì)變化的可能性有其下:
     
    1.在做商家回訪的時(shí)候,最近給較低分?jǐn)?shù)的顧客有不少。一個(gè)1分可能需要多個(gè)五分才可以追回來(lái),這就需要看要多少個(gè)五星好評(píng),看你落后行業(yè)平均多少和已評(píng)價(jià)的數(shù)量是多少,回訪效果無(wú)法追上給低分的速度;
     
    2.進(jìn)行回訪的成功率比較低,進(jìn)行群發(fā)的短信和旺旺留言的回訪遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠!比如你是個(gè)顧客,不久你收到一個(gè)來(lái)進(jìn)行催評(píng)的短信,這樣你也不會(huì)就馬上打開(kāi)淘寶給賣(mài)家好評(píng),如果想讓顧客心甘情愿的給予五星好評(píng),那么群發(fā)短信和旺旺留言這樣子的手段是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的!
     
    3.DSR評(píng)分是動(dòng)態(tài)的,但鑒于行業(yè)水平就可以平均得出,如果行業(yè)平均水平提高了的話,但店鋪的服務(wù)沒(méi)有跟上,就是五星好評(píng)數(shù)量上不去,動(dòng)態(tài)評(píng)分自然就飄綠了;
     
    4.DSR的動(dòng)態(tài)計(jì)算??赡軞w零的那些評(píng)價(jià)里,你家店鋪的高分多于低分,造成高分“短缺”,自然就飄綠了。假如買(mǎi)家在交易取得成功的半個(gè)月內(nèi)未評(píng)分,則此筆交易不造成店面評(píng)分。
     
    好了,關(guān)于淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分賣(mài)家不評(píng)怎么還是會(huì)變化?有什么原因嘛這方面相關(guān)的內(nèi)容,小編今天就和大家詳細(xì)的介紹到這里了。想要知道自己店鋪評(píng)分變化的朋友,不妨可以多多參考借鑒一下哦,相信一定能有所收獲。

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