雙11電商全球化布局加深，跨境網(wǎng)購將迎井噴

距“雙11”僅剩半個(gè)月，各電商正緊鑼密鼓備戰(zhàn)，跨境業(yè)務(wù)成諸豪強(qiáng)鏖戰(zhàn)的最大亮點(diǎn)。10月20日，天貓“雙11”全球狂歡節(jié)在香港啟動(dòng)，全球化被放在天貓今年“雙11”的戰(zhàn)略首位。同一日，京東亦宣布與沃爾瑪合作的全球購官方旗艦店已正式在京東上線。25日，網(wǎng)易考拉召開“雙11”啟動(dòng)會(huì)，宣布將打造“超級(jí)洋貨節(jié)”，引進(jìn)70多個(gè)國家商品。

電商巨頭加速推進(jìn)業(yè)務(wù)全球化，但仍面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、本土化進(jìn)展緩慢等挑戰(zhàn)。

海外市場(chǎng)成“雙11”新戰(zhàn)場(chǎng)

從2009年開始，“雙11”走過七年，大陸內(nèi)地網(wǎng)民購買力已被挖掘大半。從商品、支付到物流，各大電商巨頭頻頻出招將“雙11”戰(zhàn)火蔓延到海外。

商品方面，今年“雙11”是阿里巴巴有史以來最為國際化的一次“雙11”。天貓日前在香港啟動(dòng)“雙11”購物狂歡節(jié)，這是天貓首次走出內(nèi)地。天貓方面宣布，今年“雙11”，囊括全球9.8萬商家、超1000萬種貨品，將首次通過賣全球模式，銷往港臺(tái)地區(qū)。

支付方面，今年阿里第一次實(shí)現(xiàn)在中國大陸外商品交易的美元結(jié)算模式，讓海外商家通過運(yùn)營一家店鋪、使用一個(gè)海外支付寶賬戶，就能同時(shí)覆蓋全球多區(qū)域市場(chǎng)。目前，支付寶在海外有超過4000萬用戶，結(jié)算服務(wù)打通了全球超過200個(gè)國家，提供超過18種貨幣的清算。

物流方面，今年為配合“雙11”國際化，避免跨境購物延遲，菜鳥物流在中國香港和澳大利亞的倉配系統(tǒng)將首次亮相并參與“雙11”。沃爾瑪在中國的第一個(gè)跨境店鋪，將使用京東最后一公里配送。

跨境電商借力“一帶一路”爆發(fā)

商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國跨境電商進(jìn)出口額預(yù)計(jì)增至6.5萬億元人民幣，達(dá)到30%年增長率，占中國總進(jìn)出口貿(mào)易額20%?？缇诚M(fèi)已成“雙11”消費(fèi)的新引擎。

“雙11”歷經(jīng)七年，國內(nèi)市場(chǎng)已成紅海。從天貓?zhí)詫氫N售額來看，2009年0.5億元、2010年9.36億元、2011年52億、2012年59億元、2013年352億元、2014年571億元、2015年912億元，銷售額年增長率從4位數(shù)到3位數(shù)再降至2位數(shù)。與之形成鮮明對(duì)比的是，天貓官方數(shù)據(jù)顯示2015年全球化“雙11”創(chuàng)造了兩個(gè)世界記錄：一是3000萬中國消費(fèi)者在天貓國際海淘，二是進(jìn)行跨境交易的國家和地區(qū)高達(dá)232個(gè)。今年，“雙11”進(jìn)入第8個(gè)年頭，跨境電商將迎來“井噴臨界點(diǎn)”。

借助“一帶一路”政策紅利，跨境電商市場(chǎng)一片向好。與日韓歐美等發(fā)達(dá)市場(chǎng)相比，中國跨境電商在俄羅斯、東南亞、非洲等“一帶一路”沿線國家的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)壓力小發(fā)展?jié)摿Υ?。去年，俄羅斯在阿里速賣通平臺(tái)下單買家已超1000萬，阿里速賣通成俄羅斯的第三大互聯(lián)網(wǎng)公司。在福州僅一年的中國-東盟海產(chǎn)品交易所，利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)就進(jìn)入了海上絲綢之路沿線國家的漁業(yè)市場(chǎng)。阿里研究院數(shù)據(jù)顯示，2022年中國跨境電商交易規(guī)模將達(dá)12萬億元人民幣。

海外市場(chǎng)面臨三大挑戰(zhàn)

中國跨境電商借“雙11”契機(jī)走出國門，面臨諸多難題。企業(yè)不僅要解決物流、產(chǎn)品質(zhì)量等經(jīng)營管理問題，還面臨本土化與差異化的戰(zhàn)術(shù)布局以及國家政策的不確定風(fēng)險(xiǎn)。

跨境電商屢遭投訴，物流假貨售后等頑疾亟需解決。清關(guān)時(shí)間長、發(fā)貨速遞慢、客服售后服務(wù)差、事后維權(quán)難、假貨次品多等已是老生常談。縱使保真退款維權(quán)等售后服務(wù)難題一時(shí)無法解決，物流服務(wù)中丟包率以及送貨時(shí)效等問題都有待改善。

跨境電商差異化經(jīng)營與本土化運(yùn)營是出路。若將單純賺取銷售差額、跟風(fēng)銷售熱銷產(chǎn)品、打價(jià)格戰(zhàn)等國內(nèi)電商模式照搬復(fù)制到國外，跨境電商海外之路必將重蹈國內(nèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)覆轍?？缇畴娚套叱鰢T，不僅要從各國的政策法律、語言文化、消費(fèi)習(xí)慣等大方面著眼，還要認(rèn)真研究實(shí)操方面的案例。

跨境電商業(yè)務(wù)或?qū)⒁驗(yàn)檎弑O(jiān)管受挑戰(zhàn)。2015年，跨境支付試點(diǎn)、提高通關(guān)效率、檢疫負(fù)面清單等一系列利好政策陸續(xù)頒布，跨境電商是迎來春天。2016年上半年，隨著提高跨境電商稅與跨境商品備案注冊(cè)制條例頒布，跨境電商卻迎來“倒春寒”。10月，進(jìn)口化妝品消費(fèi)稅下調(diào)新政頒布，跨境電商又開始出現(xiàn)復(fù)蘇跡象。涉及行業(yè)規(guī)范的政策或成跨境電商發(fā)展的最大不確定性因素。

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