速賣通訂單處理技巧有哪些？買家拒付速賣通賣家解決方法！

運(yùn)營(yíng)速賣通的過(guò)程中，有很多訂單是需要商家去處理的，其中就包括拒付訂單，遇到拒付訂單商家要及時(shí)去處理，否則就會(huì)影響店鋪運(yùn)營(yíng)，那下面我們就給大家講解一下速賣通訂單處理技巧之買家拒付訂單處理方法。

對(duì)于買家拒付，作為商家首先就要分析買家拒付的原因：

1、如果是盜卡類拒付，并且已經(jīng)填寫發(fā)貨通知，這時(shí)候建議等待平臺(tái)處理;

2、要是貨物類和其他類拒付，建議您到后臺(tái)“消息中心”-“拒付通知”中查看通知郵件，根據(jù)郵件中的提交按鈕進(jìn)行拒付申訴。需申訴的拒付訂單,需要在收到拒付原因通知3個(gè)工作日之內(nèi)及時(shí)提交申訴材料,逾期提交或未提交,銀行將默認(rèn)放棄此筆訂單的申訴,拒付款項(xiàng)將會(huì)被退款給買家。

3、物品顯著不符。買家付款后收到的物品與期望的顯著不符。

對(duì)于拒付速賣通賣家要承擔(dān)收到退單的風(fēng)險(xiǎn)。大多數(shù)賣家都將潛在的退單損失計(jì)算在交易成本中。拒付產(chǎn)生后，平臺(tái)會(huì)及時(shí)協(xié)助商家向信用卡公司提起申訴，并提供訂單詳情及發(fā)貨信息。同時(shí)商家可以采取以下措施協(xié)助調(diào)查：

1、核對(duì)發(fā)貨信息是否正確;

2、提供有效的包裹物流跟蹤信息;

3、選擇提供其他證明，除跟蹤信息以外的證明，如與買家的聊天記錄，郵件往來(lái);

訂單凍結(jié)后，商家可以參考我們的通知郵件了解凍結(jié)原因，并將需要反饋的信息和資料，通過(guò)郵件里的聯(lián)系方式發(fā)送給平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)及時(shí)提交給信用卡公司，努力幫助賣家爭(zhēng)取款項(xiàng)。

總之不管買家是以什么理由拒付的，作為商家一定要及時(shí)聯(lián)系買家，與買家溝通，并且找到解決方法，盡量減少或者避免資金損失!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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