我們?cè)谔詫毱脚_(tái)開(kāi)店了，以后是需要上傳產(chǎn)品的，這個(gè)步驟是必不可少的。如果淘寶店鋪的商品突然都下架了，是什么原因?qū)е碌膯?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。

淘寶店鋪突然全部商品下架是為何?

淘寶店鋪商品忽然全下架了的原因是可能是由于淘寶平臺(tái)在優(yōu)化軟件或者下架日期到了所導(dǎo)致的，也有可能是寶貝分類不正確，還有可能是發(fā)布的是禁售商品或者價(jià)格不對(duì)等原因?qū)е碌?。淘寶店鋪突然全部商品下架的原因和解決方法具體如下：

如何處理?

淘寶店鋪的商品全部下架的原因和相應(yīng)的解決方法：

1、寶貝自動(dòng)下架或者平臺(tái)優(yōu)化的問(wèn)題

解決方法：賣家可登錄后臺(tái)查看下系統(tǒng)消息，若是因自動(dòng)下架或優(yōu)化的原因造成的，就可以退出淘寶后臺(tái)，等寶貝自動(dòng)上架。

2、寶貝分類不正確的問(wèn)題

解決方法：登錄商家后臺(tái)，看收到的消息中有沒(méi)有平臺(tái)發(fā)給商家的通知，如果有，要看消息是不是說(shuō)的商家違反商品類目發(fā)布規(guī)則。然后檢查店鋪一件件寶貝，看分類是否錯(cuò)誤，如果檢查不出來(lái)，也可以參考同行的店鋪，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題后進(jìn)行重新分類就能再次上架。

3、其他原因引起的問(wèn)題

解決方法：

(1)發(fā)布禁售商品導(dǎo)致的下架，這種是不能再次上架的，要換成別的寶貝。

(2)如果是瀉露買家信息或者侵犯使用其他品牌信息，就屬于商家違反淘寶網(wǎng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息的規(guī)定，店鋪里有了不該有的信息。商家需要把那些信息刪掉，這樣就能夠解決。

(3)價(jià)格失衡，也就是說(shuō)產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)大的波動(dòng)，這時(shí)候要重新修改產(chǎn)品的價(jià)格。

大家看完以上的介紹后，應(yīng)該知道淘寶店鋪商品突然下架的原因是什么了，其實(shí)原因是多方面的，各位淘寶商家們找到了原因以后才知道具體如何去解決問(wèn)題了哦。

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淘寶商品下架多久權(quán)重就沒(méi)了？下架差評(píng)還有影響嗎？

淘寶權(quán)重是淘寶商品的綜合表現(xiàn)的體現(xiàn)，一般商品的綜合表現(xiàn)好，商品的權(quán)重會(huì)比較高，那當(dāng)淘寶商品下架以后，一般是多久淘寶商品權(quán)重就會(huì)沒(méi)有了呢?

一旦下架成了，權(quán)重也就沒(méi)有了。

下架差評(píng)對(duì)商家還有影響嗎?

有影響的，因?yàn)樯唐返脑u(píng)價(jià)依然還在，并不是說(shuō)商品下架了評(píng)價(jià)就會(huì)跟著消失，所以想通過(guò)下架來(lái)降低差評(píng)帶來(lái)的影響是行不通的。

而，賣家在處理差評(píng)時(shí)，可以借鑒下面的方法：

1、主動(dòng)致歉

中差評(píng)的原因上百上千，一些不經(jīng)意的小失誤或者小細(xì)節(jié)都有可能導(dǎo)致買家的不滿。

當(dāng)收到買家差評(píng)后，需盡快進(jìn)行回評(píng)。在回評(píng)中誠(chéng)懇與買家道歉，并且承諾會(huì)為買家解決所存在的問(wèn)題，亦可支持退貨退款使新老客戶無(wú)后顧之憂。

2、協(xié)商處理

1)當(dāng)回評(píng)中承諾給買家解決問(wèn)題，就要說(shuō)到做到進(jìn)行跟進(jìn)處理。只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，店鋪才會(huì)越做越大。

2)若是買家愿意配合處理，便給予換貨或是補(bǔ)償?shù)姆桨浮?/p>

3)若是買家實(shí)在對(duì)商品質(zhì)量不滿時(shí)，可以提出給予退貨，并且運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。

3、跟進(jìn)解決

當(dāng)我們與買家當(dāng)成共識(shí)處理好問(wèn)題后，需及時(shí)與買家取得聯(lián)系，協(xié)商配合我們解決中差評(píng)。

當(dāng)我們處理好所存在的問(wèn)題后，大部分買家心情愉悅的情況下，配合處理的可能性會(huì)更大，所以積極主動(dòng)的態(tài)度極為重要。

對(duì)于差評(píng)，賣家要好好的管理，因?yàn)槲覀兿胂笠粋€(gè)場(chǎng)景，一個(gè)正常的買家，搜索關(guān)鍵詞之后，看到自己心儀的產(chǎn)品，會(huì)有所駐足，經(jīng)過(guò)多方對(duì)比準(zhǔn)備下單，鼠標(biāo)一轉(zhuǎn)來(lái)到寶貝評(píng)價(jià)，結(jié)果看到差評(píng)讓買家瞬間對(duì)你的產(chǎn)品失去信心，選擇放棄購(gòu)買。

淘寶賣家把商品給下架了，那么權(quán)重也就立馬就沒(méi)有了，所以賣家謹(jǐn)慎對(duì)商品進(jìn)行下架操作，而很多的賣家寶寶貝都是毀在評(píng)論的管理上，一個(gè)評(píng)論很可能要了你店鋪的命，這不是危言聳聽(tīng)。

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