淘寶買到假貨怎么維權(quán)？維權(quán)有幾種辦法？

淘寶上面的東西便宜，所以，很容易買到假貨，如果是買到了假貨，其實，很多人想要維權(quán)，但是買到假貨很少人會去維權(quán)，那怎么維權(quán)?就是大家需要知道的第一步，關(guān)于淘寶維權(quán)我們也來簡單說兩句。

一、淘寶買到假貨維權(quán)

首先檢查看購買店鋪是否有“7天無理由退貨”的服務(wù)，如果有，聯(lián)系退貨。退貨的時候記得要填寫退貨申請，就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁面。如果沒有“7天”的服務(wù)，就聯(lián)系該店客服，協(xié)商退貨的問題。實在不行，再聯(lián)系客服反應(yīng)情況。

不過聯(lián)系客服這個比較麻煩，因為須拿出有力證據(jù)證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個頁面都有個“舉報”的按鈕，需要舉報說明是假貨。

其次，詳細的投訴：

1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨，那得把有關(guān)憑證給保留下來，例如正品之間的對比、權(quán)威機構(gòu)的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來讓其進行處理了，一般來說，當(dāng)在拿出憑證之后，客服也都會來進行處理，就比如像退貨之類的。

3.讓平臺介入處理。如果客服沒有給出滿意的結(jié)果，在這種情況下也就可以通過在站里或者是通過電話來聯(lián)系平臺的客服，并且提交憑證，然后讓平臺介入進行處理。

因為平臺對于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿意的處理。

但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘上的各項操作流程，于是想打官方電話進行溝通，這時候您可以撥打消費者熱線。

二、維權(quán)有幾種辦法?

1、平臺，按規(guī)處理，僅支持退款等方式，對于法律支持的賠償，無法受理。

2、消協(xié)會，可以對投訴問題介入進行調(diào)解。

3、工商部門，對于用戶維權(quán)中，屬于民事爭議的部分，應(yīng)采取介入調(diào)解，但是可以核查。

4、法院部門，提請訴訟的情況下，法院會按照相關(guān)法律，判決賠償，帶有強制性質(zhì)。

淘寶買到假貨想維權(quán)，大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請，如果不能退貨，那大家可以收集證據(jù)聯(lián)系平臺客服，讓平臺介入處理，通常如果大家有假貨的證據(jù)能夠給平臺提交，那大概率是會判用戶贏的。

推薦閱讀：

淘寶維權(quán)失敗退款關(guān)閉怎么解決？

淘寶維權(quán)多久能申請一次？淘寶售后維權(quán)期多久？

淘寶維權(quán)人工電話是多少？出現(xiàn)糾紛怎么辦？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。