京東作為知名電商，很多人喜歡在京東上購物，因為它商品質(zhì)量有保證，并且服務(wù)也很到位，那京東上門取件需要運費嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

京東退換是上門取件，不需要買家出任何費用，只要將物品交給快遞人員即可，另外快遞人員上門取貨時候要給買家一張退貨單據(jù)。

京東退貨的具體流程：

1、登陸京東賬號后，點擊右上角用戶名右邊的訂單。

2、進入訂單后，在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”，點擊進入退換貨。

3、在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點擊“申請”。

4、在申請退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫上關(guān)于退貨的問題描述，一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚。

5、寫完基本資料后，點擊提交按鍵即可，接下來就是等待客服的審核了。

6、如果審核通過會進行下一步，即工作人員上門取件，會向買家發(fā)送短信提醒的，要準備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進度。

7、退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給買家一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

8、如果審核不成功，京東客服會告知不通過的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請即可。

好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，現(xiàn)在大家應(yīng)該知道京東上門取件的相關(guān)問題了吧，其實京東上門取件是不需要任何費用的，大家只要將物品準備好給京東快遞人員就好了!

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京東物流不上門取件可以投訴嗎？投訴方法是什么？

現(xiàn)在不僅是京東平臺在使用京東物流，一些京東第三方商家也在使用京東物流，因為它的配送效率是比較高的，而且京東物流的服務(wù)也是很不錯的，那么如果京東物流快遞員不上門取件可以投訴嗎?

京東物流不上門取件可以投訴嗎?

可以投訴。

投訴方法是什么?

通過京東App投訴京東快遞的操作步驟具體如下：

1、首頁需要打開京東APP，進入首頁后點擊右下方【我的】;

2、進入我的頁面后找到【寄件服務(wù)】，點擊進入【京東快遞】頁面;

3、在京東快遞頁面，點擊右下方的【我】，進入頁面;

4、在頁面中點擊【在線客服】，進入客服對話頁面后發(fā)送需要投訴的內(nèi)容即可。

京東上門取件收費標準：

1、大件商品，包括冰箱、洗衣機、空調(diào)、彩電、干衣機、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床

收費標準：50元/件

2、中件商品，包括微波爐、飲水機、凈水桶、機柜、機架、音響、燃氣灶、熱水器、洗碗機、消毒柜、油煙機、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾

收費標準：30元/件

3、其余小件商品

收費標準：8元/件

4、自營小時購商品

店鋪名稱為“xxx京東自營店”的自營訂單商品上門取件費主要包含基礎(chǔ)運費、距離運費、重量運費、時段運費。

京東物流不上門取件的話是可以去投訴的，因為在京東上很多買家都是選擇的上門取件，而快遞員如果不上門就是服務(wù)不到位了，這時候投訴肯定是有用的，下次取件就不會出現(xiàn)這樣的情況了。

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