京東上門取件需要運費嗎?(京東物流不上門取件可以投訴嗎?投訴方法是什么?)
2023-04-25|19:17|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:35
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京東作為知名電商,很多人喜歡在京東上購物,因為它商品質(zhì)量有保證,并且服務(wù)也很到位,那京東上門取件需要運費嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
京東退換是上門取件,不需要買家出任何費用,只要將物品交給快遞人員即可,另外快遞人員上門取貨時候要給買家一張退貨單據(jù)。
京東退貨的具體流程:
1、登陸京東賬號后,點擊右上角用戶名右邊的訂單。
2、進入訂單后,在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”,點擊進入退換貨。
3、在返修退換貨界面,找到想退貨的商品,然后在該商品下面點擊“申請”。
4、在申請退貨界面,期望處理方式后面選擇退貨,然后在下面寫上關(guān)于退貨的問題描述,一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實際情況把下面帶星號的項目如實填寫清楚。
5、寫完基本資料后,點擊提交按鍵即可,接下來就是等待客服的審核了。
6、如果審核通過會進行下一步,即工作人員上門取件,會向買家發(fā)送短信提醒的,要準備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進度。
7、退貨的最后一步是京東上門取件,注意快遞人員要給買家一張退貨單據(jù),填好信息后要保留好該單據(jù),以備查用。
8、如果審核不成功,京東客服會告知不通過的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請即可。
好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,現(xiàn)在大家應(yīng)該知道京東上門取件的相關(guān)問題了吧,其實京東上門取件是不需要任何費用的,大家只要將物品準備好給京東快遞人員就好了!
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現(xiàn)在不僅是京東平臺在使用京東物流,一些京東第三方商家也在使用京東物流,因為它的配送效率是比較高的,而且京東物流的服務(wù)也是很不錯的,那么如果京東物流快遞員不上門取件可以投訴嗎?
京東物流不上門取件可以投訴嗎?
可以投訴。
投訴方法是什么?
通過京東App投訴京東快遞的操作步驟具體如下:
1、首頁需要打開京東APP,進入首頁后點擊右下方【我的】;
2、進入我的頁面后找到【寄件服務(wù)】,點擊進入【京東快遞】頁面;
3、在京東快遞頁面,點擊右下方的【我】,進入頁面;
4、在頁面中點擊【在線客服】,進入客服對話頁面后發(fā)送需要投訴的內(nèi)容即可。
京東上門取件收費標準:
1、大件商品,包括冰箱、洗衣機、空調(diào)、彩電、干衣機、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床
收費標準:50元/件
2、中件商品,包括微波爐、飲水機、凈水桶、機柜、機架、音響、燃氣灶、熱水器、洗碗機、消毒柜、油煙機、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾
收費標準:30元/件
3、其余小件商品
收費標準:8元/件
4、自營小時購商品
店鋪名稱為“xxx京東自營店”的自營訂單商品上門取件費主要包含基礎(chǔ)運費、距離運費、重量運費、時段運費。
京東物流不上門取件的話是可以去投訴的,因為在京東上很多買家都是選擇的上門取件,而快遞員如果不上門就是服務(wù)不到位了,這時候投訴肯定是有用的,下次取件就不會出現(xiàn)這樣的情況了。
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