拼多多詢單轉化率怎么提升？影響因素有哪些？

1、要害點：注重詢單轉化，可以幫你進步出售額;詢單轉化率低于30%，就別顧著搶流量了，先搞定客服;客戶咨詢10s內人工接待，成單率會大大進步。

2、客服工作：(1)打招呼：禮貌熱心的及時回復，并且恰當詼諧緩解氣氛。

(2)解答問題：認真傾聽用戶問題，快速理解并抓住客戶需求。

(3)引薦：需求表現客服專業(yè)度，促進買賣。

(4)議價：適量給出優(yōu)惠券等優(yōu)惠，以退為進，促成買賣。

(5)核實：及時核實訂單。

(6)道別：熱心道謝，歡迎再次咨詢。

(7)盯梢：及時溝通有問題的訂單。

3、小技巧：出售產品要熟悉，競品對手要了解;輔助工具引薦：催付幫手、短信營銷、客服機器人;賣家進步自身客服技能，大賣家做好客服管理訓練。

詢單轉化直接反映客服團隊工作能力和競爭力，商家可以在后臺利用平臺工具，進步詢單轉化率。

影響要素有哪些?

1、詢單轉化率=咨詢下單人數/咨詢總人數;2、客服的回復速度、服務態(tài)度、出售技巧、專業(yè)知識以及產品促銷信息，都是影響詢單轉化的要害。

當然了，也可以使用客服詢單轉化數據功能，因為它是可以讓我們不再因為客服不能及時回復導致買家流失而煩惱，能更好地監(jiān)督每位客服的接待狀況。

便利更有針對性地對店肆經營進行優(yōu)化，進步客服的詢單轉化率。

各位商家需求好好利用。

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