淘寶商品出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么投訴?投訴步驟介紹!
2022-12-15|17:42|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:124
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我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品,有的時(shí)候出現(xiàn)了問題,沒有得到及時(shí)解決,估計(jì)很多人都在如何去解決,比如我們?cè)谔詫毶腺?gòu)物出現(xiàn)了質(zhì)量問題,下面就來詳細(xì)說說如何去投訴,下面就是具體的投訴步驟介紹!
下面我講一下淘寶維權(quán)三部曲:
第一步:你收貨后必須驗(yàn)貨,不好的商品拍照,也要把包裝上的快遞單號(hào)信息拍照,主動(dòng)留證據(jù),有二維碼的去掃碼驗(yàn)真,總之,你學(xué)會(huì)如何驗(yàn)貨和保存證據(jù)。
接下來,就是你和賣家溝通的技巧了。很多淘寶賣家都好說話,只要你把不好的照片上傳給他們看,他們都會(huì)按一定比例賠償給你們。因?yàn)槊總€(gè)商家都交一定的押金給淘寶,況且你不收貨,你的付款在第三方淘寶那里,賣家一下是拿不到錢的,所以他不得不賠償。
對(duì)于有些賣家還是很蠻橫的,他們強(qiáng)硬說這東西是真貨,實(shí)際上是欺負(fù)淘寶新手們不懂維權(quán),如果你放棄,那就助長(zhǎng)他們售假的氣焰。像我這樣淘寶老手,他們就不敢啦!有些淘寶賣家可能比較忙,我一般連續(xù)三天留言給他們要求賠償,也遇到一些滑頭的嘴硬的賣家,不給點(diǎn)顏色看看不行,我通常下最后警告:馬上淘寶投訴。很多淘寶商家聽到投訴,嘴巴就軟了,因?yàn)槟阒灰贸鲎銐虻男欧淖C據(jù),淘寶處罰商家是很嚴(yán)厲的,特別是天貓商家。
還有一點(diǎn),大多數(shù)商品都是7天無理由退貨!你不用講什么,不好不喜歡直接退貨得了。有些商品商家直接送你運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的,那就免費(fèi)寄回去了,有什么麻煩呢?
淘寶買的商品有質(zhì)量問題如何維權(quán)?
上面是我維權(quán)記錄,我一說要投訴,他們馬上主動(dòng)聯(lián)系我了,這只能說他們!
第二步:還有些商家是硬骨頭的,死不承認(rèn),或者賣家失聯(lián),那么我們只能拿起法律武器了!
如果是淘寶88VIP,那么你撥打9510211,接通馬上摁4119,這時(shí)有專屬淘寶客服一對(duì)一接待你,還有理賠快速通道,進(jìn)行極速退款。這個(gè)退款是淘寶直接賠付的,不是商家賠付的,實(shí)際是商家的押金在淘寶那里嘛!
現(xiàn)在人們工作都很忙,沒時(shí)間去商場(chǎng)買東西,最主要的是網(wǎng)上的東西比實(shí)體店的價(jià)格低很多,可是也有一些不良商家發(fā)的貨與網(wǎng)上圖片不符的。那么一旦收到的商品有質(zhì)量問題,我們?cè)撛趺慈ネ对V呢?
首先我們打開淘寶網(wǎng),然后點(diǎn)擊“我的淘寶”,如下圖所示。
進(jìn)入我的淘寶頁面以后,然后點(diǎn)擊左邊的“已購(gòu)買的寶貝”。
點(diǎn)擊“已購(gòu)買的寶貝”以后 然后找到自己要投訴的商家,點(diǎn)擊“投訴商家”字樣,如下圖所示。
進(jìn)入“投訴商家”頁面以后,然后按照詳細(xì)信息填寫 再點(diǎn)擊“提交投訴申請(qǐng)”即可。
大家還可以這么做,同樣我們進(jìn)入淘寶網(wǎng)站,然后點(diǎn)擊聯(lián)系客服--消費(fèi)者客服。
進(jìn)入消費(fèi)者客服以后,然后在聊天頁面輸入“投訴”,之后客服就會(huì)引導(dǎo)你投訴賣家的。
如果買的時(shí)候沒有花很多錢,那就算了。因?yàn)猷]費(fèi)也很貴,退貨得不償失。但是如果價(jià)格又很貴,質(zhì)量還非常的差的話,就去進(jìn)行退貨吧!如果覺得實(shí)在是不滿意,還可以去進(jìn)行投訴哦。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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