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    淘寶惡意騷擾賠償多少?需要什么證據(jù)?

    2023-05-22|21:47|發(fā)布在分類 / 跨境開(kāi)店| 閱讀:36

    有一些用戶在淘寶平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候,遇到了賣家進(jìn)行的一些淘寶惡意騷擾行為,有了很不好的用戶體驗(yàn),想要進(jìn)行投訴和申請(qǐng)賠償,那么這個(gè)淘寶惡意騷擾賠償多少呢?

    一、淘寶惡意騷擾賠償多少?

    300元

    淘寶惡意騷擾情節(jié)一般的,每次扣A類2分,買家發(fā)起投訴且經(jīng)淘寶網(wǎng)判定投訴成立的,每次還須向買家賠付300元。

    淘寶惡意騷擾情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣A類12分,買家發(fā)起投訴且經(jīng)淘寶網(wǎng)判定投訴成立的,每次還須向買家賠付300元。

    二、淘寶惡意騷擾需要什么證據(jù)?

    會(huì)員投訴時(shí),可以提交能反映真實(shí)情況的相關(guān)憑證,包括與交易對(duì)方之間的阿里旺旺聊天記錄舉證號(hào)及截圖、電話通話記錄詳情單、手機(jī)短信照片、騷擾物品的快遞單據(jù)等。

    憑證范例及獲取方法

    1、旺旺舉證號(hào)

    旺旺聊天記錄我們不支持單純的部分截圖,我們需要賣家提供買賣雙方完整的溝通記錄。所以旺旺憑證需要提交聊天舉證號(hào)。

    正確提交方式:在投訴頁(yè)面直接勾選【授權(quán)小二查看近90天旺旺聊天記錄】即可,無(wú)需手動(dòng)填寫(xiě)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成,授權(quán)方法點(diǎn)此查看。

    2、語(yǔ)音證據(jù)

    語(yǔ)音證據(jù)目前淘寶僅支持安存語(yǔ)錄,所以在和消費(fèi)者通話時(shí),建議通過(guò)安存語(yǔ)錄撥打電話。

    3、手機(jī)短信憑證

    手機(jī)短信提交憑證除了完整的溝通記錄拍照/截圖外,需要同時(shí)提交官網(wǎng)通話詳單。

    完整的溝通記錄拍照或截圖,具體要求:確保手機(jī)號(hào)碼和買家一致;短信頁(yè)面的詳情截圖,需清晰完整包含短信時(shí)間、號(hào)碼、內(nèi)容。

    同時(shí)提交官網(wǎng)記錄的與本手機(jī)通話的通話詳單,獲取方法:

    進(jìn)入手機(jī)服務(wù)商官網(wǎng):中國(guó)移動(dòng)/中國(guó)聯(lián)通/中國(guó)電信。找到與本手機(jī)的通話記錄。獲取詳單后需要保留好手機(jī)號(hào)碼,溝通時(shí)間,接受/發(fā)送的顯示,對(duì)方號(hào)碼記錄等。

    若為中國(guó)移動(dòng),進(jìn)入【官網(wǎng)】-【網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳】-【查詢服務(wù)】-【當(dāng)月短信彩信詳單】。

    若為中國(guó)聯(lián)通查詢步驟:【自助服務(wù)】-【話費(fèi)查詢】-【賬單查詢】-【詳單查詢】。

    若為中國(guó)電信查詢步驟:自助服務(wù)-費(fèi)用查詢-詳單查詢

    淘寶惡意騷擾的相關(guān)內(nèi)容就介紹到這里了,如果賣家朋友被投訴,淘寶惡意騷擾的話,是會(huì)受到一些處罰的,對(duì)于用戶朋友們來(lái)說(shuō),千萬(wàn)不要心軟,只要遇到了惡意騷擾,一定要投訴。

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