淘寶買的東西售后服務(wù)給差評有用嗎？有什么影響？

在淘寶上買東西很多人都是沖著價(jià)格便宜去的，畢竟淘寶上有些東西確實(shí)比較便宜，但是有時(shí)候服務(wù)是不太好的，所以有的買家就會(huì)給淘寶售后服務(wù)去打差評了，但是東西質(zhì)量和物流好評，那么這種評價(jià)有用嗎?

淘寶買的東西售后服務(wù)給差評有用嗎?

有用。

淘寶售后評價(jià)對商家有影響的，售后評價(jià)分為好評、中評以及差評，好評的話，能提高店鋪的信譽(yù)度，還能提高等級，并且增強(qiáng)店鋪的人氣和瀏覽量。而中評或差評的話可能會(huì)影響店鋪的權(quán)重，還可能會(huì)影響轉(zhuǎn)化率等方面。

淘寶售后差評對商家的影響如下：

1、可能會(huì)降低店鋪的權(quán)重，買家對店鋪商品的評價(jià)是影響淘寶店鋪權(quán)重的重要因素。

2、影響轉(zhuǎn)化率，簡單來說就是影響銷量，如果商品被買家寫了中評或者差評，就可能會(huì)導(dǎo)致有購買意愿的人產(chǎn)生質(zhì)疑。有些朋友網(wǎng)購時(shí)喜歡看評論來決定是否要買，看到有不好的評論，印象分會(huì)降低，可能會(huì)選擇不買這家，在其他店鋪購買。

3、影響店鋪的評分，店鋪收到好評是對等級有加分的，如果是差評或者中評相反回給店減1分，分?jǐn)?shù)減的多了，店鋪的信譽(yù)等級就會(huì)慢慢的下降。

4、影響搜索，淘寶新增了“人氣搜索”欄目，排名和多種條件有關(guān)：包括顧客的評價(jià)、收藏?cái)?shù)、累計(jì)數(shù)量等。如果店鋪要推“暢銷”款，上架產(chǎn)品后，評價(jià)也要跟上，才能在搜索里有名次。

5、影響店鋪的投放，在很多淘寶投放活動(dòng)中，比如：直通車、特價(jià)、聚劃算等，都會(huì)對評價(jià)做出嚴(yán)格的規(guī)定，低于多少就不能參加。因此如果店鋪差評或中評較多，可能會(huì)導(dǎo)致店鋪不能參加活動(dòng)，會(huì)錯(cuò)失給增加店鋪銷量的機(jī)會(huì)。

在淘寶上如果遇到了售后服務(wù)不好的情況，確實(shí)可以給差評的，但是單獨(dú)給這方面一個(gè)差評是沒有什么太大作用的，所以一般建議整體給差評，這樣商家才會(huì)聯(lián)系你進(jìn)行解決，讓你去修改刪除評價(jià)的。

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