為給商家提供更加充分的貨物賠付保障，速賣通平臺(tái)發(fā)文表示，從北京時(shí)間2022年2月11日17時(shí)開(kāi)始，使用“菜鳥(niǎo)無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”發(fā)貨;

交易金額在400人民幣(約62美金，不含本數(shù))以上的訂單，選用無(wú)法投遞退件服務(wù)以及貨值保障正逆向升級(jí)服務(wù)之后，在不可達(dá)場(chǎng)景下訂單退回途中的賠付上限升級(jí)為3000人民幣(上限范圍內(nèi)，具體以實(shí)際損失為準(zhǔn))。

據(jù)悉，該服務(wù)為歷史已上線的“貨值保障升級(jí)服務(wù)”的附加服務(wù)，在賣家的訂單符合享受相關(guān)服務(wù)條件的前提下，若勾選了“貨值保障升級(jí)服務(wù)”，且賣家的退件策略選擇“銷毀”的，賣家的包裹的正向履行可享受對(duì)應(yīng)升級(jí)保障。

此外，若勾選了“貨值保障升級(jí)服務(wù)”，且退件策略選擇“退回”(即選擇無(wú)法投遞退件服務(wù))的，賣家可進(jìn)一步選擇是否需要勾選“貨值保障正逆向升級(jí)服務(wù)”，對(duì)賣家包裹的正逆向履行進(jìn)行多方面賠付升級(jí)保障。

據(jù)了解，服務(wù)生效時(shí)間上，北京時(shí)間2022年2月11日17時(shí)起，如賣家使用第三方ERP服務(wù)商創(chuàng)建物流訂單，則需ERP服務(wù)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)，其中店小秘、交易助手、通途ERP、芒果店長(zhǎng)、速脈ERP、ECPP速賣通等均已投入接口的開(kāi)發(fā)，請(qǐng)商家在使用該服務(wù)前確認(rèn)所使用的發(fā)貨ERP已完成開(kāi)發(fā)。

服務(wù)范圍上，適用發(fā)貨線路為菜鳥(niǎo)無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)(菜鳥(niǎo)保留通過(guò)不時(shí)通知、公告的方式，新增、變更、下線適用貨值保障正逆向升級(jí)服務(wù)的具體發(fā)貨線路的權(quán)力);訂單交易金額在400人民幣(約$62美金，不含本數(shù))以上;

針對(duì)已購(gòu)買服務(wù)的訂單，若符合相應(yīng)的賠付規(guī)則，單筆物流訂單的賠付上限升級(jí)為3000人民幣(上限范圍內(nèi)，具體以實(shí)際損失為準(zhǔn));就具體訂單，商家需訂購(gòu)無(wú)法投遞退件服務(wù)及貨值保障升級(jí)服務(wù)，以選擇貨值保障正逆向升級(jí)服務(wù)。

費(fèi)用說(shuō)明及扣費(fèi)時(shí)間上，服務(wù)費(fèi)用=物流訂單對(duì)應(yīng)交易金額(超過(guò)人民幣3000元的，按照3000元計(jì)算)*服務(wù)費(fèi)率;扣費(fèi)時(shí)間：物流訂單攬簽成功時(shí)菜鳥(niǎo)向賣家自動(dòng)收取服務(wù)費(fèi)用。

由于攬簽成功后，若發(fā)生包裹國(guó)內(nèi)段(交航成功前)退回，國(guó)內(nèi)退回途中的賠付事宜也在保障范圍，因此國(guó)內(nèi)退件包裹無(wú)法退回“貨值保障正逆向升級(jí)服務(wù)”費(fèi)用。

此外，在物流包裹保障范圍上，物流包裹成功交接給物流服務(wù)商，物流訂單狀態(tài)為“攬簽成功”后，包裹出現(xiàn)包裹丟失、包裹少件/空包、包裹破損、包裹錯(cuò)發(fā)，或包裹超出承諾時(shí)效未能正確妥投，造成商家實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的;

物流包裹在國(guó)內(nèi)段“交航成功”前退回的，退回途中發(fā)生的貨失、貨損;物流包裹成為無(wú)法投遞包裹，在從海外退回至特定地址過(guò)程中發(fā)生的包裹丟失、包裹少件/空包、包裹破損、包裹錯(cuò)發(fā)，或包裹超出承諾時(shí)效未能正確妥投，造成商家實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失的。

不過(guò)，包裹上網(wǎng)之前、多個(gè)交易訂單商家合并發(fā)貨的情況，不保障交易訂單創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的物流單以外的物流單、無(wú)法投遞退件服務(wù)不覆蓋的服務(wù)范圍、內(nèi)容為非保障范圍。

速賣通盲盒福袋禁售規(guī)則和商品發(fā)布管理規(guī)范

速賣通近日發(fā)布公告，為了規(guī)范全球速賣通網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的市場(chǎng)管理秩序，為消費(fèi)者營(yíng)造安全安心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，提升消費(fèi)者的購(gòu)買信心和滿意度，全球速賣通擬新增盲盒/福袋禁售規(guī)則和《全球速賣通盲盒/福袋商品管理規(guī)范》。

此次規(guī)則變更于2022年2月10日進(jìn)行公示通知，將于2022年2月17日正式生效。

據(jù)悉，此次規(guī)則新增盲盒/福袋商品禁售規(guī)則，明確不允許發(fā)布的盲盒/福袋類型;新增《全球速賣通盲盒/福袋商品管理規(guī)范》，除禁售的盲盒/福袋類型外，可發(fā)布的盲盒/福袋商品需要遵循相應(yīng)的商品發(fā)布要求。

速賣通表示，按照《快遞暫行條例》規(guī)定，任何單位或者個(gè)人不得私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件，請(qǐng)勿發(fā)布快遞盲盒/福袋商品;

按照《郵政法實(shí)施細(xì)則》《動(dòng)物檢疫法》《動(dòng)物防疫法》規(guī)定，活體動(dòng)物寄遞需要滿足檢驗(yàn)檢疫要求并進(jìn)行安全妥善包裝，寵物盲盒/福袋商品存在違規(guī)快遞、危害公共衛(wèi)生的風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)勿發(fā)布;

脫單盲盒/福袋商品需要參與者提供自己的姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)等，極易造成個(gè)人信息泄露，請(qǐng)勿發(fā)布。

具體情形包括但不限于：快遞包裹盲盒/福袋;以盲盒/福袋形式售賣活體寵物、動(dòng)物商品，如寵物盲盒;

以盲盒/福袋形式提供脫單服務(wù)的商品，如脫單盲盒;其他可能損害消費(fèi)者權(quán)益，不適合以盲盒/福袋形式發(fā)布的商品，如容易引發(fā)消費(fèi)者大量投訴或糾紛的可獲得手機(jī)、平板電腦等高價(jià)商品的低價(jià)盲盒。

速賣通還新增《全球速賣通盲盒/福袋商品管理規(guī)范》。

據(jù)了解，本規(guī)范適用于全球速賣通所有發(fā)布玩具類盲盒/福袋商品的賣家。盲盒/福袋商品是指賣家通過(guò)盲盒、福袋形式銷售的商品，具體是賣家在單個(gè)商品不同款式、多個(gè)商品或商品組合中，通過(guò)隨機(jī)發(fā)貨的形式，向消費(fèi)者提供其中某一款式、某一商品或某一組合。

商品發(fā)布要求上，不得發(fā)布《全球速賣通禁限售違禁信息列表》中不允許發(fā)布的盲盒/福袋商品;須在盲盒/福袋內(nèi)商品對(duì)應(yīng)類目下發(fā)布，即需要發(fā)布在：Toys&Hobbies>>Action&Toy Figures>>Blind Box下;盲盒類商品標(biāo)題必須明確備注“mystery box”字樣。

此外，須如實(shí)描述盲盒/福袋內(nèi)的商品信息：主圖須包含商品范圍(玩具盲盒)、類型款式(以圖片展示)，首張圖必須為盲盒對(duì)應(yīng)所有款式圖片集合;

商品詳情須包括商品范圍、類型款式(以圖片展示)、數(shù)量、品牌、價(jià)格、材質(zhì)/成份等;不得通過(guò)虛構(gòu)、夸大或其他引人誤解的方式宣傳盲盒/福袋內(nèi)商品的價(jià)值、出現(xiàn)概率、分布方式等關(guān)鍵信息，如必中xx款、百分百中xx款等。

商品質(zhì)量和標(biāo)簽要求上，商品必須符合商品出發(fā)國(guó)和銷售目的地國(guó)家的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等的要求。盲盒中包含的商品，需按照相應(yīng)法律法規(guī)及平臺(tái)要求帶有完整、規(guī)范的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)。本規(guī)范于2022年2月17日首次生效。

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