抖音商家開票有哪些問題?常見問答匯總
2022-07-25|10:19|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:282
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本次我們將對抖音商家開票過程中產(chǎn)生的常見問題進(jìn)行整理并解答,以下內(nèi)容包含開票的問題類型及疑難雜癥,希望商家在瀏覽過程中能找到對應(yīng)的解答。
問題1:商家申請平臺服務(wù)費(fèi)發(fā)票的操作步驟?
商家需要登錄抖店商家后臺,選擇【資產(chǎn)】—【發(fā)票中心】—【平臺開票】,點(diǎn)擊【開票信息】填寫購買方基本信息。開票信息填寫完成后,選擇賬單,點(diǎn)擊【申請開票】。
問題2:平臺服務(wù)費(fèi)賬單多久出一次?
答:平臺服務(wù)費(fèi)賬單每月出具一次,每月20號出具上個月的平臺服務(wù)費(fèi)賬單。
問題3:商家后臺展示的賬單金額包括哪些?
答:商家后臺的賬單即平臺每個月應(yīng)收商家的抖音小店平臺服務(wù)費(fèi)(以下簡稱“平臺服務(wù)費(fèi)”),按照賬單當(dāng)月實(shí)際結(jié)算的訂單扣除當(dāng)月退款的訂單按照一定比例計(jì)算得出的平臺服務(wù)費(fèi)。(保證金扣罰暫不包括在內(nèi))
問題4:商家可以申請的平臺服務(wù)費(fèi)發(fā)票類型有哪些?
答:商家可以申請的平臺服務(wù)費(fèi)發(fā)票包括增值稅電子普通發(fā)票、增值稅普通發(fā)票、紙質(zhì)增值稅專用發(fā)票。
問題5:為什么會有負(fù)數(shù)賬單?
答:商家當(dāng)月退款訂單對應(yīng)平臺服務(wù)費(fèi)大于當(dāng)月實(shí)際結(jié)算訂單對應(yīng)的平臺服務(wù)費(fèi)的情況下會產(chǎn)生負(fù) 數(shù)賬單。
問題6:有負(fù)數(shù)賬單的商家應(yīng)該如何申請發(fā)票?
答:商家如有負(fù)數(shù)賬單,請將所有負(fù)數(shù)賬單與正數(shù)賬單一起勾選申請開票(確保申請開票賬單金額大于0且剩余未開票賬單中無負(fù)數(shù)賬單)。如存在負(fù)數(shù)賬單的情況下,只勾選正數(shù)賬單將不能申請開票。
問題7:為什么會出現(xiàn)凍結(jié)貨款的情況?
答:當(dāng)商家出現(xiàn)負(fù)數(shù)賬單說明負(fù)數(shù)賬單所屬月份平臺已將多收的平臺服務(wù)費(fèi)退回給商家。如商家就負(fù)數(shù)賬單之前月份的平臺服務(wù)費(fèi)發(fā)票均已開具成功且負(fù)數(shù)賬單之后新產(chǎn)生的平臺服務(wù)費(fèi)不足以彌補(bǔ)負(fù)數(shù)賬單金額(即抖音小店多開票金額),則平臺針對給商家多開票部分的金額凍結(jié)貨款。
舉例:假設(shè)商家是21年4月21日申請平臺服務(wù)費(fèi)發(fā)票,查詢的賬單如下:
21年4月實(shí)際已產(chǎn)生的平臺服務(wù)費(fèi)金額為X:
如商家1月、2月的賬單均已開票,3月為負(fù)數(shù)賬單,金額為-5,截至4月14日,4月已產(chǎn)生的平臺服務(wù)費(fèi)X>=5,則商家累計(jì)未開票的金額>=0,平臺不會凍結(jié)貨款;
如商家1月、2月的賬單均已開票,3月為負(fù)數(shù)賬單,金額為-5,截至4月14日,4月已產(chǎn)生的平臺服務(wù)費(fèi)X<5,則平臺多開票金額為5-X,平臺會凍結(jié)貨款5-X;
如商家1月已開票,2月未開票賬單金額為2;3月為負(fù)數(shù)賬單,金額為-5,截至4月14日,4月已產(chǎn)生的平臺服務(wù)費(fèi)X>=3,則商家累計(jì)未開票的金額>=0,平臺不會凍結(jié)貨款;
如商家1月已開票,2月未開票賬單金額為2;3月為負(fù)數(shù)賬單,金額為-5,截至4月14日,4月已產(chǎn)生的平臺服務(wù)費(fèi)X<3,則平臺多開票金額為3-X,平臺會凍結(jié)貨款3-X;
問題8:在什么情況下貨款可以解凍?
答:第一種情況:商家持續(xù)經(jīng)營在出現(xiàn)負(fù)數(shù)賬單之后會有新的賬單產(chǎn)生
針對凍結(jié)的貨款,如產(chǎn)生負(fù)數(shù)賬單之后新產(chǎn)生的平臺服務(wù)費(fèi)大于平臺多開票金額,則凍結(jié)貨款部分自動解凍;
第二種情況:商家在出現(xiàn)負(fù)數(shù)賬單之后商家希望平臺對多開票部分發(fā)票紅沖
A. 如果平臺開給商家的是增值稅專用發(fā)票且商家已認(rèn)證,則商家需要線下聯(lián)系商服并提供對應(yīng)金額(負(fù)數(shù)賬單)的紅字信息單,平臺取得紅字信息單開具紅票之后會解凍貨款。
B. 如果平臺開給商家的是增值稅專用發(fā)票且商家未認(rèn)證,則商家需要線下聯(lián)系商服登記并將平臺原先開具的金額大于負(fù)數(shù)賬單的發(fā)票(抵扣聯(lián)和發(fā)票聯(lián))寄回給平臺。 平臺收到商家退回的發(fā)票后會解凍貨款。
C. 如果平臺開給商家的是增值稅普通發(fā)票,則商家需要線下聯(lián)系商服登記并將平臺原先開具的金額大于負(fù)數(shù)賬單的發(fā)票(發(fā)票聯(lián))寄回給平臺。 平臺收到商家退回的發(fā)票后會解凍貨款。
D. 如果平臺開給商家的是增值稅電子普通發(fā)票,則商家需要線下聯(lián)系商服登記。 平臺將原先開具的金額大于負(fù)數(shù)賬單的電子普通發(fā)票紅沖之后會解凍貨款。
問題9:商家申請平臺服務(wù)費(fèi)發(fā)票的頻率?
答:抖音小店每個月20號出具上月的賬單,商家可以按月度/季度/年度申請開票。商家第一次在線申請開票,平臺需要對商家資質(zhì)進(jìn)行審核,資質(zhì)審核通過后20個工作日內(nèi),平臺會將開具發(fā)票并寄出紙質(zhì)發(fā)票。
問題10:一個主體有多個店鋪,可以開在一張票上嗎?
答:不可以。 線上開票是按照店鋪維度申請,多個店鋪需要分別申請并分別開具發(fā)票。
問題11:商家是必須要申請發(fā)票的嗎?
答:不是。 商家可以根據(jù)自身需求決定需不需要申請平臺服務(wù)費(fèi)發(fā)票。
問題12:只能看到2022年1月開始的發(fā)票,2022年及之前的發(fā)票如何開?
答:商家可以聯(lián)系商服,咨詢開具2022年及之前的發(fā)票。
為了保護(hù)抖音消費(fèi)者權(quán)益,規(guī)范商家經(jīng)營行為,現(xiàn)修訂《【商家—不當(dāng)使用他人權(quán)利】實(shí)施細(xì)則》。 核心變化:增加情節(jié)輕微的違規(guī)處理力度。
一、什么是不當(dāng)使用他人權(quán)利?
不當(dāng)使用他人權(quán)利,指商家發(fā)布的商品信息或提供的服務(wù)不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)等權(quán)利,或涉嫌不正當(dāng)競爭的行為。
不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán),指商家出售的商品、提供的服務(wù)或在出售商品或提供服務(wù)的過程中有涉嫌侵犯他人商標(biāo)權(quán)的情形。
示例:
① 注冊商標(biāo)證:
② 不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán):
不當(dāng)使用他人著作權(quán),指商家出售的商品、提供的服務(wù)或在出售商品或提供服務(wù)的過程中有涉嫌侵犯他人著作權(quán)的情形,如文字、圖形、美術(shù)作品、攝影作品、圖書等。
示例:
① 不當(dāng)使用他人著作權(quán):
不當(dāng)使用他人專利權(quán),指商家出售的商品或提供的服務(wù)侵犯他人外觀設(shè)計(jì)專利、實(shí)用新型專利或發(fā)明專利的情形。
示例:
① 他人專利權(quán):
② 涉嫌侵犯他人專利權(quán)的商品:
不當(dāng)使用他人肖像權(quán),指商家未經(jīng)肖像權(quán)人許可,在商品或描述中使用了肖像權(quán)人的肖像。
二、平臺如何判定“不當(dāng)使用他人權(quán)利”?
滿足以下任意一種情況,即視為商家存在不當(dāng)使用他人權(quán)利的違規(guī),平臺有權(quán)根據(jù)商家與平臺簽訂的《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》及《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》進(jìn)行處理:
平臺不定時對商家所發(fā)布的商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查,并以普通人的知識水平標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立判斷商家是否涉嫌不當(dāng)使用他人權(quán)利。為免歧義,平臺作出該等判斷不以實(shí)際收到投訴或樣本等任何事項(xiàng)為前提。
平臺收到來自行政管理部門的通報/通知、司法機(jī)關(guān)的法律文書、新聞媒體曝光或其他合法合規(guī)渠道等證據(jù),證明商家所發(fā)布的商品存在不當(dāng)使用他人權(quán)利。
平臺收到來自權(quán)利人的投訴,具體投訴受理流程詳見《知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知處理規(guī)則(2020.9.10)》
三、“不當(dāng)使用他人權(quán)利”會受到什么處理?
相關(guān)商品封禁。
情節(jié)輕微,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,累計(jì)違規(guī)積分A2。
情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,累計(jì)違規(guī)積分B2。
情節(jié)嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,累計(jì)違規(guī)積分B4。
情節(jié)特別嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,累計(jì)違規(guī)積分B12。
四、如何理解“情節(jié)輕微”、‘“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴(yán)重”?
情節(jié)輕微:商家在商品信息表述中不當(dāng)使用他人權(quán)利,可能造成消費(fèi)者混淆或誤認(rèn)的
情節(jié)一般:商家發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的、容易誤導(dǎo)消費(fèi)者的商品信息
情節(jié)嚴(yán)重:商家售賣侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品
情節(jié)特別嚴(yán)重:商家發(fā)布的商品或商品信息重復(fù)/多次/大量侵犯他人知識產(chǎn)權(quán),或可能導(dǎo)致平臺產(chǎn)生重大輿情和訴訟風(fēng)險的情形
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