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    抖音電商商家審核時效調(diào)整

    2022-07-25|10:19|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:233

    今日,抖音電商發(fā)布2022春節(jié)發(fā)貨及服務(wù)調(diào)整公告。公告分為兩個大類,即參加“春節(jié)不打烊”活動的商家(含跨境商家)、未參加“春節(jié)不打烊”活動的商家。



    其中未參加“春節(jié)不打烊”活動的商家,該次調(diào)整涉及發(fā)貨時效調(diào)整、攬收時效調(diào)整(僅限國內(nèi)商家)、虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、售后時效調(diào)整、商家審核時效調(diào)整、咨詢服務(wù)時間調(diào)整、體驗分策略調(diào)整。

    具體來看,發(fā)貨時效調(diào)整方面,春節(jié)期間,國內(nèi)商家可根據(jù)自身服務(wù)能力選擇正常發(fā)貨或延遲發(fā)貨,“延遲發(fā)貨”工具設(shè)置參見《大促延遲發(fā)貨時效設(shè)置使用手冊》;跨境商家可選擇正常發(fā)貨或預(yù)售模式發(fā)貨。

    值得注意的是,商家審核時效調(diào)整方面,不區(qū)分是否參加春節(jié)不打烊活動,商家均需在2022年1月29日00:00:00-2022年2月7日23:59:59期間,針對商家已點擊發(fā)貨的訂單,且消費者提交僅退款、退貨退款、換貨相關(guān)的售后申請,商家審核時效由2天延長至5天。

    而針對商家未點擊發(fā)貨的訂單:處理時效及規(guī)則同日常不變,詳見《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》。

    值得一提的是,近日,抖音電商推出了商戶貸春節(jié)不打烊免息借款活動 ,商戶貸最長14天免息。

    本次活動對象為激活商戶貸并成功獲得商戶貸額度的用戶可領(lǐng),活動時間為1月25日至2月7日。值得注意的是,商戶貸目前僅向抖店商家開發(fā),達(dá)人暫不可申請。



    抖音電商好物年貨節(jié)上線“匠心年貨”專區(qū)

    1月4日消息,近日,抖音電商年貨節(jié)打造的“匠心年貨”專區(qū)已上線。

    該專區(qū)是“抖音好物年貨節(jié)”的重點內(nèi)容,圍繞“國潮出新,年味到家”的主題,推出了“壬寅迎新”“匠心年味”“國貨好禮”“源頭特產(chǎn)”四個版塊,攜手非遺傳承人、手藝人,通過直播帶貨的方式推介上百款匠心好物。用戶打開抖音搜索“匠心年貨節(jié)”,即可進(jìn)入會場購買心儀年貨。

    據(jù)悉,朱立群、陳巧生等十余位非遺傳承人和手藝人將陸續(xù)走進(jìn)直播間,推介蘇州紗羅、銅爐、汝瓷杯、王星記扇、緙絲香囊、木雕擺件、糕點、蘇繡服飾等商品,涵蓋人們?nèi)粘I畹摹俺浴薄按薄坝谩钡确矫妗?/p>

    年貨節(jié)期間,這些非遺傳承人和手藝人一方面將通過直播推介上百款非遺好物,滿足消費者多樣化的年貨需求;另一方面,還將向消費者分享更多非遺文化知識和技藝,讓傳統(tǒng)文化走進(jìn)大眾日常生活,助力非遺技藝和文化傳承。

    據(jù)了解,“抖音好物年貨節(jié)”由抖音電商于2022年1月1日推出,至16日結(jié)束。旨在發(fā)揮興趣電商優(yōu)勢,打造重點專區(qū)和特色專場,并配合短視頻“種草”和話題挑戰(zhàn)賽,營造新春佳節(jié)氛圍,促進(jìn)商家和消費者互動。

    活動期間,抖音電商還將為消費者提供七天無理由退貨、運費險、價格保護(hù)、正品保障、晚發(fā)必賠、真實寶等16項“安心購”服務(wù),保障用戶在購物的每個環(huán)節(jié)皆能安心,實現(xiàn)“品質(zhì)保障,售后無憂”。

    值得一提的是,近日,抖音稱為助力平臺商家降低運營成本,平臺特推出部分技術(shù)服務(wù)費限時返還活動。此外,抖音好物年貨節(jié)全民主播活動正式上線,參與用戶可瓜分千萬流量券。

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