近日，抖音安全中心發(fā)布了《2022年第四季度透明度報(bào)告》，報(bào)告公開了抖音階段性在涉及安全問題的內(nèi)容、行為上的重點(diǎn)治理動(dòng)作和數(shù)據(jù)結(jié)果。報(bào)告顯示，2022年第四季度，抖音重點(diǎn)處理的違規(guī)現(xiàn)象包括同質(zhì)化博眼球文案、借熱點(diǎn)事件惡意營(yíng)銷、“飯圈亂象”、違規(guī)吃播、各種“X媛”高顏值虛假人設(shè)等五大行為，并對(duì)治理網(wǎng)絡(luò)詐騙，宣傳網(wǎng)絡(luò)反詐等方面高度重視。

抖音安全中心于近日發(fā)布的《2022年第四季度透明度報(bào)告》，受到了業(yè)界的廣泛關(guān)注，被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)首份短視頻治理報(bào)告。它的發(fā)布，不但體現(xiàn)了作為國(guó)內(nèi)重要的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，而且也給國(guó)內(nèi)其它短視頻平臺(tái)起到了一個(gè)很好的示范作用。從這份“透明度報(bào)告”不難看出，抖音希望緊緊圍繞“科技力”和“責(zé)任心”兩個(gè)關(guān)鍵詞，通過全面而嚴(yán)格的平臺(tái)治理，引導(dǎo)和促進(jìn)平臺(tái)生態(tài)的健康和安全，努力打造出一個(gè)公開透明且值得信任的平臺(tái)。

企業(yè)在自身發(fā)展過程中，必須承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，尤其是對(duì)于像抖音這種影響力巨大的短視頻平臺(tái)，必須始終把社會(huì)責(zé)任感放在第一位，必須在企業(yè)發(fā)展的過程中，也能夠承擔(dān)與自身相匹配的社會(huì)責(zé)任。這是外界對(duì)抖音的一種普遍性期待，也是抖音對(duì)自身的一種自我要求。

客觀而言，作為擁有數(shù)千萬創(chuàng)作者，數(shù)億用戶的短視頻平臺(tái)，所發(fā)布作品存在魚龍混雜、泥沙俱下的情況在所難免，關(guān)鍵就看我們對(duì)這種現(xiàn)在秉持一種什么樣的態(tài)度，以及采取什么樣的治理舉措。

從抖音發(fā)布的全國(guó)首份短視頻治理報(bào)告可以看出，近年來備受質(zhì)疑和詬病的同質(zhì)化文案、借熱點(diǎn)事件無限度營(yíng)銷、違規(guī)吃播、各種各種的“×媛”，都在抖音的重點(diǎn)治理范疇。

以上這些問題的存在，不但侵犯了那些堅(jiān)持作品原創(chuàng)者的權(quán)益，而且也影響了全國(guó)億萬用戶的使用體驗(yàn)，甚至?xí)?duì)一些熱點(diǎn)事件的當(dāng)事人帶來現(xiàn)實(shí)中的影響和困擾。而抖音針對(duì)這些問題展開的治理行動(dòng)，一方面是維護(hù)了抖音平臺(tái)乃至網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的良性和健康;另一方面，也維護(hù)了平臺(tái)創(chuàng)作者和用戶的權(quán)益，恰恰是平臺(tái)積極承擔(dān)自身責(zé)任的體現(xiàn)。

對(duì)于一個(gè)創(chuàng)作者和用戶都如此龐大的短視頻平臺(tái)來說，要想進(jìn)行有效的治理，必須借助必要的科技手段才行。在這次抖音發(fā)布的治理報(bào)告中，就提到了2022年第四季度上線的一個(gè)治理短視頻同質(zhì)化亂象的“科技利器”，也就是“粉絲抹除”功能。

通過這一功能，可以對(duì)存在嚴(yán)重同質(zhì)化文案的賬號(hào)進(jìn)行限制關(guān)注，并自動(dòng)抹除因?yàn)橥|(zhì)化內(nèi)容帶來的粉絲。有了這樣的功能，也就等于是從源頭上消除了一些人抄襲他人文案的動(dòng)力，讓其通過同質(zhì)化博眼球的文案吸引流量，增加粉絲的愿望落空。

短視頻平臺(tái)的發(fā)展，每天都在出現(xiàn)新的變化，所以圍繞短視頻平臺(tái)的治理，也是一個(gè)動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)期的過程。短視頻平臺(tái)需要做的，就是根據(jù)平臺(tái)上不斷出現(xiàn)的新問題，采取具有針對(duì)性的治理舉措。比如最近一段時(shí)間受到公眾詬病的戶外直播中侵犯他人隱私、街頭嘩眾取寵、強(qiáng)行騷擾他人等行為，抖音就采取了具有針對(duì)性的治理行動(dòng)，取得了令人滿意的治理效果。

利用短視頻、直播等進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)詐騙，是抖音重點(diǎn)打擊和治理的領(lǐng)域之一，更是抖音積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。為打擊涉嫌詐騙的違法行為，抖音安全中心設(shè)立反詐專項(xiàng)組，針對(duì)短視頻、直播、電商等場(chǎng)景，通過反詐宣傳、風(fēng)險(xiǎn)提示、內(nèi)容審核等方式，聯(lián)合各地警方、權(quán)威機(jī)構(gòu)及廣大用戶進(jìn)行專項(xiàng)治理。

為了更好地打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙，一方面，國(guó)家反詐中心、各地警方政務(wù)號(hào)、抖音安全中心、部分抖音創(chuàng)作者陸續(xù)通過抖音平臺(tái)短視頻、直播等形式進(jìn)行反詐宣傳，掀起一股反詐宣傳潮，對(duì)億萬抖音用戶起到了很好的提醒作用。

另一方面，2022年第四季度，抖音通過平臺(tái)反詐模型、策略、用戶舉報(bào)等方式累計(jì)封禁涉嫌詐騙帳號(hào)52萬個(gè)。同時(shí)借助最新上線的“抖音小安”將詐騙扼殺于搖籃的同時(shí)，通過聯(lián)動(dòng)多地公安機(jī)關(guān)，落地打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙17個(gè)，抓獲嫌疑人208人，為打擊網(wǎng)絡(luò)電信詐騙做出了直接的貢獻(xiàn)。

一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如何對(duì)待自己的用戶，如何治理平臺(tái)上出現(xiàn)的各種問題，最終體現(xiàn)的是企業(yè)的價(jià)值觀。作為全國(guó)首份短視頻治理報(bào)告的發(fā)布者，抖音對(duì)平臺(tái)的治理舉措、治理成效，倡導(dǎo)了一種積極、健康、負(fù)責(zé)任的價(jià)值觀，值得肯定，也值得期待。

淘寶新功能上線

進(jìn)入1月，空氣里已然彌漫著年味。不少消費(fèi)者已陸續(xù)進(jìn)入“囤年貨”的節(jié)奏。自從2022年淘寶推出了“過年不打烊”的活動(dòng)后，一年一度的年貨節(jié)成為各大電商平臺(tái)年末最后一次大促，成為了不少商家彎道超車的一次機(jī)會(huì)。

年貨節(jié)成主旋律

今年的年來得比以往更早一些，為此，各大電商平臺(tái)也早早的推出了年貨節(jié)大促：

傳統(tǒng)電商平臺(tái)淘寶天貓，在2022年12月份已經(jīng)開啟年貨節(jié)招商，在歷經(jīng)商家報(bào)名和活動(dòng)預(yù)熱階段后，并于1月9日晚上8點(diǎn)正式開啟;與此同時(shí)，淘寶還在1月10日公布了2022年春節(jié)不打烊的招商規(guī)則，將帶領(lǐng)各大商家在春節(jié)期間繼續(xù)發(fā)力，為消費(fèi)者提供“放心買，及時(shí)發(fā)”的購(gòu)物體驗(yàn)。

此外，拼多多、京東等平臺(tái)上滿減、跨店、折扣等各種玩法，也為商家?guī)砹艘幌盗械馁Y源支持。

作為興趣電商平臺(tái)，抖音是第二次參加線上年貨節(jié)，也早在2022年11月底已經(jīng)抖音好物年貨節(jié)招商大會(huì)，幫助商家做好布局規(guī)劃，在持續(xù)16天的年貨節(jié)中，有明星達(dá)人千挑萬選的優(yōu)價(jià)好物，有百大品牌傾情放送的年貨好禮，各大品牌商家紛紛鉚足了勁，在這次年貨節(jié)中向最后的業(yè)績(jī)沖刺。

“一鍵打烊”上線 成商家新選擇

電商人沒有假期，已經(jīng)成為電商行業(yè)的常態(tài)。一樣年末，一樣的年味，一樣激烈的新舊電商“攻防戰(zhàn)”。與以往不同的是，今年的商家有了不一樣的選擇。

1月12日，淘寶上線了一款不下架、不降權(quán)的“節(jié)假日一鍵打烊”工具，讓全年無休的商家，也能享受休假的快樂。

這個(gè)新功能的操作方式非常簡(jiǎn)單，商家只需要打開千牛賣家后臺(tái)中心，點(diǎn)擊店鋪-店鋪信息-基礎(chǔ)信息-右上角設(shè)置營(yíng)業(yè)時(shí)間，就能開啟“一鍵打烊”。

設(shè)置“一鍵打烊”功能后，官方平臺(tái)將自動(dòng)生成提示，標(biāo)明商家的打烊時(shí)間，商品可自由設(shè)置為可下單但延遲發(fā)貨，或不可下單但商品可見(開發(fā)中)。同時(shí)，消費(fèi)者在下單界面，也會(huì)收到商家發(fā)貨時(shí)間的提醒(打烊后，商家可自由設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，也可提前發(fā)貨);

有了官方平臺(tái)提供的規(guī)則兜底，只要商家發(fā)貨符合設(shè)置的日期，即便是消費(fèi)者對(duì)發(fā)貨相關(guān)產(chǎn)生異議或者投訴，均不成立，且不影響店鋪信用評(píng)級(jí)。

彈性打烊 解決商家痛點(diǎn)

以往，為了應(yīng)對(duì)春節(jié)假期，很多商家需要提前和工廠確認(rèn)停產(chǎn)時(shí)間，給運(yùn)營(yíng)、客服排班，上架預(yù)售品。而一些想要在春節(jié)休息的店鋪，也要提前掛上打烊公告，制作聲明發(fā)貨安排的店鋪裝修圖。

現(xiàn)在有了“一鍵打烊”選擇，商家不僅可以一年一鍵打烊2次，1次打烊0-30天，而且商家自行決定時(shí)長(zhǎng)，可提前結(jié)束打烊。也就是說，除了春節(jié)假期之外，商家還有1次彈性打烊的機(jī)會(huì)，可以根據(jù)不確定的因素來決定使用。

此外，針對(duì)“食品生鮮”等類目的候鳥型商家，淘寶還將設(shè)計(jì)一款季節(jié)性打烊工具，商家可一年使用1次，1次最長(zhǎng)打烊10個(gè)月。在籌劃過程中，淘寶將從部分商家特殊的打烊需求出發(fā)，為單個(gè)商品鏈接提供打烊的可能，從而從平臺(tái)層面上為商家豁免商品長(zhǎng)時(shí)間沒有點(diǎn)擊、收藏、銷售等行為帶來的負(fù)面影響。

如此以來，原本打烊只是商家的“個(gè)人行為”，現(xiàn)在作為平臺(tái)認(rèn)可的官方行為，“一鍵打烊”可以讓商家在休息與經(jīng)營(yíng)之間實(shí)現(xiàn)一定的平衡，幫助商家經(jīng)營(yíng)更為穩(wěn)定和長(zhǎng)久。對(duì)商家來說，確實(shí)是利好。

結(jié)束語

近年來，淘寶天貓不斷從消費(fèi)者體驗(yàn)和商家體驗(yàn)出發(fā)，做出各種調(diào)整和改變。雖然“一鍵打烊”這個(gè)功能才剛剛投入使用，但是平臺(tái)能從商家的切實(shí)需求出發(fā)，解決商家在經(jīng)營(yíng)過程中遇到的問題，再一次驗(yàn)證了平臺(tái)改變的決心。

事實(shí)上，在流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，并不是每一個(gè)商家都能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，要想在這場(chǎng)殘酷的大戰(zhàn)中拔得頭籌，考驗(yàn)的還是商家的綜合實(shí)力：從商品供應(yīng)到平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，再到下游物流、售后保障，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必不可少。

或許，給商家一個(gè)暫時(shí)打烊的選擇，也是給商家一次修整狀態(tài)、重新再戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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