拼多多店鋪領航員評分怎么提高？具體該怎么做？

                    每個電商渠道都會想辦法推出一些活動和功用吸引商家，目的就是為了進步商家的活躍度，讓商家更了解自己的店肆。

那么，拼多多怎樣進步店肆領航員的評分?具體該怎樣做?

一、店肆領航員評分考核指標

1、近30天僅退款自主完結時長：近30天內，商家自主完結僅退款訂單均勻完結時長。

2、近30天退貨退款自主完結時長：近30天內，商家自主完結退貨退款訂單均勻完結時長。

3、近90天用戶點評得分(原近90天描述相符dsr)：近90天內，店肆悉數產品有用點評的均勻得分，有用點評數低于50條時，不顯現評分數據。

4、近30天實在攬收及時率;

5、近30天均勻成團到簽收時長：近30天內，該店肆內所有訂單成團到簽收的均勻時長。

6、近30天3分鐘人工回復率：近30天內，(咨詢人數 - 3分鐘內未人工回復累計數) /咨詢人數，且僅計8:00-23:00咨詢時段內數據。

7、近30天膠葛退款率：近30天由渠道介入斷定商家責任且退款成功的訂單數量/近30天悉數成團的訂單數量。

二、店肆領航員評分進步技巧

1、產品質量問題【常見問題】：產質量量差、版型差、色差大;【解決方法】：(1)進步產質量量，從源頭控制由產品質量導致的差評;(2)研究店肆用戶畫像，找多人試穿，提早調整版型，開發(fā)適合店肆用戶身段的樣式;(3)依據用戶反饋快速呼應修正;(4)退貨包運費，讓對質量不滿意的顧客退貨，可運用退貨無憂;(5)準備小禮物做開包驚喜，但要避免有導流的嫌疑;(6)盡量規(guī)避多渠道來貨的質量差異和版型差異。

2、物流時效問題【常見問題】：因備貨缺乏導致的發(fā)貨延遲或虛假發(fā)貨;因沒有發(fā)貨體系導致庫房紊亂易發(fā)錯。【解決方法】：(1)貨源不穩(wěn)定的款假如銷量很少，依據拿貨周期調整預售或做下架處理;(2)主推款至少備7~15天貨 ，季初為7-15天，季末3-7天。(3)供應鏈強且規(guī)劃猜測能力強的商家可提早預估產品的銷量，做到精準供貨出貨，掌握節(jié)奏;(4)SKU數量較多的商家運用ERP發(fā)貨體系， 避免發(fā)錯;(5)有現貨的樣式當天發(fā)貨;

3、店肆服務問題【常見問題】：售前售后呼應速度，是否能有用處理問題等?！窘鉀Q方法】：(1)強化客服反應力;(2)減少默認評分， 引導賣家好評;(3)進步客服自主性，盡量及時幫正常購物顧客解決售后問題;(4)物流反常等情況，及時安撫。

三、店肆領航員評分查看途徑【查看途徑】：拼多多管理后臺-數據中心-服務數據-店肆領航員;【活動門檻】：大于行業(yè)30%，即可享受上新打新品標，報名資源位。所以，假如拼多多商家要想進步店肆領航員的評分，首先要明白是哪項數據指標低，假如是售后服務，那就進步售后服務。假如是產品質量差，那就把好產質量量的關。                

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