12月16日，2022年度阿里巴巴全球投資者日，阿里產(chǎn)業(yè)電商與社區(qū)電商總裁戴珊第一次對外全面介紹阿里在下沉市場的新策略、新成果和新計劃。

就在前不久，阿里宣布“多元化治理”升級，再次對組織架構(gòu)進行調(diào)整。其中，戴珊將代表集團分管大淘寶(包括淘寶、天貓、阿里媽媽)、B2C零售事業(yè)群、淘菜菜、淘特和1688等一級組織，共同形成“中國數(shù)字商業(yè)板塊”。

過去，阿里巴巴將1688、速賣通等面向企業(yè)客戶的業(yè)務統(tǒng)一劃分為B系業(yè)務，由戴珊負責。同時，淘特、淘菜菜等創(chuàng)新業(yè)務，也由戴珊擔任負責人。但這輪調(diào)整后，戴珊分管的中國數(shù)字商業(yè)板塊將聚焦內(nèi)需。

這一調(diào)整直接打破了過去基于業(yè)務客群所劃分的ToC、ToB業(yè)務線。正是這一調(diào)整使得阿里的供給體系與消費結(jié)構(gòu)的適配度得以提升，相關產(chǎn)業(yè)的進化得以完成。

淘菜菜和淘特是阿里面向下沉市場迅速打開的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，對阿里新用戶增長以及提升老用戶活躍度均有積極意義。而在追求增量的同時，淘菜菜與淘特深入原產(chǎn)地，將精力投入到農(nóng)村和工廠中去，為中國農(nóng)產(chǎn)品上行和工廠好貨直供直銷打造產(chǎn)業(yè)基礎設施。

在這其中，聚焦農(nóng)業(yè)和社區(qū)電商的淘菜菜，一直遵循著一條樸素的原則：不搶任何人的生意，還要給行業(yè)創(chuàng)造生意，讓產(chǎn)業(yè)鏈每個環(huán)節(jié)都能做出增量價值。而農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基建和渠道，還能通過淘菜菜打造的社區(qū)電商模式，得到一定的進化。

特別的是，淘特和淘菜菜的業(yè)務基因，完全從阿里自身生長出來。淘菜菜有效讓農(nóng)產(chǎn)品的上行和訂單的供給融為一體，杜絕農(nóng)產(chǎn)品的任何“盲目”流動。淘特有效解決了下沉人群利購買優(yōu)質(zhì)廠貨，讓下沉市場獲取多元、優(yōu)質(zhì)的購買自由。

據(jù)了解，接下去淘特、淘菜菜將在兩個方向重點發(fā)力：一是科技興業(yè)，打造更多更智能的“淘工廠”和科技示范性的“淘菜菜農(nóng)場”;二是鄉(xiāng)村基建，加大農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地倉建設，聯(lián)合菜鳥落地“千縣共配中心”項目。

在下沉市場誕生的“雙淘”

阿里正在加速融合消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，力求以雙輪驅(qū)動激發(fā)商業(yè)創(chuàng)新。

淘特、淘菜菜所聚焦M2C模式，是產(chǎn)地直連消費者，通過簡化商品流通鏈路，用更高的性價比為下沉市場帶來一場消費變革。

M2C模式是阿里巴巴進攻下沉市場的有力抓手，并已初見成效。截至今年9月末，淘特、淘菜菜去重后的年活躍消費者達到2.7億，年同比增長200%;去重后的日均交易訂單量同比增速超過400%。這意味著，兩個創(chuàng)新業(yè)務為阿里帶來了可觀的增量。

其中，2022年3月正式運營的淘菜菜，是阿里巴巴旗下服務下沉市場的社區(qū)電商平臺。在成立之初，該平臺整合了零售通、盒馬集市業(yè)務，對外品牌為“盒馬集市”、“淘寶買菜”，9月品牌統(tǒng)一為“淘菜菜”。

淘菜菜補充了阿里多層次的履約體系。阿里已擁有基于小時達的盒馬、淘鮮達，半日達和當日達的天貓超市。淘菜菜基于次日達，補充了不同消費者在各類場景和各類時段體驗的最后一塊版圖。

淘菜菜通過構(gòu)建確定性的全鏈路，反哺全國各地的農(nóng)產(chǎn)品基地。借助社區(qū)電商平臺，應季的農(nóng)產(chǎn)品找到了市場，精準匹配了需求，實現(xiàn)了生產(chǎn)端和消費端的雙贏。

2022年3月26日正式上線的淘特，是作為產(chǎn)業(yè)帶工廠最重要的內(nèi)銷平臺，目的就是發(fā)揮阿里巴巴沉淀多年的數(shù)字商業(yè)、智慧物流、普惠金融等基礎設施能力，幫助中國工廠直連顧客、擴大銷路。

淘特總裁汪海曾表示，淘特增長是創(chuàng)新服務縣域消費的結(jié)果，受益于國家構(gòu)建的縣域多層次多元化消費場景，淘特直供模式提供的好貨低價滿足了縣域消費者需求?？h域消費的現(xiàn)實痛點是，消費需求得不到滿足和重視，因此導致生活方式升級困難。

淘特應運而生，其模式的底層邏輯是短鏈經(jīng)濟，即最大限度地精簡從源頭供給到終端需求之間的環(huán)節(jié)，將鏈路做到最短，而這首先便有助于提高效率、降低成本。就業(yè)務而言，它主要包括工廠制成品的廠貨直供即M2C、農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地直供，以及品牌直供。

淘菜菜和淘特的共同之處在于，都立足于產(chǎn)業(yè)，直接面向用戶，它們是“BC融合”的產(chǎn)物。兩者在戰(zhàn)略選擇上，都選擇了大巧若拙的“笨”。兩者業(yè)務一切的出發(fā)點，是做“重”模式，為產(chǎn)業(yè)重新打造基礎設施，為行業(yè)數(shù)字賦能。

雖然都是“BC融合”，但兩者的戰(zhàn)略價值有所區(qū)別。阿里Q2財季(7-9月)的財報顯示，淘特年活躍用戶達2.4億，而淘菜菜150%的增速領先行業(yè)。本質(zhì)上，淘特在用極高性價比的廠貨吸引人群蓄水，而淘菜菜則通過本地化的履約重新定義供給。淘特與淘菜菜的組合搭配，構(gòu)成了下沉市場電商的最佳模型。

“三淘”的歷史性融合

那么，兩個都姓“淘”的新業(yè)務和淘寶是什么關系?

淘菜菜初步跑通了最難電商化的生鮮品類，給“萬能的淘寶”補上最后一塊。

在商品結(jié)構(gòu)上，目前淘菜菜的生鮮比例為行業(yè)最高。這是因為生鮮的運營最為復雜、履約要求最高，淘菜菜沒有將其作為單純的引流品，而是希望通過持續(xù)打磨這個品類，在前期打造出超強的基礎設施。

淘菜菜極大增強了阿里集團的本地能力，還為淘寶、淘特豐富了消費場景。通過滿足家庭一日三餐的高頻需求，不斷提升用戶粘性。阿里最新數(shù)據(jù)顯示，使用過“淘寶、淘特、淘菜菜”的消費者，年均購買天數(shù)達到只使用淘寶的用戶的1.8倍。

而淘特作為性價比電商，與淘寶形成完美互補。目前淘特已經(jīng)成為阿里在中國零售市場的第一大新增用戶來源。和手淘APP相比，淘特的獨占會員DAU比例已經(jīng)接近50%。

淘特、淘菜菜在不同的供應鏈關系、不同的交付場景中誕生，卻用阿里的方式滿足了市場的差異化需求。

和手淘APP相比，淘特的獨占會員DAU比例已接近50%;超過50%的淘菜菜用戶第一次在淘系平臺購買生鮮?！拔覀冎贫ǖ牟呗猿霭l(fā)點是，能為客戶持續(xù)帶來什么樣的價值?！贝魃赫f。

服務中國9億消費者，大幅度減少商家、消費者的鏈接成本就是淘特、淘菜菜誕生的初衷。

隨著一二線電商用戶見頂，下沉市場成為電商平臺用戶最后的增量來源，以下沉市場為主的淘菜菜和淘特，擁有廣闊的發(fā)展前景。

而從全局的業(yè)務層面來看，電商行業(yè)的競爭已經(jīng)從用戶端，轉(zhuǎn)向供給側(cè)。通過構(gòu)建數(shù)字化的供應鏈體系，通過終端服務的確定性和消費需求的確定性，實現(xiàn)線下人、貨、場的精準匹配是贏得長期競爭的核心。

有零售行業(yè)人士認為，如今電商已經(jīng)成為常規(guī)的社會流通渠道，線上線下的區(qū)別不再重要，消費者、商家在多種不同渠道發(fā)生交集。例如，淘菜菜在社區(qū)匯聚了商流、物流、信息流，又在線上與淘寶實現(xiàn)了交融。淘特、淘菜菜滿足了市場的差異化需求，再往上一層，需要有一個(組織)平臺、多端(渠道)聯(lián)動的全局視角。阿里組建統(tǒng)一的“中國數(shù)字商業(yè)板塊”，

除了淘特、淘菜菜，淘寶App、閑魚等產(chǎn)品也將為平臺帶來差異化供給，共同滿足消費者的多元需求。

截至今年9月末，阿里巴巴全球生態(tài)體系全球年度活躍消費者已達12.4億，其中9.53億來自中國市場。中國零售市場的月度活躍用戶(MAU)達到了9.46億，較上年同期增加了6500萬。

天貓經(jīng)理私開拼多多店倒賣61萬元被判刑

2022年9月至2022年6月，翁某某在上海某電器公司擔任電商部經(jīng)理，主要負責該公司在天貓平臺所開設店鋪的產(chǎn)品日常維護以及訂單處理。期間，翁某某利用其負責管理該公司天貓店鋪的職務便利，私開拼多多店鋪虛增交易環(huán)節(jié)賺取差價、私下訂單，并在未實際付款的情況下讓倉庫發(fā)貨，侵占公司財物共計人民幣61萬余元。

法庭上，翁某某交代，其個人名下的拼多多店鋪所售賣的商品與公司天貓店鋪一致。雖然所售商品相同，但翁某某的店鋪定價更高，每個設備高出天貓旗艦店10元到30元不等。每當有人在拼多多店鋪下單，翁某某就會用個人淘寶賬號在公司店鋪下單，并將收貨人及收貨地址填寫為拼多多買家的信息，以此方式賺取差價。

很快，微薄的差價不能滿足翁某某日益增長的貪欲。為了賺取更高的差價，再有消費者在拼多多店鋪下單，翁某某就會利用職務上的便利，在天貓店鋪下單采買后，將下單的設備價格調(diào)低。

翁某某“轉(zhuǎn)賣”的生意一直進行到他發(fā)現(xiàn)了更大的漏洞。2022年4月底5月初，翁某某開始利用公司天貓店鋪訂單的漏洞“空手套白狼”——用個人淘寶賬戶下單，但并不支付，再利用職務便利自行打印發(fā)貨單，并交由倉庫發(fā)貨，未付款的訂單則會在48小時后自動關閉。

上海市嘉定區(qū)人民法院審理后認為，被告人翁某某的行為已構(gòu)成職務侵占罪，判處其有期徒刑一年九個月，緩刑一年九個月。

嘉定法院認為，有別于傳統(tǒng)的職務侵占案件，發(fā)生在電商企業(yè)內(nèi)部的該類案件呈現(xiàn)出新的犯罪手法和犯罪形式。本案中，翁某某采用開設拼多多店鋪虛增交易環(huán)節(jié)并賺取差價，利用企業(yè)內(nèi)部管理漏洞在未實際付款的情況下讓倉庫發(fā)貨的手段非法侵占單位財物，其手段因網(wǎng)絡環(huán)境的虛擬性和信息不對稱性而更具隱蔽性。

對此，嘉定法院積極延伸審判職能，針對性地提出三大建議：一是完善監(jiān)管制度，建立異常交易監(jiān)測機制，實現(xiàn)可疑賬戶的定位，幫助識別惡意操作、利用程序漏洞攻擊等違法行為;二是加大安全運營能力建設投入，嘗試對業(yè)務安全風險形成監(jiān)控、警告、分析、處置及溯源的安全運營閉環(huán)流程;三是規(guī)范操作流程，財務倉管等采取增加對賬頻率、及時盤點庫存等有效措施，定期復盤核驗。

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