1688店鋪響應(yīng)率是什么？如何理解？

近幾年電商行業(yè)并不好做，平臺與平臺之間的競爭非常激烈的，那么各大平臺，為了提升自己店鋪的優(yōu)勢，也不斷地在規(guī)范化，相應(yīng)的對店鋪的規(guī)則也會越來越嚴格，1688店鋪響應(yīng)率是什么?

1688店鋪響應(yīng)率是什么?

阿里旺旺三分鐘響應(yīng)率定義：近30天早上8點-晚12點期間商家在消費者提問后3分鐘內(nèi)回復(fù)的對話輪次數(shù)/近30天該時段總的對話輪次數(shù)。

對話輪次的定義：消費者第一次咨詢，到商家第一次回答為第一個輪次，即指首問首答

舉例：

買家A 1月7日10：10：15秒咨詢商家，商家未回復(fù)，10：15：20秒再次咨詢商家，商家在：10：18：10秒回復(fù)，則3分鐘內(nèi)回復(fù)的對話輪次數(shù)為0/該時段總的對話輪次數(shù)1

買家A 1月7日10：10：15秒咨詢商家，商家未回復(fù)，10：15：20秒再次咨詢商家，商家在：10：18：10秒回復(fù)，買家10：18：30秒又咨詢商家，商家10：19：00秒回復(fù)買家，則3分鐘內(nèi)回復(fù)的對話輪次數(shù)為1/該時段總的對話輪次數(shù)2

買家A 3分鐘內(nèi)問了10個問題，截止到當天晚12點，賣家均沒回答，則3分鐘內(nèi)回復(fù)的對話輪次數(shù)為0/該時段總的對話輪次數(shù)1

有效響應(yīng)是指：人工答復(fù)、三方機器人-樂言、小微、曉多及官方店小蜜 在智能輔助模式下的答復(fù)。注：這3個機器人非智能輔助模式下的答復(fù)，或其他三方機器人答復(fù)均不屬于有效答復(fù)。

咨詢條數(shù)：是指買家發(fā)起咨詢3分鐘內(nèi)有效回復(fù)算一個咨詢條數(shù)。

1688店鋪響應(yīng)率就給大家介紹到這里了，大家一定要想辦法提升店鋪響應(yīng)率，響應(yīng)率其實就是指的商家回復(fù)速度，回復(fù)速度越快響應(yīng)率就越高，這也說明商家的服務(wù)越好!

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