大家都很喜歡在拼多多上買東西，因?yàn)楫a(chǎn)品很便宜，不過，有時(shí)候也會(huì)遇上產(chǎn)品質(zhì)量有問題，所以，需要換貨，那這個(gè)退換的運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)?在換貨之前，顧客也想要了解的很清楚，這個(gè)費(fèi)用的問題。

有沒有相關(guān)的規(guī)定?

如果退貨的原因是無理由退貨，那么就是需要自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，如果不是顧客的原因退換貨，而是本身問題，運(yùn)費(fèi)由商家全額負(fù)責(zé)。

處理方式：

退換貨自然是回到了商家的倉庫里面。如果產(chǎn)品有質(zhì)量，商戶要么處理掉，要么會(huì)選擇維修。如果非質(zhì)量問題而退，應(yīng)該會(huì)進(jìn)行第二次銷售，所以，保存好產(chǎn)品是很重要的。

以下是流程：

需要的可以直接聯(lián)系店家或者是客服進(jìn)行退換，需要講明理由。

1.如若符合退貨和換貨的條件，客服會(huì)給商家的地址進(jìn)行服務(wù)，如果買家未聯(lián)系相關(guān)拼多多客服直接進(jìn)行處理，點(diǎn)擊有權(quán)不處理。

2.若符合規(guī)矩條件，賣家不供給退貨地址，用戶可以直接聯(lián)系客服進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。

退換貨規(guī)矩：

1.需要在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。

2.申請(qǐng)的金額不得高于已實(shí)際付款金額。

3.如果退貨換貨的原因是無理由退貨，那么買家是需要承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)的。

4.若因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式致使退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

5.若因個(gè)人因素對(duì)水產(chǎn)肉類/蔬果等食品進(jìn)行拒收，店家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。

6.若收到產(chǎn)品后超過一周未聯(lián)系或平臺(tái)處理退換貨需要，有權(quán)不予處理。

7.若要求換，店家需要在收到商品后三天內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，如果在超出時(shí)間外還未發(fā)出，平臺(tái)有權(quán)利介入并進(jìn)行相應(yīng)的處理。

在換貨時(shí)可以去后臺(tái)查看物流是否出現(xiàn)了延遲的情況，如果能夠獲取到物流信息，那么附上物流截圖立即發(fā)消息給買家。如果確實(shí)是沒有物流信息的，那么要及時(shí)的聯(lián)系快遞公司，催快遞趕緊發(fā)貨并向買家解釋原因，及時(shí)跟進(jìn)物流的信息，直到問題解決。

大家如果想在拼多多上換貨，要看換貨的理由，如果是自己的問題，那郵費(fèi)是自己出，如果是商家的問題，那運(yùn)費(fèi)由賣家這邊全部承擔(dān)，可以在買之前，詢問下商家關(guān)于換貨的問題，有些商家是可以包換貨的運(yùn)費(fèi)的。

推薦閱讀：

拼多多換貨運(yùn)費(fèi)哪方出？退換貨的商品都是怎么處理的？

拼多多物流投訴可以撤銷嗎？買家如何避免投訴？

拼多多物流異常怎么解決？拼多多如何判定物流異常？

拼多多換貨商家不及時(shí)處理怎么辦？換貨流程

大家在拼多多購買的商品，如果尺寸方面有問題的話，是可以聯(lián)系拼多多商家進(jìn)行換貨的，這樣就可以換一個(gè)合適的尺碼。如果拼多多換貨商家不及時(shí)處理怎么辦呢?

拼多多換貨商家不及時(shí)處理怎么辦?

跟商家進(jìn)行協(xié)商之后，商家不同意退貨后，我們可以將問題反饋給客服，將自己的商品截圖等，一起發(fā)給客服。讓客服幫忙解決這個(gè)問題，等待客服的反饋就可以了。

請(qǐng)您務(wù)必先通過微信公眾號(hào)尋找拼多多客服或者直接與商家客服聯(lián)系，說明退換貨原因。

換貨流程如下：

1.若商品符合退換貨規(guī)則條件，客服將會(huì)為您提供商家退貨地址和退貨流程，買家未聯(lián)系客服自行退貨導(dǎo)致商家無法收到產(chǎn)品，商家有權(quán)不予處理。

2.若商品符合退換貨規(guī)則條件，賣家不提供退貨地址，買家可聯(lián)系拼多多官方客服介入處理。拼多多不支持退貨到付。在您沒有和賣家協(xié)商好貨到付款時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系物流公司取回貨物，拿回貨物后重新退貨，運(yùn)費(fèi)買家自行承擔(dān)。

規(guī)則如下：

1.買家須在發(fā)貨后到確認(rèn)收貨15天申請(qǐng)退貨(特殊商品除外，如海淘商品)，須在確認(rèn)收貨15天內(nèi)申請(qǐng)換貨(已確認(rèn)收貨才能申請(qǐng))。

2.買家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額。

3.若買家退換原因?yàn)?天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4.若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

5.若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕對(duì)買家進(jìn)行退款。

6.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿72小時(shí)為3天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。

8.若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿72小時(shí)為3天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

消費(fèi)者在申請(qǐng)換貨的時(shí)候，如果商家不處理，那么可以直接申請(qǐng)客服介入，向客服反饋實(shí)際的情況，一旦反饋成功以后，拼多多平臺(tái)會(huì)及時(shí)的作出處理。

推薦閱讀：

拼多多換貨有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？換貨的郵費(fèi)誰出？

拼多多換貨運(yùn)費(fèi)哪方出？退換貨的商品都是怎么處理的？

拼多多換貨運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)？有沒有相關(guān)的規(guī)定？

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。