店鋪保證金為什么會扣款？被扣了怎么辦？

為了讓店鋪在淘寶獲得更好的發(fā)展，大多數(shù)商家都會選擇繳納保證金。淘寶店鋪保證金其實就是押金，是商家承諾合規(guī)經(jīng)營店鋪需要繳納的費用。然而，有的時候，淘寶會扣店鋪保證金，這是為什么呢?

一、店鋪保證金為什么會扣款?

淘寶店鋪保證金被淘寶平臺扣款可能由以下原因：

1、違反規(guī)定：如果店鋪在經(jīng)營過程中存在違反淘寶平臺規(guī)定的行為，如惡意刷單、散布虛假信息、侵犯消費者權(quán)益等，淘寶平臺會按照規(guī)則對店鋪保證金進(jìn)行扣款。

2、交易糾紛：如果店鋪與買家發(fā)生交易糾紛，而且需要由淘寶平臺進(jìn)行介入處理，淘寶平臺會暫時扣除店鋪的保證金作為賠付。

3、惡意評價：如果過多的惡意評價導(dǎo)致店鋪評分下降或退款率過高，淘寶平臺為了平衡買家權(quán)益，而也會對店鋪保證金進(jìn)行扣款。

對于扣取店鋪保證金的原因，淘寶平臺會給出相應(yīng)的說明，并在店鋪后臺、消息中心等方式通知店鋪 。店鋪支付保證金時需同意相關(guān)規(guī)定，因此如果店鋪未違反平臺規(guī)定，則有權(quán)提出申訴要求退還扣款的保證金，以保護(hù)店鋪合法權(quán)益。

二、店鋪保證金被扣了怎么辦?

淘寶被扣除保證金，可以進(jìn)行申訴。其方法是比較簡單的，可以手機登陸千牛app，然后登陸【千牛賣家中心】-【客服服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴。也可以進(jìn)入主頁面后，點擊【全部】，之后點擊【商家保證金】，找到需要申訴的保證金，點擊申請投訴即可。

當(dāng)然一般被惡意下單被扣除保證金才能申訴，其他行為是不能申訴的，就算可以申訴，可能也無法申訴成功的。

一般情況下，淘寶平臺是不會無緣無故扣商家的保證金的，如果淘寶商家保證金被扣，可能是因為商家出現(xiàn)了違規(guī)操作，比如刷單，也可能是商家有交易糾紛，被平臺判定為商家的責(zé)任。

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