京東安裝服務(wù)要自己聯(lián)系嗎?安裝問題的判責(zé)及處理
2023-05-02|11:22|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:22
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京東平臺中大部分的大件商品是支持免費(fèi)安裝的,到時(shí)候直接去聯(lián)系就行了。那么京東安裝服務(wù)要自己去聯(lián)系嗎?接下來的內(nèi)容中,為大家進(jìn)行相關(guān)的說明哦。
京東安裝服務(wù)要自己聯(lián)系嗎?
需要自己聯(lián)系,商品頁詳情有顯示電視品牌的安裝聯(lián)系電話,打過去預(yù)約安裝就行了。
安裝問題的判責(zé)及處理:
買賣雙方申請京東介入處理安裝糾紛后,京東有權(quán)要求買賣雙方就安裝糾紛問題提供舉證信息,用以核實(shí)糾紛問題,商家應(yīng)遵守以下規(guī)則:
若消費(fèi)者表示商家未按時(shí)提供安裝服務(wù)的,商家需要提供雙方溝通一致的證明或商品詳情頁的說明,以便核實(shí)。
若消費(fèi)者表示商家額外收取商品安裝、維修費(fèi)用或?qū)M(fèi)用產(chǎn)生異議的,商家應(yīng)提供買賣雙方約定的安裝、維修費(fèi)用的證明(如安裝或維修費(fèi)用清單、發(fā)票、咚咚協(xié)商一致的記錄等),以便核實(shí)。
若買賣雙方就安裝問題產(chǎn)生糾紛,申請京東 介入的,京東 將根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行判定,如商家違反本標(biāo)準(zhǔn)要求或舉證內(nèi)容無效,將判定商家責(zé)任。并按以下原則處理:
如因商品安裝費(fèi)用發(fā)起投訴,由京東 介入判定為商家責(zé)任的,京東 有權(quán)以優(yōu)先賠付的方式為消費(fèi)者退還額外收取的費(fèi)用,由此產(chǎn)生的費(fèi)用由商家自行承擔(dān)。
消費(fèi)者因商家違反本標(biāo)準(zhǔn)要求而提出賠付申請的,由此產(chǎn)生的賠付費(fèi)用將由商家自行承擔(dān)。
總之,京東安裝服務(wù)是需要去聯(lián)系的,大家直接聯(lián)系京東客服就行了,然后京東客服會(huì)進(jìn)行安排。在安裝的過程中,如果產(chǎn)生的糾紛也有相關(guān)的處理標(biāo)準(zhǔn)哦。
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