淘寶賣家虛擬發(fā)貨怎么賠償？虛假發(fā)貨賠償標準是什么？

對于淘寶商家來說是需要去處理很多方面的問題的，比如說發(fā)貨，這都是最為基本的操作。很多的淘寶商家們虛擬發(fā)貨，這個時候淘寶消費者可以進行投訴，那么商家們?nèi)绾钨r償?

一、虛假發(fā)貨賠償標準

1、賣家主動與消費者協(xié)商處理投訴的，取消扣分，提高賠付給消費者的違約金，提高至商品成交金額的10%，最高不超過100元，最低不少于5元;平臺介入處理判定投訴成立的，取消扣分，除賠付消費者外，還需向平臺支付同等金額的違約金。

2、情節(jié)嚴重的，如大量延遲發(fā)貨的，還會采取扣A類6分、下架刪除商品等措施。

3、大家電行業(yè)：原《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理規(guī)范》規(guī)定，違背發(fā)貨時間承諾按照5%，最高100元，最低5元賠付消費者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

4、酷動城市場：原《“淘寶酷動城”市場管理規(guī)范》，規(guī)定，違背發(fā)貨時間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

二、賣家違背發(fā)貨時間承諾具體指哪些情況?答：包括但不限于以下情形：

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請?zhí)詫毻丝睿瑥亩u家實際無法在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的。賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。

淘寶平臺都是有一定的規(guī)章制度的，這些規(guī)則制度都可以約束淘寶商家們的行為，如果淘寶商家們出現(xiàn)了違規(guī)的行為，那么就需要為此付出相應(yīng)的代價。所以淘寶商家們千萬不要違規(guī)。

推薦閱讀：

淘寶拆單發(fā)貨怎么修改物流?發(fā)貨要注意什么?

淘寶已發(fā)貨怎么改地址?退款原因有影響嗎?

淘寶已發(fā)貨的可以退貨嗎?可以取消訂單嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。