京東平臺(tái)中有很多的服務(wù)，各位京東用戶們?nèi)绻诰〇|平臺(tái)購(gòu)物了以后，對(duì)于商品不滿意的話，都是可以去申請(qǐng)退款的哦，還可以選擇上門取件服務(wù)哦，京東上門取件怎么付費(fèi)?

50元/件：

大件商品，包括冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、干衣機(jī)、電視柜、大件沙發(fā)、電器柜、床;

30元/件：

中件商品，包括微波爐、飲水機(jī)、凈水桶、機(jī)柜、機(jī)架、音響、燃?xì)庠?、熱水器、洗碗機(jī)、消毒柜、油煙機(jī)、折疊床、電腦椅、鞋柜、電話桌、化妝臺(tái)、餐桌、床墊、中型沙發(fā)、梯子、茶幾;

8元/件：

其余小件商品;

如果您購(gòu)買的第三方賣家商品所在取件地址或重量超出京東快遞取件能力，您可與第三方賣家協(xié)商解決。若處理過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，您可要求京東客服介入共同解決，聯(lián)系客服。

免費(fèi)上門取退服務(wù)介紹：

“免費(fèi)上門取退”包含上門取件、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、閃電退款三款售后服務(wù)產(chǎn)品。即您購(gòu)買的第三方商家的商品頁(yè)面如有“免費(fèi)上門取退”標(biāo)識(shí)，且訂單符合運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及閃電退款的服務(wù)要求，在申請(qǐng)售后時(shí)，即可以享受由京東快遞免費(fèi)上門取件，取件后可直接進(jìn)入退款環(huán)節(jié)。

注：1個(gè)訂單可享受1次免費(fèi)上門取退服務(wù)，服務(wù)履約受地域、賬戶信譽(yù)等級(jí)等因素影響，因此請(qǐng)以實(shí)際頁(yè)面展示的可提供的服務(wù)內(nèi)容為準(zhǔn)。

“免費(fèi)上門取退”包含以下三款售后服務(wù)產(chǎn)品：

京東上門取件：如您選擇上門取件服務(wù)，且在京東快遞上門取件的服務(wù)范圍內(nèi)，將由京東快遞員上門攬收退貨的商品。京東免費(fèi)上門取件需商品運(yùn)輸包裝長(zhǎng)、寬、高均小于100厘米，商品毛重(含包裝箱重量)小于30公斤。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：若您選擇上門取件，由京東快遞上門取件服務(wù)的，將不向您收取運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)直接賠付至京東快遞。若選擇用戶自寄，需要您先行墊付運(yùn)費(fèi)，后期服務(wù)單處理完成后，將由保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付，以實(shí)際賠付為準(zhǔn)。

閃電退款：閃電退款是為京東部分優(yōu)質(zhì)客戶提供的售后特色服務(wù)，如您的魔鏡等級(jí)在S2及以上，且購(gòu)買帶有“閃電退款”標(biāo)識(shí)的第三方賣家商品，在需要退貨時(shí)通過(guò)“上門取件”方式退貨，那么，快遞員取走退貨的商品后可直接進(jìn)入退款環(huán)節(jié)，為您節(jié)省了商品返回的物流等待時(shí)間和收貨檢測(cè)的處理時(shí)間。

現(xiàn)在有很多朋友郵寄快遞都是選擇上門服務(wù)，那么在京東商城和淘寶天貓平臺(tái)上都有屬于平臺(tái)的上門取件服務(wù)，不同的平臺(tái)有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了介紹了。

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京東售后維修要配件齊全嗎？售后流程是什么？

我們?cè)诰〇|購(gòu)物里以后，如果覺(jué)得商品質(zhì)量方面有問(wèn)題，可以申請(qǐng)售后，大部分的商品都是有售后保障的。那么京東售后維修的話，配件方面一定要準(zhǔn)備齊全嗎?下面了解一下。

京東售后維修要配件齊全嗎?

是的。

京東售后維修必須要完整包裝，一般情況下京東換貨規(guī)則需要保留原包裝，不過(guò)不同類型的產(chǎn)品也有不同規(guī)定，具體可以咨詢客服了解詳細(xì)內(nèi)容。

京東售后流程是什么？

1、在購(gòu)物記錄頁(yè)面中，往下拉動(dòng)頁(yè)面，找到需要進(jìn)行售后申請(qǐng)的產(chǎn)品，并點(diǎn)擊位于產(chǎn)品右下方的“申請(qǐng)售后”。在申請(qǐng)售后服務(wù)頁(yè)面中，選擇服務(wù)類型，如果產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)間在7天以內(nèi)，則有退貨換貨的選項(xiàng)，由于這里截圖舉例的產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)了退換貨期，所以只有一個(gè)選項(xiàng)，就是維修。

2、描述完故障現(xiàn)象以后，如果有照片的話可以選擇上傳照片，上傳的照片可以是當(dāng)時(shí)直接手機(jī)拍照，或者是直接從手機(jī)相冊(cè)中調(diào)用。除了上傳照片以外，還可以上傳視頻和語(yǔ)音來(lái)反饋情況，上傳的方式與圖片上傳方式一致。只不過(guò)需要點(diǎn)擊的圖標(biāo)不一樣而已。

3、選擇商品退回方式，這里京東給出了兩個(gè)選項(xiàng)，一種是自己將產(chǎn)品送貨到自提點(diǎn)，另一種就是通過(guò)快遞至京東公司。消費(fèi)者根據(jù)自己的方便程度從兩個(gè)選項(xiàng)中選擇一種方式。

4、最后就是填寫(xiě)個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系電話以及收貨地址。

總而言之，京東售后維修的話，配件方面一定要準(zhǔn)備齊全。而且官方售后都是有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，如果商品是人為破壞的，一般情況下是不會(huì)直接去保修的。

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