京東平臺(tái)的服務(wù)非常的不錯(cuò)，有一些化妝類產(chǎn)品是提供過敏無憂服務(wù)的，所以各位消費(fèi)者們可以放心的使用產(chǎn)品，若是過敏的話可以申請(qǐng)賠償，下面告訴大家京東過敏無憂是什么服務(wù)。

京東過敏無憂是什么?

過敏無憂服務(wù)，是指消費(fèi)者在京東平臺(tái)購(gòu)買帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾若消費(fèi)者在訂單簽收后的60日內(nèi)因使用該商品引起過敏現(xiàn)象，并以此原因在線發(fā)起售后退貨退款申請(qǐng)，且提供有效憑證的，商家承諾會(huì)在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)消費(fèi)者申請(qǐng)，為其提供退貨退款的服務(wù)，且退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

申請(qǐng)賠償需要什么憑證?

有效憑證包括但不限于：

(一)帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品訂單實(shí)付金額<500元

1. 消費(fèi)者發(fā)生過敏部位的照片

2. 手持相關(guān)事故商品照片

(二)帶有“過敏無憂”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品訂單實(shí)付金額≥500元

1. 消費(fèi)者發(fā)生過敏部位的照片

2. 手持相關(guān)事故商品照片

3. 二級(jí)甲等以上醫(yī)院(含二級(jí)甲等醫(yī)院)開具的蓋章醫(yī)療憑證(醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本、醫(yī)生診斷證明書、機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷，三種憑證任選其一，其中醫(yī)療憑證為門(急)診病歷診斷本要有體現(xiàn)患者姓名的首頁(yè)以及病歷詳情頁(yè)，醫(yī)生診斷證明書和機(jī)打的醫(yī)生病歷診斷需要體現(xiàn)患者姓名的醫(yī)生診斷記錄)。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

(三)消費(fèi)者退回的商品，其剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量、數(shù)量的80%;如有贈(zèng)品，則贈(zèng)品需一并退回，且剩余容量、數(shù)量不應(yīng)少于原容量、數(shù)量的80%。

京東過敏無憂服務(wù)是針對(duì)消費(fèi)者推出來的，大多都是化妝護(hù)膚品類產(chǎn)品才有這個(gè)服務(wù)。作為商家來說可以開通這個(gè)服務(wù)這樣也算是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，給自己分擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)哦。

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京東售后維修是換新還是修？只換不修服務(wù)說明

大概在京東購(gòu)物了以后，如果商品出現(xiàn)了質(zhì)量的問題，可以申請(qǐng)售后，一般來說售后維修到底是換新還是直接去修呢?很多的消費(fèi)者存在這方面的疑問，下面一起了解一下。

京東售后維修是換新還是修?

京東售后服務(wù)一般是先換后修,如果換新機(jī)無法解決問題,才會(huì)進(jìn)行維修。

只換不修服務(wù)說明：

1、服務(wù)簡(jiǎn)介：

在保修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，提供換新服務(wù)。

2、服務(wù)介紹：

您選購(gòu)有“上門只換不修“標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品，如商品超出“三包”約定的換貨周期，且在保修期內(nèi)符合免費(fèi)維修條件，您可以在線提交售后申請(qǐng)，京東審核通過將安排一次在上門取件的同時(shí)為您更換商品的服務(wù)。

3、服務(wù)流程：

4、服務(wù)有效期：

自訂單簽收后保修周期內(nèi)(以商品送達(dá)后第2天0點(diǎn)開始計(jì)算)可申請(qǐng)服務(wù)。

5、服務(wù)說明：

上門只換不修服務(wù)旨在為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果發(fā)現(xiàn)用戶利用此服務(wù)牟利，或者存在惡意申請(qǐng)、不誠(chéng)信申請(qǐng)等其他損害他人合法權(quán)益或妨害正常交易秩序的行為，我們將取消該用戶享受此服務(wù)的資格，并可能因此調(diào)整用戶京東賬號(hào)的信譽(yù)等級(jí)。是否可享受本服務(wù)，請(qǐng)以售后審核結(jié)果為準(zhǔn)。

5、常見問題：

(1)什么時(shí)間可以申請(qǐng)上門只換不修?

自訂單簽收后超過15天，且商品在“三包”期內(nèi)可申請(qǐng)上門只換不修。

(2)為什么有的商品不能上門只換不修?

目前處于試行階段， 可享受的商品將逐步拓展，未開放服務(wù)的商品品類目前無法享受上門只換不修。

注：具體商品是否可享受上門只換不修以申請(qǐng)服務(wù)單時(shí)的頁(yè)面提示為準(zhǔn)。

(3)如何識(shí)別商品是否支持上門只換不修服務(wù)，如何申請(qǐng)此服務(wù)?

訂單完成超過15天申請(qǐng)售后服務(wù)單時(shí)，如有“上門只換不修”的服務(wù)類型，則商品可以申請(qǐng)上門只換不修。

申請(qǐng)路徑：

PC端：客戶服務(wù)-售后服務(wù)-返修/退換貨申請(qǐng)-申請(qǐng)-選擇服務(wù)類型“維修”;

APP端：我的-退換/售后-申請(qǐng)售后-選擇服務(wù)類型“維修”。

根據(jù)了解得知，京東售后維修有的情況下是直接換新，有的情況下是維修，畢竟有一些產(chǎn)品是根本沒有辦法去維修的，在這樣的情況下就會(huì)直接更換新的產(chǎn)品。

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