由于天貓超市也有自己的發(fā)貨倉，所以大家在天貓超市下單之后，商品的到貨速度才如此之快，最快當(dāng)天可達(dá)，那到目前為止，天貓超市發(fā)貨倉一共是有幾個?

29個，天貓超市配送覆蓋三百多個市，三千多個區(qū)縣。

一、倉庫處理中可以退款嗎?

可以退款的,但是這個東西在倉庫處理中。只要沒有物流信息的話,一般是沒有發(fā)出來,這種情況你可以退款。

而且天貓超市的交易支持極速退款，極速退款是指天貓針對高級會員用戶的訂單涉及退款時，天貓會代替賣家優(yōu)先將錢款退還給買家，具體的事宜建議您咨詢天貓熱線。

二、天貓超市購物常見問題

1.你們超市賣的是正品嗎?你們的產(chǎn)品有保障嗎?

在供應(yīng)商甄選、商品質(zhì)量管理和商品入庫等環(huán)節(jié)上，天貓的專業(yè)團(tuán)隊會嚴(yán)格把關(guān)，保障所有商品都為正品真貨，并嚴(yán)格遵照國家三包法規(guī)，確保您能買到放心商品。

2.我下了兩筆訂單，可以合并訂單嘛?

因系統(tǒng)屬于流水化操作，訂單一旦生成，無法修改任何信息，故無法并單。

3.我訂單提交了，但是多買了一樣?xùn)|西，你幫我取消掉吧?

由于系統(tǒng)屬于流水化操作，訂單形成之后無法增加或者減少商品了哦，地址和發(fā)票信息可以在付款后兩小時內(nèi)有一次更改機(jī)會。感謝您對天貓超市的支持!

4.怎么我的訂單滿足了88元，還算我運費?

目前天貓超市的包郵規(guī)則是不包括郵費的購物金額滿88元才包郵，并且是有續(xù)重計算的，如單筆訂單滿了88元，20KG內(nèi)是包郵的，超出包郵重量后會有按1元1KG的續(xù)重費，具體運費說明，里面會有運費的詳細(xì)說明。

天貓超市發(fā)貨倉有二十多個，大家天貓超市能夠享受一站式購物方便，下單之后，快遞基本上也都能夠準(zhǔn)時送貨將商品送達(dá)大家的手中。

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天貓售后退款時效是多久？售后退款怎么操作？

無論何種天貓售后服務(wù)，天貓都將以最快的速度、最高的效率幫助您解決問題，讓您享受到優(yōu)質(zhì)、便捷、周到的購物體驗，那天貓退款售后，天貓平臺規(guī)定的時效是多久?

1、若買家退貨物流信息一直沒有物流跟蹤記錄或者一直處于未簽收的狀態(tài)，規(guī)則不變，商家響應(yīng)時間還是10天;

2、若買家退貨物流信息顯示已簽收/已拒收(即商家已簽收/拒收退貨)，商家響應(yīng)的時間就會縮短為3天。

3、發(fā)貨途中申請僅退款，商家需在48小時內(nèi)響應(yīng)，如未響應(yīng)超時會自動同意退款。

售后退款怎么操作?

進(jìn)入已買到的寶貝頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】，選擇對應(yīng)的服務(wù)類型和退款原因。建議您優(yōu)先聯(lián)系商家，溝通協(xié)商一致后再申請退貨/退款。

而退款注意事項如下：

1、買家應(yīng)該注意在退貨過程中遇到問題及時聯(lián)系客服人員。你可以在店鋪頁面聯(lián)系到客服人員，遇到問題可以跟客服人員說明，客服會給你一些建議和方法。

2、買家應(yīng)該注意按照步驟進(jìn)行退款。買家在退款時一定要按步驟進(jìn)行，千萬不可漏掉步驟或者跳過步驟進(jìn)行，這些行為都可能導(dǎo)致你無法成功申請退款

3、關(guān)注退款的動向，如果發(fā)現(xiàn)賣家尚未退款，可以聯(lián)系淘寶小二來解決。

4、如果你面對的是無良商家，此時買家要注意光溝通作用是不明顯的，此時你應(yīng)該聯(lián)系淘寶第三方平臺、工商局對商家進(jìn)行投訴，情節(jié)嚴(yán)重的情況，你也可以聯(lián)系公安局進(jìn)行處理。

天貓售后退款，不同的退款情況，商家退款的時效是不一樣的，當(dāng)賣家沒有發(fā)貨時，退款的時效是最快的，所以大家不想要了，要盡快的申請退款。

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