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    抖音小店怎么退貨?退貨流程是什么?

    2023-05-07|19:13|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:31

                       抖音小店也是一個小型的電商渠道,各位顧客們在這里購物了之后,對于收到的產(chǎn)品不滿意的話也是能夠去請求退貨退款的,可能許多的網(wǎng)友們只知道淘寶怎樣操作,不知道在這里怎樣操作,下面了解一下吧。


    貨到付款訂單撤銷流程: 顧客提交訂單后,在待承認(rèn)和備貨中兩種狀況下,商家均能夠進行撤銷訂單的操作(注:商家操作撤銷時,需與顧客交流無問題后操作,未交流會被處分)。顧客只有在待承認(rèn)的狀況下能夠撤銷訂單。 訂單若為已發(fā)貨狀況,顧客和商家均無法撤銷。該狀況下,顧客收貨后才干請求售后。

    貨到付款退貨流程: 商家處理顧客請求(1.商家回絕后顧客請求后進入待顧客承認(rèn)狀況,若顧客持續(xù)請求客服調(diào)停,則進入客服調(diào)停流程,若7天顧客不請求客服調(diào)停介入,則本次售后完畢;2.商家須在48小時內(nèi)處理顧客請求,逾期未處理體系主動贊同退貨) 顧客填寫退貨單號并寄回產(chǎn)品(若7日內(nèi)未填寫物流單號,則退貨流程主動封閉)

    商家承認(rèn)收到退貨(商家須在顧客上傳物流信息的7日內(nèi)承認(rèn)收貨,逾期未操作,體系將主動承認(rèn)收貨) 商家退款給顧客并上傳退款憑據(jù)(商家須在承認(rèn)收貨的48小時內(nèi)上傳退款憑據(jù),否則會觸及先行賠付及處分))

    在線付出退貨流程:

    1. “備貨中-僅退款”狀況下 只支撐整單退款,不支撐按子訂單維度退款。 該狀況下顧客請求僅退款,客服不介入,商家承認(rèn)是否贊同顧客退款(商家僅能針對已發(fā)貨的產(chǎn)品回絕退款,未發(fā)貨的產(chǎn)品商家均應(yīng)贊同退款) 回絕顧客退款請求后,商家需填寫物流單號并提交后方能視為成功回絕退款(上傳物流單號后,訂單狀況流轉(zhuǎn)為“已發(fā)貨”) 顧客提交退款請求后,有權(quán)撤銷退款請求,顧客撤銷“備貨中-退款”的請求后,商家能夠從頭發(fā)貨。

    2. 2.“已發(fā)貨-退款退貨”狀況下 支撐整單退款或按子訂單維度退款。 商家處理顧客請求(1.商家回絕顧客請求后進入待顧客承認(rèn)狀況,若顧客持續(xù)請求客服調(diào)停,則進入客服調(diào)停流程,若顧客未在7天內(nèi)請求客服調(diào)停介入,則本次售后完畢;2.商家須在48小時內(nèi)處理顧客請求,逾期未處理體系主動贊同) 顧客填寫退貨單號并寄回產(chǎn)品(顧客若7日內(nèi)未填寫物流單號,則退貨流程主動封閉) 商家承認(rèn)收到退貨(商家須在顧客上傳物流信息的7日內(nèi)承認(rèn)收貨,逾期未操作,體系將主動承認(rèn)收貨) 渠道退款(郵費不退)?退貨退款流程完畢。 該狀況下的售后,支撐用戶撤銷后從頭發(fā)起。

    在以上的內(nèi)容中,為各位親們分享了抖音退貨退款的操作攻略,各位如果有這方面需求的話,能夠參閱上面的方法去完結(jié)退貨退款哦。該電商渠道也是有自己的相關(guān)準(zhǔn)則的。

    引薦閱讀:抖音小店怎樣退保證金?流程是什么?個人注冊抖音小店條件是什么?抖音小店是什么?抖音小店賣貨抽成多少?抖音小店賣貨怎樣?                

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