淘寶客服不回復(fù)怎么辦？有什么解決方法？

                    對淘寶客服來說，其實他們必定也期望能夠快速的響應(yīng)顧客，可是也有一些店肆沒能及時回復(fù)消費者，針對這種淘寶客服不回復(fù)的狀況，買家應(yīng)該怎么辦呢?有哪些方法能夠解決呢?

1、經(jīng)過檢查寶貝詳情頁的一些信息或者是主動回復(fù)來了解咱們需要的信息 對于現(xiàn)在一般的淘寶店肆來說，由于在運營店肆的時分或許也會遇到一些由于信息回復(fù)不過來的狀況，所以也都會挑選設(shè)置一些主動回復(fù)，里邊也都會有一些關(guān)于發(fā)貨時間、派送的快遞之類的信息; 因而假如咱們在遇到一些像這樣的問題想要了解，可是客服卻沒有回復(fù)的時分，那么咱們也就能夠從淘寶店肆的產(chǎn)品詳情頁和淘寶談天界面里邊的主動回復(fù)來找到咱們所需要的信息。

2、給淘寶店肆進(jìn)行留言 假如在咱們進(jìn)行購物的時分遇到一些問題，然后淘寶店肆的客服也沒有回復(fù)，咱們也并不著急想要知道這樣的問題的答案，以及這樣的狀況該如何來進(jìn)行解決的話，那么咱們其實也不妨挑選給淘寶店肆里邊的客服來進(jìn)行留言; 一般來說，假如由于信息回復(fù)不過來的話，那么當(dāng)客服注意到了你的信息之后，一般也都會給出回復(fù)，到時分咱們也就能夠得到咱們想要知道的內(nèi)容了。

3、淘寶店肆遇到膠葛，淘寶店肆客服不回復(fù)，能夠申請讓淘寶官方介入 當(dāng)咱們在進(jìn)行購物和淘寶店肆發(fā)生了一些膠葛，導(dǎo)致雙方都不能夠協(xié)商成功，并且淘寶店肆的客服也都挑選不回復(fù)咱們的信息的話，那么咱們面對這樣的一種狀況的話，其實也能夠挑選讓淘寶官方渠道介入來解決咱們的問題，只要咱們在淘寶介入的時分能夠展示出依據(jù)的話，那么一般來說淘寶渠道也能夠圓滿解決消費者的問題。

4、挑選退款 當(dāng)咱們在淘寶上面進(jìn)行購物，并且買家還沒有發(fā)貨，可是在咱們發(fā)消息的時分卻從來都沒有回復(fù)，那么咱們也能夠挑選在咱們的淘寶個人中心里邊找到相關(guān)的訂單，然后挑選點擊退貨，這樣一來咱們也就能夠由于在購物的時分對于咱們想要找到的產(chǎn)品信息了解不清楚，而買到不符合咱們預(yù)期的產(chǎn)品。 假如淘寶客服不回復(fù)的話，那么買家們?nèi)ツ軌蚪?jīng)過上面四種不同的方法去解決的，當(dāng)然了，在解決買家疑問方面，一般來說，淘寶客服都會活躍的，可是遇到這種大促活動，的確有點忙不過來，各位買家也能夠多咨詢幾回。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

直通車推廣的位置有哪些？哪個位置好？

黑色的加長款羽絨服沾灰，屬于是質(zhì)量問題嗎？

淘寶店開通直通車轉(zhuǎn)化率提升的小技巧是什么，怎么操作？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。