淘寶好評率怎么計算？怎么提高好評率？

                    在淘寶渠道上面的確也有不少人都期望能夠提升店肆的好評率，也有一些賣家都不知道應(yīng)該去哪里看好評率，也不知道怎樣去計算店肆的好評率，我這就來給各位介紹計算辦法。

賣家好評率=一切計分的賣家收到的好評數(shù)/一切計分的賣家收到的點評總數(shù)內(nèi); 買家好評率=一切計容分的買家收到的好評數(shù)/一切計分的買家收到的點評總數(shù)。

數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。計分的中評因會累計到計分的點評總數(shù)中，所以會影響好評率。

舉例：賣家累積好評數(shù)為143個，好中差評總數(shù)合計146個，該會員的賣家好評率為143/146*100%=97.95%。

怎樣進(jìn)步好評率?

1、首先假如是對產(chǎn)品非常滿足的顧客大部分都會主動去點評，所以要說添加好評率至關(guān)重要便是提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。這個我們在做賣家肯定同時也是顧客，自己平常購物假如買到很超值的東西也是想快點給一個好評，給賣家一個肯定。

2、最常用也最實用的辦法之一便是好評返現(xiàn)，在寄出的快遞包裹中參加一張好評返現(xiàn)卡，在寶貝詳情頁或許寶貝主圖參加好評返現(xiàn)的促銷信息。好評返現(xiàn)加在主圖上也能夠起到很好的促銷效果。買家在收到貨之后，或許本來不是很想去點評，但看到返現(xiàn)卡有更大的或許馬上就去收貨點評。一般返現(xiàn)能夠要求買家好評字?jǐn)?shù)多少以上，給予動態(tài)評分五分，截圖給賣家。好評返現(xiàn)首要影響的顧客是覺得產(chǎn)品比較滿足，但是賴的點評的類型。

3、好評+買家秀圖片返現(xiàn)。這種返現(xiàn)金額比前一種稍高，并且參加買家秀讓其他顧客發(fā)生更大的認(rèn)同感，買家秀圖片一般都是什物拍照，許多對寶貝什物有顧慮的顧客看到買家秀有利于刺激購買欲望。

4、跟進(jìn)中差評，店肆一旦呈現(xiàn)中差評一定要及時跟進(jìn)，主張先旺旺聯(lián)絡(luò)，假如沒有回復(fù)再電話聯(lián)絡(luò)，問清楚顧客給中差評的原因，曉之以理，動之以情。剖析顧客提出的問題，活躍解決問題，然后讓顧客給予點評的修改。關(guān)于產(chǎn)品的缺損等能夠提出部分補償，假如是顧客本身不滿足主張顧客直接退換貨。

5、短信關(guān)心，短信關(guān)心的效果不止進(jìn)步好評這一點，我們在此先只說這一點的用處。在顧客物流顯示簽收之后及時發(fā)送短信提醒顧客滿足的話及時確認(rèn)收貨給與好評哦。在多久之內(nèi)好評返現(xiàn)或許是給店肆優(yōu)惠券哦。這樣的短信無疑能夠起到敦促顧客點評的效果。

6、適作為打折活動商品促銷，用不盈余乃至虧本的方式把店肆的動態(tài)渠道帶上去，把某款寶貝的銷量和排名帶上去，然后再進(jìn)步價格開始盈余?；蛟S運用團購，許多站外的網(wǎng)站都有團購服務(wù)，以此來添加好評率也不失為一種好辦法。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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