淘寶賣家超時(shí)發(fā)貨是指，賣家設(shè)定了商品的發(fā)貨時(shí)間，但是未能在這個(gè)時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，就是超時(shí)發(fā)貨，那淘寶發(fā)貨超時(shí)對(duì)產(chǎn)品的權(quán)重的有影響嗎?

影響的。

通常店鋪超時(shí)訂單數(shù)量比較多，平臺(tái)是會(huì)提醒賣家盡快發(fā)貨的，如果賣家延遲發(fā)貨會(huì)容易被消費(fèi)者投訴。

超時(shí)發(fā)貨有什么處罰?

1、須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%-30%作為違約金，特殊商品除外。

2、如果店鋪在發(fā)貨的時(shí)候超時(shí)嚴(yán)重，會(huì)導(dǎo)致寶貝直接被下架;超時(shí)發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重而且用戶還發(fā)起投訴，在客服還未介入的時(shí)主動(dòng)處理好的，除了需要向買家進(jìn)行賠付外，店鋪還會(huì)被扣上一分;

想要避免店鋪被扣分，就需要在用戶與客服溝通的時(shí)候，能夠及時(shí)地處理好。要知道扣分對(duì)于店鋪來說可是存在不小的影響。

3、商品權(quán)重下降：超時(shí)發(fā)貨的寶貝要是被直接下架的話，權(quán)重肯定是會(huì)受到影響的。至于重新上架后什么時(shí)候才能恢復(fù)流量，將權(quán)重提升起來，就需要看商家的運(yùn)營(yíng)操作情況了。關(guān)于超時(shí)發(fā)貨的具體處罰也要看情節(jié)嚴(yán)重性來定的，要是出現(xiàn)了超時(shí)發(fā)貨的情況后，一定要時(shí)刻關(guān)注后臺(tái)違規(guī)處罰通告的內(nèi)容。

4、 購買率下降：其實(shí)不管商家是因?yàn)槿必浕蛘呤瞧渌驅(qū)е聦氊悷o法及時(shí)發(fā)出去，都有很大幾率被投訴。一旦產(chǎn)生投訴，就會(huì)直接影響進(jìn)店的用戶，降低購買的興趣。

對(duì)于淘寶權(quán)重來說淘寶賣家更改發(fā)貨時(shí)間到是沒有事，但是賣家發(fā)貨超時(shí)了就會(huì)讓權(quán)重往下掉，所以賣家千萬不要以為給消費(fèi)者賠錢了就沒有事了。

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淘寶商家拉黑顧客規(guī)則是什么？顧客可以退款退貨嗎？

淘寶商家將自己的顧客拉黑了，那顧客日后就不能在給店鋪的客服賬號(hào)發(fā)送消息，除非商家將其從黑名單中移除，那淘寶商家拉黑顧客遵循什么樣的原則?

1、利用他人的行為瑕疵，以發(fā)起投訴、給予差評(píng)等手段威脅他人，索取不當(dāng)利益;

2、惡意使用無效的或不準(zhǔn)確的收貨地址和(或)收貨人信息，導(dǎo)致賣家無法按時(shí)發(fā)貨，妨害淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序;

3、利用一個(gè)或多個(gè)賬戶，在短時(shí)間大量拍下商品不付款，導(dǎo)致賣家商品下架，影響賣家正常經(jīng)營(yíng)秩序;

4、欠缺交易意愿，惡意利用退款流程的便利性以實(shí)現(xiàn)其他牟利目的，購買商品后異常頻繁地發(fā)起退款，影響正常的交易秩序。

商家拉黑顧客，顧客可以退款退貨嗎?

可以的，商家拉黑顧客不影響顧客的售后，所以當(dāng)賣家遇到拉黑的顧客申請(qǐng)退貨或是退款的時(shí)候，賣家也一定要積極的處理，如果不處理，賣家可能將面臨投訴。

遇到退貨的訂單如超過簽收后的7天(物流簽收后的第二天零時(shí)起滿168小時(shí)為7天)，買家因個(gè)人原因如拍錯(cuò)，多拍，不喜歡，不想要等理由申請(qǐng)退貨，您有權(quán)利拒絕買家的退貨申請(qǐng)，同時(shí)需在拒絕退款協(xié)議的時(shí)候詳細(xì)的退款頁面上注明拒絕原因。

溫馨提醒：

1、在退款狀態(tài)顯示為“退貨協(xié)議已經(jīng)達(dá)成，等待買家退貨” ，系統(tǒng)顯示買家需在7天內(nèi)退貨期內(nèi)退出商品，如買家未及時(shí)在網(wǎng)上操作退貨，系統(tǒng)將默認(rèn)買家退貨超時(shí)，退款申請(qǐng)會(huì)關(guān)閉。

2、若后續(xù)買家再次對(duì)該商品發(fā)起7天無理由退貨申請(qǐng)， 您有權(quán)拒絕買家的申請(qǐng)。

3、若退貨入口已經(jīng)打開，您需要拒簽貨物，若您簽收，后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)由您店鋪?zhàn)孕谐袚?dān)。

淘寶拉黑顧客的這幾條規(guī)則，商家要記好，當(dāng)然了，拉黑顧客的規(guī)則并不只是局限于這幾項(xiàng)。最后，我得再給賣家提個(gè)醒，要謹(jǐn)慎使用拉黑顧客的功能。

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