為明確平臺內(nèi)商家保證金的繳存、調(diào)整、補繳、賠付、扣劃及退回等事宜，促進(jìn)商家更好地服務(wù)消費者，根據(jù)《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》，特修訂本規(guī)則。

適用范圍 ：本規(guī)則適用于平臺內(nèi)所有商家。

效力級別：本規(guī)則是對“平臺規(guī)則體系”的有效補充。商家應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與簽訂的各項協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理。

一、實施細(xì)則

1、保證金的定義

保證金，是指商家向平臺繳存，用以保證平臺規(guī)則和平臺協(xié)議的履行以及擔(dān)保商品和服務(wù)質(zhì)量的款項，包括基礎(chǔ)保證金、浮動保證金。

2、保證金繳存

商家根據(jù)《保證金標(biāo)準(zhǔn)》中“基礎(chǔ)保證金/浮動保證金”中較高金額向平臺繳存保證金。

充值成功的保證金可在充值成功7日后申請電子收據(jù)，收據(jù)方為店鋪資質(zhì)認(rèn)證主體名稱。

(1)基礎(chǔ)保證金

基礎(chǔ)保證金由店鋪主體資質(zhì)類型和經(jīng)營類目決定。店鋪經(jīng)營多類目時，基礎(chǔ)保證金應(yīng)繳金額根據(jù)當(dāng)前店鋪經(jīng)營的類目，取其最高金額;具體金額見《保證金標(biāo)準(zhǔn)》。

(2)浮動保證金

浮動保證金由店鋪近30日在線支付訂單的銷售情況決定。平臺以自然日為單位，每月1號根據(jù)店鋪過去一個月的支付GMV計算浮動保證金應(yīng)繳金額，每月2號按照下表所列標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整對應(yīng)的應(yīng)繳保證金金額。

[0，5] 0元

(5，10] 3000元

(10，50] 5000元

(50，+∞) 20000元

3、保證金調(diào)整

(1)若商家新增經(jīng)營類目，平臺將根據(jù)新類目調(diào)整商家基礎(chǔ)保證金的應(yīng)繳金額。

(2)平臺將根據(jù)商家過去一個月的成交金額調(diào)整商家浮動保證金應(yīng)繳金額。

(3)平臺有權(quán)根據(jù)經(jīng)營類目或平臺運營情況，調(diào)整各類目保證金繳納標(biāo)準(zhǔn)。

(4) 商家經(jīng)營期間發(fā)生違反平臺協(xié)議或平臺規(guī)則情形的，平臺有權(quán)根據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定提高其店鋪應(yīng)繳保證金金額，增幅為商家因其違規(guī)行為可能向消費者賠付的金額以及可能向平臺支付的違約金、賠償金或其他款項的總和。

(5)若平臺收到任何第三方對商家發(fā)起的投訴、舉報等，或者因商家自身原因?qū)е缕脚_受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等，平臺有權(quán)基于第三方的訴求提高商家店鋪應(yīng)繳保證金金額，增幅為平臺因此可能遭受的損失或承擔(dān)的費用。

4、保證金劃扣及賠付

(1)若商家經(jīng)營期間發(fā)生違反協(xié)議、違規(guī)、重大負(fù)面輿情或被任何第三方發(fā)起投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等，平臺有權(quán)根據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定凍結(jié)或扣劃其部分或全部店鋪保證金，用于對消費者進(jìn)行賠付、賠償平臺損失、支付違約金或其他應(yīng)由商家承擔(dān)的款項或費用。

(2)當(dāng)商家的保證金不足以賠付消費者、平臺及其他權(quán)利人損失時，商家應(yīng)自行支付額外的賠付金額。如商家在平臺上有未結(jié)貨款，平臺有權(quán)從該款項中扣除以補足保證金。如貨款不足以補足店鋪保證金的，平臺有權(quán)終止平臺協(xié)議，停止服務(wù)。

5、保證金的補繳

(1)當(dāng)商家店鋪的保證金余額低于應(yīng)繳金額時，平臺將限制商家的自主提現(xiàn)功能(凍結(jié)貨款賬戶);

(2)商家提現(xiàn)功能受限之后，商家需及時去補繳保證金，補繳至足額之后提現(xiàn)功能會自動恢復(fù)。

6、保證金退回

退回方式：

(1)店鋪經(jīng)營中部分退回：

【條件】

商家可在經(jīng)營中，將保證金余額中超出應(yīng)繳金額的部分操作退回，即可退金額=保證金余額-保證金應(yīng)繳，當(dāng)可退金額大于0時，可以申請退保;

當(dāng)商家賬號中已存在退款中的金額時，需要退款完成后再申請;

商家每月可退次數(shù)有限，當(dāng)月次數(shù)用完不可再申請;

因保證金扣罰等原因?qū)е聦嶋H可退金額小于申請金額時，退保將失敗;

【流程】商家須在保證金頁面提出申請，平臺將在申請發(fā)起后的1-3個工作日將保證金退回至商家填寫的賬戶中。

【方式】個體工商戶商家可選擇退還至經(jīng)營者個人銀行卡或營業(yè)執(zhí)照對公銀行賬戶;企業(yè)商家退還至企業(yè)對公銀行賬戶。

(2)店鋪關(guān)閉余額退回：

【條件】商家可在店鋪關(guān)閉后，申請退還剩余保證金。

【流程】商家須在保證金頁面提出申請，平臺將予以審核(包括但不限于申請的材料齊全、信息完整無誤、簽字蓋章完整、無未結(jié)算完的結(jié)算單等)，審核通過的，平臺將在店鋪關(guān)閉的7-15個工作日將保證金退回至商家填寫的賬戶中。

【方式】個體工商戶商家可選擇退還至經(jīng)營者個人銀行卡或營業(yè)執(zhí)照對公銀行賬戶;企業(yè)商家退還至企業(yè)對公銀行賬戶。

平臺開具的保證金電子收據(jù)不作為退保依據(jù)，退保以保證金余額為準(zhǔn)，申請關(guān)店并簽署關(guān)店相關(guān)協(xié)議后該收據(jù)自動作廢。

7、保證金合法性要求

商家應(yīng)保證其用于繳存保證金的資金來源合法，且商家對其依法享有處分權(quán);若商家保證金系由第三方代為支付的，商家應(yīng)保證該第三方清楚知曉所支付款項的性質(zhì)、用途等情況且同意代為支付，并保證平臺不會受到任何第三方就商家保證金主張其享有任何權(quán)利或以任何理由要求返還。

8、其他

保證金的繳存、賠付、退回等過程中所產(chǎn)生的銀行費用等第三方費用，由商家承擔(dān)，平臺可從保證金余額中扣除。

若商家信息變更，需根據(jù)變更情況的不同(如單純賬號變更、公司更名、公司注銷等)，按照平臺要求準(zhǔn)備相關(guān)材料文件，并提前30個自然日以書面形式通知平臺，否則因商家信息的變更而造成的支付失敗、延遲、錯誤，損失由商家自行承擔(dān)。

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抖店新手十字星在哪里？新手運營技巧

大家在抖音開店了以后需要度過一個新手期，這都是有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，大家可以去后臺進(jìn)行查看。那么抖店新手十字星在哪里呢?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的說明。

抖店新手十字星在哪里?

打開抖店后臺-店鋪-獎懲中心-新手十字星。

新手運營技巧：

一、學(xué)會搭建店鋪

關(guān)于店鋪搭建我總結(jié)了以下幾點：

1. 開通精選聯(lián)盟，精選聯(lián)盟一定要開通，因為它是我們商家和達(dá)人合作的渠道。

2. 把所有能簽署的合同，都簽署一遍，以保證店鋪后期的正常運營。

3. 開通運費險，這樣可以提高商品的轉(zhuǎn)化率。

4. 把所有的支付方式都開通，因為每個付款的習(xí)慣不同，不要讓你的顧客死到付款這一步。

5. 設(shè)置飛鴿自動回復(fù)，可以減少客戶咨詢量大的時候，回復(fù)消息不及時的問題。

二、學(xué)會精細(xì)化選品上架

鋪貨玩法早就過時了，現(xiàn)在還有人教你用鋪貨的方法上架商品，真的就是純純的割韭菜。

糖果這里指的精細(xì)化運營主要是兩個方面，一是商品類目，二是商品數(shù)量。

商品類目一般建議大家專注于1到3個類目，這樣店鋪的標(biāo)簽會非常垂直，像我這邊的運營基本都是只做一個類目，有一個00后的女孩兒運營了一個店鋪，只做陶瓷杯一類的，雖然利潤低，但是店鋪權(quán)重非常高，好找達(dá)人合作，所以爆單的次數(shù)非常多。

商品數(shù)量一般在150左右，不要一次性上架太多，一般一天上架20到50個左右。

三、學(xué)會設(shè)置引流SKU

商品上好架之后，想要商品有更多的點擊量，店鋪瀏覽量，我們可以設(shè)置3到5個引流的SKU，千萬不要設(shè)置太多，平臺會給限流，反而適得其反了。

四、和中部達(dá)人合作引流款

想要店鋪銷量，體驗分快速上升，流量渠道還安全，那么最好的方法就是找中部達(dá)人合作引流款商品。

這樣的品每個主播的直播間都需要，他們需要靠一些9.9,19.9的品來留住主播間的人氣，也是達(dá)人常說的給粉絲朋友放福利了。這樣的品非常好推，甚至有的達(dá)人還會主動找商家去要引流款的品。

總之，抖店新手十字星在后臺就可以直接查看到，通過這個，抖音小店商家們可以知道自己的實際情況怎么樣，就會知道自己到底還要做好哪些方面哦。

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