淘寶客服如何看待議價(jià)客戶？應(yīng)對(duì)妙招有哪些？

                        淘寶客服經(jīng)常會(huì)遇到一些愛(ài)講價(jià)的買家，聊了半天，由于自己的沒(méi)讓步，這筆訂單也就不了之了盡管都是講價(jià)，但這類講價(jià)的買家也是分好幾種類型的面臨不同類型的講價(jià)買家，分別有什么好方法去應(yīng)對(duì)呢?下面就由小編來(lái)給我們介紹一下。

 類型一：試探型  這類型的講價(jià)買家通常都是問(wèn)比如“有沒(méi)有優(yōu)惠”等問(wèn)題，那么      淘寶客服看看店鋪有沒(méi)有什么活動(dòng)的優(yōu)惠力度或是調(diào)配套餐的金額是契合買家的消費(fèi)金額的引薦給他;沒(méi)有的話就從寶物及售后服務(wù)入手，不要說(shuō)什么“沒(méi)得廉價(jià)”等，只會(huì)讓顧上海人論壇客丟失的  

類型二：許諾型  廉價(jià)一點(diǎn)，之后會(huì)介紹朋友過(guò)來(lái)”這便是許諾型的買家。首先淘寶客服要附和他觀點(diǎn)，然后將注意力轉(zhuǎn)移到寶物的質(zhì)量或優(yōu)惠上，告知買家寶物的質(zhì)量好，現(xiàn)在這個(gè)活動(dòng)價(jià)格性價(jià)比是很高的等，不能被買家牽著走。

類型三：比照型  有些買家會(huì)用別人家的同款寶物價(jià)格跟你價(jià)格比力，讓你廉價(jià)點(diǎn)，這樣其實(shí)對(duì)方是比力想買自家寶物的那么客服就要引導(dǎo)買家關(guān)注寶物的性價(jià)比和服務(wù)，告知他產(chǎn)品的價(jià)值在哪，價(jià)格并非唯一。

類型四：果斷型  直接跟你說(shuō)寶物什么都好，便是太貴的買家，要順著他意思，讓他知道這個(gè)價(jià)格是物有所值的例如告知他這個(gè)寶物能用多久，均勻下來(lái)一天只有多少錢，很實(shí)惠的;或是說(shuō)這個(gè)寶物能讓買家更出眾等。

類型五：威逼利誘型  這類型的買家通常是給出他最能接受的  商品價(jià)格，賣就拍，不賣就走。淘寶客服要做的便是堅(jiān)定自己的價(jià)格，如果實(shí)在沒(méi)法子給出這個(gè)價(jià)格，就跟顧客強(qiáng)調(diào)價(jià)值和比照，談不妥的話，就拋棄吧。

類型六：博取憐惜型這個(gè)最常見(jiàn)的便是學(xué)生了會(huì)說(shuō)自己還沒(méi)出來(lái)作業(yè)，沒(méi)多少錢，那么客服同樣可以打出憐惜牌，說(shuō)自己也是剛畢業(yè)不久的學(xué)生，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)是最優(yōu)惠的過(guò)幾天會(huì)提價(jià)等等。

類型七：借口型有些買家會(huì)托故說(shuō)支付寶的錢不夠，能不能多少錢。如果價(jià)格相差不大的話就可以成交，否則就說(shuō)寶物數(shù)量有限，提示可以用花唄或者代付，制作一種限時(shí)定量的感覺(jué)。

類型八：死纏爛打型  有些買家會(huì)仗著自己是老顧客，要求給予額外優(yōu)惠，客服面臨這類買家時(shí)，要有耐性，告知他購(gòu)買可以贈(zèng)送優(yōu)惠券，下次購(gòu)買時(shí)可以使用，留給他時(shí)間思考是否購(gòu)買。淘寶客服面臨不同類型講價(jià)的買家時(shí)，都要沉住氣，千萬(wàn)不要被買家?guī)е?，捉住他心思，用人性化的答?fù)給他回覆，這樣你就能勝利增進(jìn)成交了

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