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    淘寶拒收快遞怎么操作?如何解決?

    2023-03-15|22:18|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:54

    淘寶拒收快遞雖說比較罕見,可是,在很多買賣中也會產(chǎn)生,當(dāng)然,商家是不愿意的,可是也免不了,如果是用戶需求拒收快遞。



    那么淘寶拒收快遞怎樣操作?

    怎樣處理?

    淘寶拒收快遞怎樣操作?

    2、咱們在物流這里,要清楚一下咱們的產(chǎn)品到哪里了,根據(jù)產(chǎn)品的物流狀況,咱們需求做不同的對策,如果產(chǎn)品還沒發(fā)貨,可以請商家不要發(fā)貨,如果現(xiàn)已發(fā)貨了,就要按下面的流程進(jìn)行操作了。

    3、咱們還是找到要拒收的產(chǎn)品,點(diǎn)擊進(jìn)入,在訂單里產(chǎn)品的頁面往下拉,一向拉到下面的有聯(lián)絡(luò)賣家的地方,點(diǎn)擊一下聯(lián)絡(luò)賣家。

    4、接著會有客服招待你,你要向客服表明自己不想要這件衣服了,一般賣家都是接受的,也有七天無理由退換。

    5、然后還要向咨詢是否需求請求售后,不同商家有不同的要求,咱們依照商家的要求進(jìn)行操作,待咱們拒收后,咱們會發(fā)現(xiàn)物流顯現(xiàn)產(chǎn)品被往回寄了。

    6、當(dāng)產(chǎn)品被寄回去之后,商家收到貨品,就會給咱們退款了。

    找到你的訂單,點(diǎn)擊他,就能看到個(gè)【退款退貨】的地方,點(diǎn)退款\貨。

    然后在里面挑選已發(fā)貨,可是未收到貨,僅退款,提交請求就可以了。

    淘寶拒收快遞怎樣處理?

    一般狀況下是可以的,只要不是兩邊有約定或者是特別產(chǎn)品,都是可以的。

    1、物流顯現(xiàn)已簽收,但買家沒收到。

    遇到反應(yīng)這樣的問題,客服要先向快遞公司承認(rèn)狀況。

    如是快遞員放在代收點(diǎn)但沒有通知買家,要奉告;若是快遞也無盯梢結(jié)果,那么就先給買家從頭補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品,在盯梢快遞公司方面的反應(yīng),找到退回,否則賠付。

    2、包裹外包裝/產(chǎn)品破損。

    有時(shí)總有那么些挑剔的人因?yàn)榘茡p會找客服投訴,那么客服先要給買家致歉并解說,可以贈予券,還可以構(gòu)成回購,讓他下次自主挑選快遞公司。

    3、若是產(chǎn)品破損的話,先請買家將破損狀況拍給店東看,承認(rèn)之后之前,并奉告可以挑選退款或補(bǔ)發(fā),一起還要與快遞公司協(xié)商相關(guān)事宜。

    4、快遞派送慢/不派送。

    快遞公司不派送或派件送,需求先聯(lián)絡(luò)快遞公司看看是什么原因,若是長時(shí)間不派送的話,奉告買家狀況,并挑選另一家快遞公司進(jìn)行補(bǔ)發(fā),再與之前的快遞公司跟進(jìn)原包裹的退回狀況。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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