淘寶海外直郵服務(wù)是什么?附常見問題(淘寶海外直郵服務(wù)在哪里?要交稅嗎?)
2023-05-08|21:39|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:201
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淘寶賣家開啟了淘寶海外直郵服務(wù)之后,賣家還是可以隨是主動推出改項服務(wù)的。而近期有的賣家正在猶豫是否要開啟服務(wù),那現(xiàn)在我來講講海外直郵服務(wù)是什么樣的服務(wù)。
“海外直郵”服務(wù)是交易約定服務(wù)中的一種,是指賣家除了承諾商品符合發(fā)貨地為海外國家、地區(qū),港澳臺地區(qū)的基礎(chǔ)規(guī)則要求外,賣家還需要保證全鏈路的物流信息完整、可查詢,并符合平臺的展示要求,并且確保直郵商品均依照跨境進口相關(guān)的法律法規(guī)以合法合規(guī)的清關(guān)渠道申報進口,以保障海外直郵的真實性及全鏈路可核實、可查詢,更好維護消費者權(quán)益。
同時海外國家、地區(qū),港澳臺地區(qū)發(fā)貨后,買家自動確認收貨時間為20天。如買家購買貨品未按約定從海外發(fā)出,可以申請退貨,并可在交易關(guān)閉之日起15天內(nèi)發(fā)起投訴,獲得相應(yīng)賠償。
海外直郵服務(wù)常見問題
1)合約的保障時間?
賣家未提供"海外直郵"服務(wù),買家應(yīng)在以下時間進行投訴:交易關(guān)閉(因退款成功導(dǎo)致的)后15天內(nèi)。
2)若“未履行海外發(fā)貨承諾’處罰申訴成功,是否可以重新申訴加入?
若因違背‘未履行海外發(fā)貨承諾’處罰,申訴成功后您可以重新申請加入,系統(tǒng)有延遲,建議過24小時后再操作。
3)如何保證完整的物流信息在淘寶平臺可透出?
您可以使用菜鳥及菜鳥認證的物流服務(wù)商,并通過菜鳥網(wǎng)絡(luò)BMS或已經(jīng)接通菜鳥網(wǎng)絡(luò)國際端的ERP/ISV工具進行海外發(fā)貨操作,就能把物流信息在淘寶平臺可透出。
4)如何理解對于“物流信息完整、可查詢,并符合平臺的展示要求”?
目前的要求是從發(fā)貨地到收貨地的物流信息,均可以在淘寶平臺查詢和展示其物流信息;物流官方或其他非淘寶平臺可查詢展示的內(nèi)容不屬于“海外直郵”服務(wù)協(xié)議對于“物流信息完整、可查詢,并符合平臺的展示要求”
5)退出后訂單還是否需要履約?
答:需要履約,退出服務(wù)之前的訂單,當(dāng)買家出現(xiàn)符合服務(wù)的場景,賣家仍需要保障。
淘寶海外直郵商品并非是從國內(nèi)發(fā)出的,而賣家啟用了海外直郵服務(wù)以后,賣家依然得為消費者提供物流查詢服務(wù),在這方面做得不好,平臺有權(quán)利把加入服務(wù)的賣家請出來。
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目前,海外直郵服務(wù)已經(jīng)覆蓋了上百個國家和地區(qū),而在淘寶上做跨境生意的賣家,部分是比較愿意選擇直郵服務(wù)的,淘寶海外直郵服務(wù)是在賣家后臺的哪個位置呢?
商家中心-交易-更多-加入服務(wù),然后就能找到海外直郵服務(wù)了。
海外直郵服務(wù)要交稅嗎?
要交關(guān)稅。
辦理通關(guān)出入境手續(xù)需要買家或賣家合理的協(xié)助配合,相對方應(yīng)提供相關(guān)協(xié)助。若一方怠于或拒絕提供協(xié)助導(dǎo)致商品無法辦理通關(guān)手續(xù)的,由此可能產(chǎn)生的通關(guān)滯貨費用(如額外運費、相應(yīng)倉儲、保管費等)及商品滅失風(fēng)險均由該責(zé)任方承擔(dān)。
賣家發(fā)貨通關(guān)手續(xù)中,包含了入境地法定稅費的,除雙方約定外,該費用由買家承擔(dān)。
買家退貨通關(guān)手續(xù)中,包含了入境地法定稅費的,除雙方約定外,該費用由導(dǎo)致退貨的責(zé)任方承擔(dān)。
而海外直郵的賣家發(fā)貨要注意:
賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單(除了購物車合并付款的訂單之外)應(yīng)當(dāng)單獨發(fā)貨,而在未經(jīng)或獲得買家的同意下,不能將多個訂單合成一個包裹發(fā)貨。
若因商品尺寸等問題賣家必須分包裹發(fā)貨,須確保每個包裹面單上的收件地址一致并完整保留轉(zhuǎn)運碼(轉(zhuǎn)運碼形式為“官方物流服務(wù)商@IZxxxO#V5xxxxxxxYSV#”),同時將所有發(fā)貨單號以及對應(yīng)包裹內(nèi)的物品內(nèi)容通過旺旺等形式告知買家。
賣家擅自分包裹發(fā)貨,導(dǎo)致買家拒簽、退貨或官方物流服務(wù)商無主件拒簽的,由賣家承擔(dān)商品退回的運費及商品毀損、滅失的風(fēng)險。
淘寶海外直郵服務(wù)是需要賣家自己訂購的,而賣家如果還想加入更多的淘寶服務(wù),給買家提供更多的購物保障的,也是根據(jù)文中提供的路徑來添加服務(wù)的。
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