天貓銷(xiāo)量評(píng)價(jià)管理規(guī)則的制定是為了能夠給天貓賣(mài)家提供一個(gè)比較公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也是為了能夠給買(mǎi)家提供一個(gè)有效的購(gòu)物引導(dǎo)，那違反了該管理規(guī)則計(jì)入成交金額嗎?

有的計(jì)入、有的不計(jì)入。如果如果是虛假交易訂單是不會(huì)計(jì)入成交金額的。

銷(xiāo)量跟累計(jì)評(píng)價(jià)怎么不一樣?

評(píng)價(jià)是保留最近6個(gè)月以上的評(píng)價(jià)，所以你可以有更多的參考，而銷(xiāo)量?jī)H僅保存最近一個(gè)月的的銷(xiāo)量。

下面來(lái)了解評(píng)價(jià)管理的功能：

一、來(lái)自買(mǎi)家的評(píng)價(jià)

該頁(yè)面展示最近180天內(nèi)(按主評(píng)做出的時(shí)間計(jì)算)的訂單買(mǎi)家的評(píng)價(jià)信息，新增/變化的功能點(diǎn)如下：

1、更多篩選項(xiàng)：可輸入評(píng)價(jià)的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索;可選擇評(píng)價(jià)類(lèi)型、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)狀態(tài)、回復(fù)狀態(tài)、投訴狀態(tài) 等信息進(jìn)行篩選。

2、“批量回復(fù)”功能：可對(duì)同一頁(yè)面展示出來(lái)的待回復(fù)的評(píng)價(jià)項(xiàng)同時(shí)勾選同時(shí)回復(fù)，且支持采用快捷回復(fù)模板(回復(fù)也即賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家的評(píng)價(jià)進(jìn)行解釋)。

3、展示倒計(jì)時(shí)：展示“還有多少天可回復(fù)” 倒計(jì)時(shí)，便于賣(mài)家把握操作時(shí)效。

其他功能，如投訴評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)回復(fù) 與此前基本一致。

二、待買(mǎi)家評(píng)價(jià)

該頁(yè)面展示評(píng)價(jià)期內(nèi)(交易成功15天)買(mǎi)家還沒(méi)有評(píng)價(jià)的訂單。

可輸入以下信息搜索：商品ID、訂單編號(hào)、買(mǎi)家昵稱(chēng)?？珊Y選排序("最新下單在上"、"最新下單在下")。

三、評(píng)價(jià)分析

評(píng)價(jià)分析旨在幫助商家分析評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)及問(wèn)題，從而快速了解消費(fèi)者對(duì)店鋪/商品的原聲反饋，提升商家的評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)效率。

注：“評(píng)價(jià)分析”模塊正在逐步上線(xiàn)中，若您的商家后臺(tái)暫未展示該模塊，敬請(qǐng)關(guān)注!

賣(mài)家違反了天貓銷(xiāo)量評(píng)價(jià)管理規(guī)則的訂單交易金額會(huì)不會(huì)計(jì)入成交金額當(dāng)中，還是要分情況而定的，如果只是評(píng)價(jià)有問(wèn)題而已，那一般來(lái)講還是會(huì)計(jì)入成交金額的。

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天貓銷(xiāo)量評(píng)價(jià)管理規(guī)則影響流量嗎？影響因素有哪些？

天貓銷(xiāo)量代表著消費(fèi)者對(duì)于商品的認(rèn)可程度,而評(píng)價(jià)則能夠反映出商品的質(zhì)量和性能。二者之間的關(guān)系密不可分,而如果賣(mài)家沒(méi)有遵循天貓銷(xiāo)量評(píng)價(jià)管理規(guī)則會(huì)影響到流量嗎?

如果只是銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)被刪除，但是沒(méi)有被扣分是不會(huì)有影響的。

影響流量的因素有哪些?

1、店鋪因違規(guī)產(chǎn)生扣分處罰。

天貓給與了每個(gè)賣(mài)家一年48分的標(biāo)準(zhǔn)，若賣(mài)家在這一年內(nèi)由于觸犯某些天貓規(guī)則而，就會(huì)被扣分。一般扣12分以下，這個(gè)店鋪會(huì)受到一定影響，但還能操作。

如果12分以上，說(shuō)實(shí)在的是建議去另外做一個(gè)店了。這類(lèi)店鋪就相當(dāng)于有案底了，所以你懂的。

2、店鋪動(dòng)態(tài)DSR評(píng)分。

動(dòng)態(tài)評(píng)分低、好評(píng)率低會(huì)影響店鋪權(quán)重以及產(chǎn)品的權(quán)重，甚至還會(huì)直觀的反應(yīng)到你產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率上來(lái)。

所以大家一定要盡量去做好售前售后的客服工作。雖然說(shuō)肯定會(huì)遇到比較難纏的一些消費(fèi)者。但是有時(shí)候你去換個(gè)角度思考一下，對(duì)比拼夕夕小二動(dòng)不動(dòng)的給消費(fèi)者僅退款，咱們的天貓是不是已經(jīng)人性化很多了呢，至少不管怎樣都不會(huì)錢(qián)貨兩空。

3、售后率、糾紛率。

售后無(wú)非就是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的一些有異議的沖突，以及因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的投訴問(wèn)題，由小二介入解決的訂單。作為一個(gè)多年的老運(yùn)營(yíng)，其實(shí)我也是贊成有些消費(fèi)者是不能慣的。不然拼夕夕也不會(huì)多次因?yàn)槭酆髥?wèn)題而上熱搜。

所以能解決的盡量去解決。

4、店鋪的動(dòng)銷(xiāo)率、滯銷(xiāo)率、上新率。

這一點(diǎn)就是考核我們店鋪的活躍度。盡量保持上新的狀態(tài)。不要讓店鋪有太多的滯銷(xiāo)產(chǎn)品，我相信，這一點(diǎn)應(yīng)該是挺好解決的。如果這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都解決不了。大家都懂的，我就不說(shuō)了。

天貓制定的銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)規(guī)則是需要賣(mài)家來(lái)共同遵守的，而賣(mài)家剛開(kāi)始違反規(guī)則，有的時(shí)候天貓是不會(huì)立馬限流或是降權(quán)的，因?yàn)樘熵垥?huì)讓賣(mài)家有一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。

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