淘寶虛假交易有哪些情形?怎么解決?
2022-05-07|10:40|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:216
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在淘寶平臺上面的虛假交易類型也分為很多種類,如果各位賣家不認真去學(xué)習(xí),那自然也會出現(xiàn)很迷糊的狀態(tài),這樣也不利于幫助各位更好的處理虛假交易,下面就給大家全面介紹虛假交易的情形。
1、訂單確認收貨交易風(fēng)險保障
會引起這個情況的一般是新店,在短時間內(nèi)出現(xiàn)訂單大額交易所致。淘寶為了保障商家及買家的交易安全,對于交易金額,進行延長15天管控,所以,這個跟虛假交易處罰是沒有關(guān)系的。對于長時間沒有經(jīng)營的店鋪,建議按照少量遞增式。
如果出現(xiàn)這個管控信息了,最快的解決辦法就是增加店鋪保障金,并且停止大額交易,一般管控后,店鋪會出現(xiàn)隱形降權(quán)。
2,特殊類型訂單銷量、評價刪除
這種是刪除評論訂單,沒有入口申訴的,一般是轉(zhuǎn)化訂單引起的。店鋪異常訂單是指店鋪最近單量遞增太快,也就是增長速度過快導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常,系統(tǒng)又不能確定是不是耍的。所以,淘寶系統(tǒng)給直接刪除了訂單跟評價,避免被系統(tǒng)排查虛假。建議把訂單數(shù)量往下降一點,直到訪客起來了,再加大單子進去。
3、淘寶店鋪降權(quán)問題
降權(quán)的處罰,主要是阿里的搜索部門。系統(tǒng)排查到你這款寶貝有大量虛假交易可能性,調(diào)整寶貝排名,即把虛假交易寶貝做出降權(quán)處理。表面看來,降權(quán)比店鋪違規(guī)處罰較輕,其實問題更嚴重,主要在于降權(quán)的申訴通過率在10%左右。
因為做出降權(quán)的處罰是搜索部門,而你申訴的審核部門是稽查處罰部門,所以,通過率很低。對于降權(quán)的寶貝,除非是大爆款,否則,一律刪除寶貝,不要下架,下架的訂單還是管控期,會大大影響店鋪權(quán)重。
4、虛假交易提醒
這個就不過多的解釋了,一般給你們發(fā)送虛假提醒的,大部分都是你們類目小二基于你們店鋪整體水平,比較優(yōu)秀給你們發(fā)出善意的警示。至于那些店鋪整體比較一般的,小二理都不理你的,直接下達處罰消息。遇到這樣情況你需要好好腦補了:《現(xiàn)在淘寶還可以通過刷單提高排名嗎?》
5、訂單違規(guī)糾正(一般是系統(tǒng)下達處罰)
有很多做資源不靠譜的人說,可以給處理到不扣分,不影響店鋪,對于這些忽悠人的,我就不點評什么了。但是,對于這些能被忽悠的賣家,我是真的很無奈,再新手的賣家,我們也得先讀懂淘寶規(guī)則。凡是訂單違規(guī)糾正的,都是不扣分的。
來說說關(guān)于違規(guī)糾正的處罰原理,由稽查部門下發(fā)的處罰,這種的一般情節(jié)比較輕,所以,這種的申訴成功率還是很大。
根據(jù)我們積累的這些,申訴下來總結(jié)以下幾個點:
店鋪近半年虛假處罰不超過1次的,申訴成功率90%;
店鋪近半年虛假處罰不超過2次的,申訴成功率70%;
店鋪近半年虛假處罰超過N次以上的,申訴成功率30%。
其實提交申訴的有6成是被系統(tǒng)自動審核的,當系統(tǒng)自動審核了,關(guān)于成功幾率就是差不多上面羅列的那些幾率。申訴通過的幾率高,因為提交的申訴可以到達人工審核那里。
虛假情節(jié)一般(2分)(稽查小二下達處罰)關(guān)于這個處罰,有很多人在認知上是個盲區(qū)。好幾次有人問我這個到底扣幾分。其實,最簡單的驗證方式就是打開你們手機千牛的規(guī)蜜,處罰后臺會顯示扣2分。
在淘寶上不排除有賣家會進行虛假交易的操作,但是這種行為如果操作不當,那也很容易導(dǎo)致店鋪被處罰,如果你的店鋪也因為虛假交易降權(quán)了,那也可以按照下面的方法去處理。
1、停止刷單,加大真實流量導(dǎo)入,可以通過直通車、淘寶超級推薦、淘寶極速推、達人流量和手淘直播等方式;
2、尤其是付費流量這個時候要舍得,切忌在此時間不要修改寶貝,無論是關(guān)鍵詞,屬性,詳情頁等都不要動,讓它靜靜地接受爬蟲的考驗;
3、還有不要對這個寶貝進行價格修改,特別是拍下后進行改價,寧愿少成交,也不要拍下進行改價,私下返現(xiàn)就行,另外淘寶客流量不要再導(dǎo)入了。
4、虛假交易也很有可能會出現(xiàn)誤判,所以說如果你是真實的銷售,那么你也不要害怕,因為我們可以采取申訴的形式,來維護自己的利益。
然后把你的發(fā)貨單子,物流的情況,以及買家的簽收單子,和一些評價的情況。這些你真實發(fā)出的情況,一一列舉出來。和客服進行反饋,只要情況屬實,你的申訴就一定會成功的,因為我們是一個講法制的國家。
有哪些處罰?
為了清理我們淘寶店鋪的一個環(huán)境,國家一直在推出新的,要更加嚴格的淘寶虛假交易處理規(guī)范。淘寶虛假交易處罰主要包括兩個部分:第二部分是賬戶處罰,這個部分是商品降權(quán)。這是是我們題目中所出現(xiàn)的兩個問題。下面我們列舉一下國家出臺的賬戶處罰規(guī)定:
(一)虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用百分之八十以上且虛假交易筆數(shù)九十六筆以上的,每次扣九十六分;
(二)除第一項規(guī)定的情形外,虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用百分之五十以上且虛假交易筆數(shù)四十八筆以上的,每次扣四十八分;
(三)其它虛假交易的,每次扣二十四分。
(四)通過不正當方式提高淘寶商城商品銷量的,每次扣六分。
而商品虛假交易的話,不但會降權(quán)扣分,而且如果抓到了次數(shù)多的話,或者說你虛假交易的情節(jié)如果說很嚴重的話,那么說有可能你的店鋪就會被查封。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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