淘寶老顧客怎么營銷?怎么留住老客戶?
2023-05-12|12:04|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:30
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對于一些在淘寶平臺上運營了一段時間的店鋪來說,不僅需要想辦法獲得更多的新用戶,還需要通過一些方式維護自己店鋪的老客戶,接下來一起去學習一下淘寶老顧客怎么營銷?
一、淘寶老顧客怎么營銷?
首先,要有極具吸引力的產(chǎn)品,針對老客戶,投其所好的產(chǎn)品,吸引第二次購買的欲望。其次是權益,利用客戶運營平臺,針對不同的客戶群體有權益的觸達,海報,紅包卡券,消息盒子提醒以及短信營銷。
除客戶運營平臺系統(tǒng)統(tǒng)計之外,還可以根據(jù)掌柜手中老客戶的資料來維護老客戶,訂單管理以及會員體系中搜集老客戶資料,旺旺平時與老客戶的聯(lián)系,整理的資料。
二、淘寶怎么留住老客戶?
日常維護的主要內(nèi)容可以是,根據(jù)活動的周期以及上新寶貝的時間做好通知以及優(yōu)惠券,店鋪滿減券等的發(fā)放。在平時也可以對自己的產(chǎn)品和顧客做好交流,一方面是可以知道產(chǎn)品對于他們的吸引力如何,還有一方面就是將顧客和店鋪建立起情感的連結。
還有一些定期的互動,互動的內(nèi)容同樣是圍繞著產(chǎn)品展開,不同點是需要更加的有趣味性,可以帶動顧客的情緒,自發(fā)的參與進來。
比如點贊抽獎,點贊發(fā)紅包,淘寶免費試用等等。針對老顧客設置不同的群還有優(yōu)惠活動,而且做好店鋪定期上新,讓買家每次進入店鋪都有驚喜,進而每次上新都可以定期來看看有什么驚喜。
如果遇到比較精明的買家,不要急于讓他們作出購買的決定,而應該通過溝通,直得對方的信任。
有些買家的性子比較急,不喜歡與賣家進行過多溝通。這時賣家就不要過多地對商品進行介紹,只簡潔扼要地說明優(yōu)勢即可。而對于慢性子的買家,則要花費更多的耐心,只有耐心地回答他們的每一個問題,才會有可能實現(xiàn)交易。
淘寶店鋪如果有老顧客的話,一定要使用一些技巧去維護好,因為老客戶成交會比新客戶成交更加容易一點。當然大家也不能忘記需要去獲得更多的新用戶哦。
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