亞馬遜review可以更改幾次？可以刪除嗎？

亞馬遜的review指的是用戶“留評”，也就是顧客購買賣家店鋪的產(chǎn)品，然后在收貨之后留下的產(chǎn)品評價。有小伙伴問，亞馬遜review可以更改幾次?

一次

亞馬遜review可以刪除嗎?

一、引導(dǎo)客戶移除差評

1、聯(lián)系差評客戶，主動提出幫他們解決問題，如：客戶說產(chǎn)品質(zhì)量不好，答應(yīng)給他重寄或退款。

2、一旦得到客戶回應(yīng)，再提出，如果他對你提出的解決方案滿意，就讓他幫忙刪除差評(不要直接說給他退錢，讓他刪除差評，這是違反亞馬遜規(guī)則的。)

如果買家同意修改或者刪除差評，以下是客戶的操作步驟：

(1)在前臺點擊進入Your account，如下圖所示：

(2)在Your account界面下的Personalisation一欄找到See All My Reviews，點擊進入，如下圖所示：

(3)找到對應(yīng)的訂單，下面可以選擇Edit review和Delete review，如果是刪除review可以直接選擇Delete review，如下圖所示：

二、向亞馬遜申請移除

如果是涉及到與產(chǎn)品本身無關(guān)的方面，賣家也是可以向亞馬遜申請移除的呢!

向亞馬遜申請移除差評的步驟：

(1)在您的賣家賬號后臺登陸進入您的前臺界面，找到您要向亞馬遜申請移除的產(chǎn)品詳情界面的差評，點擊Report abuse

(2)進入之后在空格處填入您的產(chǎn)品的ASIN，訂單號以及差評的內(nèi)容，解釋您為什么要移除此差評的原因，然后點擊Report as inappropriate

(3)接下來就會出現(xiàn)如下界面，顯示您已經(jīng)提交成功：

綜上所述，亞馬遜review只能修改一次。亞馬遜賣家收到負面反饋，可以和客戶溝通，看能否修改或刪除反饋。

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