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    淘寶直播親密度、親密豆全新上線(xiàn)通知

    2023-05-12|22:50|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:31

    淘寶直播私域運(yùn)營(yíng)對(duì)主播獲取直播間公域流量,提高用戶(hù)回訪(fǎng)和復(fù)購(gòu),提高用戶(hù)生命周期,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)具有重大意義,為賦能主播私域運(yùn)營(yíng)能力及價(jià)值,幫助主播更好的服務(wù)不同層級(jí)的粉絲,平臺(tái)對(duì)私域運(yùn)營(yíng)中的粉絲成長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整,升級(jí)節(jié)奏及詳細(xì)內(nèi)容如下:

    一、上線(xiàn)節(jié)奏

    1)產(chǎn)品上線(xiàn)時(shí)間:預(yù)計(jì)2023年5月中旬

    2)用戶(hù)全量展示時(shí)間:預(yù)計(jì)2023年5月下旬

    二、升級(jí)內(nèi)容概覽

    1,親密度

    主要變動(dòng)點(diǎn):

    獲取親密度的任務(wù)調(diào)整

    更多的停留時(shí)長(zhǎng)任務(wù)(3、5、10、20、30分鐘)

    評(píng)論任務(wù)可完成次數(shù)調(diào)整為1次

    交易任務(wù)更改為確認(rèn)收貨(1元累計(jì)1親密度,單筆上限600)

    各層級(jí)用戶(hù)升級(jí)所需分值調(diào)整

    粉絲層級(jí)及升級(jí)進(jìn)度平移

    親密度分?jǐn)?shù)值根據(jù)新的升級(jí)分值區(qū)間進(jìn)行計(jì)算

    2,親密豆

    主要變動(dòng)點(diǎn):

    用戶(hù)獲取親密豆的方式調(diào)整

    僅確認(rèn)收貨可累計(jì)親密豆(1元累計(jì)1親密豆,不足1元的部分累計(jì)1親密豆,單筆上限1000,單天獲取親密豆無(wú)上限)

    部分類(lèi)目不支持獲得親密豆

    主播需要主動(dòng)開(kāi)通親密豆功能

    主播配置親密豆可兌換權(quán)益,直播間用戶(hù)才可累計(jì)親密豆

    親密豆入口調(diào)整

    主播開(kāi)啟親密豆功能后,用戶(hù)寶貝口袋會(huì)展示親密豆入口

    三、粉絲等級(jí)、親密度規(guī)則

    1、相關(guān)定義

    1)親密度:粉絲成長(zhǎng)體系,由粉絲在單主播直播間停留、評(píng)論、分享、逛寶貝詳情、確認(rèn)收貨任務(wù)構(gòu)成

    2)親密豆:粉絲激勵(lì)體系,由粉絲在單主播直播間確認(rèn)收貨金額決定,親密豆可用于兌換主播直播間權(quán)益

    3)粉絲等級(jí):粉絲等級(jí)由粉絲親密度構(gòu)成,粉絲親密度累積到一定程度后,可對(duì)應(yīng)升級(jí)為不同的粉絲層級(jí)

    2、獲取規(guī)則

    1)親密度:

    2)親密豆:

    歷史親密豆累計(jì):

    用戶(hù)在舊版本獲得的親密豆不會(huì)被清零,新版本上線(xiàn)后按照如下規(guī)則計(jì)算:

    累計(jì)規(guī)則:

    每1元可獲得1親密豆,每訂單上限1000,單天獲取的親密豆沒(méi)有上限限制

    發(fā)放方式:

    用戶(hù)在開(kāi)啟親密豆功能的主播直播間下單,并完成訂單確認(rèn)收貨后,平臺(tái)將會(huì)為您自動(dòng)發(fā)放親密豆(部分商品無(wú)法獲得親密豆,詳情見(jiàn)下)

    無(wú)法獲得親密豆原因:

    主播未開(kāi)啟親密豆功能:若主播未開(kāi)啟親密豆功能,則您無(wú)法獲得親密豆,您在之前獲得的親密豆不會(huì)被清零,新的親密豆的累計(jì),將自您被升級(jí)到新版本且您的主播開(kāi)通親密豆功能后,按照上述規(guī)則計(jì)算

    部分產(chǎn)品類(lèi)目不增加親密豆:網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券、兌換卡、景點(diǎn)門(mén)票/演藝演出/周邊游、數(shù)字生活、線(xiàn)下消費(fèi)卡、特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館、餐飲美食卡券、購(gòu)物提貨券、度假線(xiàn)路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)、投資黃金類(lèi)目,確認(rèn)收貨不增加親密豆

    3、消耗規(guī)則

    1)親密度:

    產(chǎn)生退款:如用戶(hù)獲得親密度的交易訂單在確認(rèn)收貨后發(fā)生全部退款的,系統(tǒng)將直接扣除通過(guò)該筆訂單所獲取的全部親密度,如用戶(hù)獲得親密度的交易訂單在確認(rèn)收貨后發(fā)生部分退款的,系統(tǒng)將直接扣除該筆訂單退款金額所獲取的親密度

    例如:用戶(hù)在2023年1月2日,確認(rèn)收貨1單100元的訂單,獲得100親密度,但之后,該筆訂單又產(chǎn)生5元的退款,則用戶(hù)在該筆訂單上,最終獲得的親密度為95

    2)親密豆:

    使用親密豆兌換權(quán)益:

    兌換入口:您可在開(kāi)啟親密豆功能的主播直播間,打開(kāi)寶貝口袋頂部欄找到親密豆入口,點(diǎn)擊進(jìn)入親密豆兌換頁(yè)

    兌換方式:兌換直播間權(quán)益所需要消耗的親密豆額度,視單主播直播間規(guī)則而定,具體以主播對(duì)應(yīng)的權(quán)益兌換詳情頁(yè)為準(zhǔn)

    注意事項(xiàng):權(quán)益一旦兌換,則不支持退款親密豆,用戶(hù)已兌換的權(quán)益不允許倒賣(mài)獲利、惡意套現(xiàn)、*取信譽(yù)、虛假交易等

    親密豆到期失效:

    親密豆的有效期至少為1年,即從獲得開(kāi)始至次年年底,逾期自動(dòng)作廢(如若交易在使用的親密豆有效期之外發(fā)生退款,該部分親密豆不予退還)

    例如:用戶(hù)在2023年1月2日獲得10個(gè)親密豆,該親密豆的有效期到2024年12月31日

    退款導(dǎo)致親密豆扣減:

    如用戶(hù)獲得親密豆的交易訂單在確認(rèn)收貨后發(fā)生全部退款的,系統(tǒng)將直接扣除通過(guò)該筆訂單所獲取的全部親密豆,如用戶(hù)獲得親密豆的交易訂單在確認(rèn)收貨后發(fā)生部分退款的,系統(tǒng)將直接扣除該筆訂單退款金額所獲取的親密豆

    例如:用戶(hù)在2023年1月2日,確認(rèn)收貨1單100元的訂單,獲得100個(gè)親密豆,但之后,該筆訂單又產(chǎn)生5元的退款,則用戶(hù)在該筆訂單上,最終獲得的親密豆數(shù)量為95

    其他情況:

    若平臺(tái)識(shí)別到用戶(hù)存在下述違規(guī)行為,如:作弊領(lǐng)取、倒賣(mài)獲利、惡意套現(xiàn)、*取信譽(yù)、虛假交易等,平臺(tái)有權(quán)采取不發(fā)放親密豆、回收已發(fā)放親密豆、取消該用戶(hù)參與相應(yīng)活動(dòng)并使用權(quán)益的資格、撤銷(xiāo)違規(guī)交易、并回收權(quán)益(含已使用和未使用的)中的一項(xiàng)或多項(xiàng)違規(guī)處理措施,必要時(shí)平臺(tái)將追究違規(guī)用戶(hù)的法律行為。

    四、親密豆開(kāi)啟及權(quán)益配置方式

    請(qǐng)確保您在設(shè)置權(quán)益的時(shí)候,登錄的是主播主賬號(hào),子賬號(hào)配置無(wú)法顯示哦~

    1、找到親密度權(quán)益配置使用入口

    ->登陸主播中控臺(tái)

    ->點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄【直播】-【直播互動(dòng)】

    ->找到【親密豆】板塊

    ->點(diǎn)擊【立即使用】

    ->進(jìn)入【兌換權(quán)益設(shè)置】板塊

    2、創(chuàng)建直播間紅包

    ->點(diǎn)擊【創(chuàng)建直播間紅包】

    輸入【玩法名稱(chēng)】,不可超過(guò)11個(gè)字,該名字僅主播側(cè)自己可見(jiàn),用戶(hù)不可見(jiàn)

    輸入【用戶(hù)側(cè)兌換名稱(chēng)】,不可超過(guò)11個(gè)字,該名稱(chēng)會(huì)對(duì)用戶(hù)展示

    選擇【自有權(quán)益&授權(quán)的權(quán)益】,只支持寵粉紅包,寵粉紅包配置方式:https://www.yuque.com/tbzb/help/zci9s7

    設(shè)置【玩法有效期】,玩法到期后則不再展示,玩法有效期需在紅包模板有效期內(nèi)

    設(shè)置【兌換紅包規(guī)則】

    選擇自有權(quán)益+授權(quán)的權(quán)益,點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至權(quán)益中心權(quán)益彈窗(寵粉紅包,其他紅包類(lèi)型暫不支持)

    自定義輸入每個(gè)紅包所消耗的親密豆數(shù)量

    粉絲級(jí)別:所有粉絲、新粉、鐵粉、鉆粉、摯愛(ài)粉、超級(jí)粉

    限領(lǐng)條件:無(wú)限制兌換次數(shù)、1天1次、1周1次、1月1次、3月1次

    點(diǎn)擊【確認(rèn)發(fā)布】后,請(qǐng)點(diǎn)擊【確認(rèn)開(kāi)啟】

    3、下線(xiàn)直播間紅包

    點(diǎn)擊【下線(xiàn)】

    可以將正在進(jìn)行中的權(quán)益兌換下線(xiàn)

    4、查看親密豆發(fā)放數(shù)據(jù)

    ->進(jìn)入【直播業(yè)績(jī)】板塊

    ->點(diǎn)擊右側(cè)【數(shù)據(jù)卡片】

    ->點(diǎn)擊【互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)玩法】板塊

    ->點(diǎn)擊【親密豆發(fā)放數(shù)據(jù)】、【親密豆核銷(xiāo)數(shù)據(jù)】進(jìn)行參考

    五、親密豆運(yùn)營(yíng)建議

    1)每日限時(shí):低豆兌換大額福利,每天開(kāi)播前30min,限時(shí),限量,x個(gè)親密豆兌換x元權(quán)益,吸引用戶(hù)在開(kāi)播前30min回訪(fǎng)

    2)每月固定:幫助用戶(hù)設(shè)定攢豆目標(biāo),在周期內(nèi),只要積攢夠x個(gè)親密豆,可兌換主播定制的專(zhuān)屬權(quán)益

    3)親密豆權(quán)益兌換建議:日常狀態(tài)下,主播針對(duì)用戶(hù)每100親密豆,提供約1元的紅包權(quán)益內(nèi)容,養(yǎng)成用戶(hù)心智;寵粉節(jié)、周年慶可提供高于上述建議的權(quán)益配置,如每100親密豆,提供約2元的紅包權(quán)益內(nèi)容

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