天貓售后退款時(shí)效是多久？售后退款怎么操作？

無(wú)論何種天貓售后服務(wù)，天貓都將以最快的速度、最高的效率幫助您解決問(wèn)題，讓您享受到優(yōu)質(zhì)、便捷、周到的購(gòu)物體驗(yàn)，那天貓退款售后，天貓平臺(tái)規(guī)定的時(shí)效是多久?

1、若買家退貨物流信息一直沒(méi)有物流跟蹤記錄或者一直處于未簽收的狀態(tài)，規(guī)則不變，商家響應(yīng)時(shí)間還是10天;

2、若買家退貨物流信息顯示已簽收/已拒收(即商家已簽收/拒收退貨)，商家響應(yīng)的時(shí)間就會(huì)縮短為3天。

3、發(fā)貨途中申請(qǐng)僅退款，商家需在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如未響應(yīng)超時(shí)會(huì)自動(dòng)同意退款。

售后退款怎么操作?

進(jìn)入已買到的寶貝頁(yè)面找到該筆訂單，點(diǎn)擊【退款/退貨】，選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)類型和退款原因。建議您優(yōu)先聯(lián)系商家，溝通協(xié)商一致后再申請(qǐng)退貨/退款。

而退款注意事項(xiàng)如下：

1、買家應(yīng)該注意在退貨過(guò)程中遇到問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系客服人員。你可以在店鋪?lái)?yè)面聯(lián)系到客服人員，遇到問(wèn)題可以跟客服人員說(shuō)明，客服會(huì)給你一些建議和方法。

2、買家應(yīng)該注意按照步驟進(jìn)行退款。買家在退款時(shí)一定要按步驟進(jìn)行，千萬(wàn)不可漏掉步驟或者跳過(guò)步驟進(jìn)行，這些行為都可能導(dǎo)致你無(wú)法成功申請(qǐng)退款

3、關(guān)注退款的動(dòng)向，如果發(fā)現(xiàn)賣家尚未退款，可以聯(lián)系淘寶小二來(lái)解決。

4、如果你面對(duì)的是無(wú)良商家，此時(shí)買家要注意光溝通作用是不明顯的，此時(shí)你應(yīng)該聯(lián)系淘寶第三方平臺(tái)、工商局對(duì)商家進(jìn)行投訴，情節(jié)嚴(yán)重的情況，你也可以聯(lián)系公安局進(jìn)行處理。

天貓售后退款，不同的退款情況，商家退款的時(shí)效是不一樣的，當(dāng)賣家沒(méi)有發(fā)貨時(shí)，退款的時(shí)效是最快的，所以大家不想要了，要盡快的申請(qǐng)退款。

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