淘寶大件退貨怎么處理？淘寶大件退貨運費誰承擔？

大件商品商家賺的多，可同時在運費上也是有較大的支出的，畢竟一旦商家遇到大件退貨的事情，肯定也是要付出比較大的風險的，那淘寶大件退貨怎么處理?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一.淘寶大件退貨怎么處理?

遇到退大件的現(xiàn)象，可以從以下幾點去考慮：

1.先按照出錯方，考慮寄回后的費用承擔;

2.在退回前了解清楚原因;

3.及時退回并處理好售后;

4.做好接下來的補發(fā)或重發(fā)等工作。

5.提前了解清楚平臺的退貨規(guī)則與補償原則等。

二.淘寶大件退貨運費誰承擔?

1.一般來說，淘寶商家在完成大商品發(fā)貨后，買家接收貨物是當場檢查驗收。如果表面不一致，可以在48小時內(nèi)申請相應的退貨流程，并提供有效的商品不一致憑證，如視頻、圖片等。根據(jù)相應的場景，商家需要提供維護、更換或退貨服務，商家不得無正當理由拒絕履行相應的服務。賣方還需承擔相應的退貨運費，如有其它約定，以雙方約定為準。

2.一般情況下，費用包括但不限于商品的拆卸、包裝、搬運等費用，這些費用必須以相關票據(jù)的金額為基準。

3.如果不是買方的原因，不得向買方索取任何費用。淘寶退貨風險也需要賣方承擔，需要積極與消費者合作退款。買方退貨所需的費用由賣方承擔，如果業(yè)者對費用有異議，必須完成退貨簽字。系統(tǒng)根據(jù)情況處理相應的費用。如果因買方自身原因退貨，相應的費用由買方自己承擔。

總之我們要想進行大件商品退貨，付運費的規(guī)則就是誰的錯誤由誰承擔的，但是一般商家都會讓客戶先墊，等到商品到貨，商家確認不會影響二次銷售的話，會一起退給客戶的!

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