天貓售后退款是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)后，因?yàn)樯唐反嬖谫|(zhì)量問(wèn)題或者服務(wù)不符合預(yù)期，向商家提出退款要求，商家同意后將購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)退還給消費(fèi)者的一種服務(wù)。那售后退款流程是怎樣的?

1、用戶已付款，訂單尚未發(fā)貨：買(mǎi)家申請(qǐng)退款——賣(mài)家同意退款，賣(mài)家審核成功，款項(xiàng)將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還至原支付賬戶。

2、用戶已收貨，申請(qǐng)退貨退款：賣(mài)家申請(qǐng)退貨退款——賣(mài)家審核——審核通過(guò)了，給買(mǎi)家退貨地址，用戶根據(jù)賣(mài)家提供的退貨地址信息，寄回商品給賣(mài)家，填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)和快遞公司——等待賣(mài)家簽收確認(rèn)，賣(mài)家確認(rèn)無(wú)誤后，款項(xiàng)將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還至原支付賬戶。

售后規(guī)則是什么?

1、訂單交易成功的15或者90天內(nèi)(售后保障期為90天的類目)，買(mǎi)家可以自行申請(qǐng)售后維權(quán)。

交易成功超過(guò)15或者90天，買(mǎi)家將無(wú)法申請(qǐng)售后。但如果您跟買(mǎi)家雙方協(xié)商一致，您可以進(jìn)入【已賣(mài)出的寶貝頁(yè)面】點(diǎn)擊“打開(kāi)售后入口”操作，操作后買(mǎi)家即可發(fā)起售后申請(qǐng)，售后入口會(huì)一直保留，不受時(shí)間限制。

2、若商品有承諾如三年質(zhì)?；蛭迥曩|(zhì)保，消費(fèi)者在符合條件的情況下求助平臺(tái)，也會(huì)被開(kāi)啟售后入口。建議及時(shí)和消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商解決商品問(wèn)題。

3、售后退款目前已經(jīng)支持可以發(fā)起多次。 實(shí)物部分類目只要在售后維權(quán)期內(nèi)，如果買(mǎi)家售后退款撤銷情況下，滿足以下條件的訂單，買(mǎi)家可以在售后退款撤銷后再次發(fā)起申請(qǐng)(包含申請(qǐng)內(nèi)容為：僅退款，退貨退款)。

在退款過(guò)程中，消費(fèi)者需要提供相關(guān)證明材料，商家需要對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行檢查確認(rèn)，雙方需要協(xié)商解決退款金額、時(shí)間等具體事宜。

推薦閱讀：

淘寶天貓平臺(tái)售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限?

天貓破損退款率要求多少?如何降低退貨率?

天貓賣(mài)家缺貨退款成功后自動(dòng)賠付嗎?缺貨有影響嗎?

天貓售后退款成功怎么查看？售后期限是多少天？

根據(jù)規(guī)定，天貓買(mǎi)家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，是可以申請(qǐng)售后的，這是天貓平臺(tái)給買(mǎi)家提供的保護(hù)。申請(qǐng)售后后，賣(mài)家也會(huì)盡量提供方案幫助解決問(wèn)題，售后退款成功后怎么查看呢?

一、天貓售后退款成功怎么查看?

如果商家在天貓上進(jìn)行售后退款，可以通過(guò)如下步驟查看退款狀態(tài)：

1、登錄天貓賣(mài)家后臺(tái)，在“交易管理”中選擇“退款記錄”，進(jìn)入退款記錄頁(yè)面。在退款記錄頁(yè)面中，可以查看所有已經(jīng)申請(qǐng)或已經(jīng)完成的退款記錄。

2、如果某個(gè)退款記錄的狀態(tài)為“完成”，則表示該退款已經(jīng)成功退給了買(mǎi)家。如果退款記錄狀態(tài)為“退款中”，則表示退款正在處理中，需要等待一段時(shí)間才能查看退款結(jié)果。

需要注意的是，退款處理時(shí)間可能因不同的退款方式而異，一般需要1-3天的時(shí)間才能完成，具體時(shí)間也可能受到銀行的影響。如果退款記錄長(zhǎng)時(shí)間處于“退款中”狀態(tài)或出現(xiàn)異常情況，建議盡快聯(lián)系天貓客服解決問(wèn)題。

二、售后期限是多少天?

15天

天貓平臺(tái)對(duì)于售后時(shí)間一般是15天，如商家同意可接受三個(gè)月的訂單售后開(kāi)啟功能，我不覺(jué)得任何一個(gè)天貓商家，在有優(yōu)質(zhì)的客源的前提下，會(huì)拒不認(rèn)錯(cuò)，就是不肯售后，尤其售后期90天，在我看來(lái)，任何該出現(xiàn)的問(wèn)題也都該出現(xiàn)了。

商家進(jìn)入店鋪后臺(tái)后，點(diǎn)擊“交易管理”-“退款記錄”，在退款記錄頁(yè)面就可以查看退款進(jìn)度，如果已經(jīng)退款成功，就會(huì)顯示“完成”。如果發(fā)現(xiàn)退款有異常，可以及時(shí)和客服聯(lián)系解決。

推薦閱讀：

天貓售后退款了還會(huì)扣點(diǎn)嗎?售后有什么影響?

天貓售后退款還收傭金嗎?售后時(shí)效是多久?

天貓售后退款流程是怎樣的?售后規(guī)則是什么?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。