近期，境外輸入引發(fā)的本土聚集性疫情已先后波及多個省份，超過24個城市出現(xiàn)了疫情案例。考慮到疫情對天貓商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響，天貓發(fā)貨物流特殊公告如下：

一、天貓商家發(fā)貨通知

1、全平臺延遲發(fā)貨自動賠付暫停

暫停范圍：全平臺延遲發(fā)貨自動賠付;

起始時間：訂單付款時間自2022年8月1日起;

截止時間：訂單付款時間在2022年8月8日內(nèi)，如延期將提前通知。

2、疫情高風(fēng)險地區(qū)所在城市及快遞停止攬派城市，暫不考核基礎(chǔ)服務(wù)分-物流攬收及時率指標(biāo)。

暫停范圍：河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市。

起始時間：訂單付款時間自2022年8月1日起。

截止時間：待定，平臺視實(shí)際情況，提前2天公告截止時間。

3、疫情高風(fēng)險地區(qū)所在城市及快遞停止攬派城市，天貓發(fā)貨類消費(fèi)者投訴免責(zé)。

暫停范圍：河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市。

起始時間：訂單付款時間自2022年8月1日起。

截止時間：待定，平臺視實(shí)際情況，提前2天公告截止時間。

二、溫馨提醒：

1、政策變更提醒：平臺將視實(shí)際情況，對自動賠付暫停的區(qū)域、時間進(jìn)行調(diào)整，請商家關(guān)注平臺信息;

2、設(shè)置店鋪公告提醒：建議賣家根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r，在店鋪或商品詳情頁說明或旺旺設(shè)置自動回復(fù)，告知買家發(fā)貨情況及預(yù)計發(fā)貨時間，避免影響消費(fèi)者體驗(yàn);

3、與買家友好協(xié)商：已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，建議跟買家及時溝通、協(xié)商發(fā)貨時間，避免不必要的投訴;

4、特殊情況仍可報備：考慮到各地疫情政策不一，商家如因此無法有效發(fā)貨，仍可通過延遲發(fā)貨報備通道進(jìn)行報備;

5、安全防護(hù)：建議商家朋友們?nèi)粘Ｗ龊脗€人防護(hù)，安全第一!

天貓關(guān)聯(lián)店鋪管理規(guī)則

其實(shí)在天貓平臺上面，我們也不難發(fā)現(xiàn)很多店鋪之間都有關(guān)聯(lián)，但是針對這一現(xiàn)象，天貓平臺也制定了相關(guān)的管理規(guī)則，這樣也可以更好的保護(hù)好每一位消費(fèi)者的權(quán)益。

一、目的

為更好地規(guī)范天貓平臺經(jīng)營秩序，凈化網(wǎng)絡(luò)交易生態(tài)環(huán)境，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，特制定本規(guī)則。

二、適用情形

本規(guī)則適用于在天貓平臺開展商品或服務(wù)經(jīng)營活動，存在《出售假冒商品》、《發(fā)布非約定商品》、《描述不符》、《危及交易或賬戶安全》等嚴(yán)重違規(guī)情形的所有店鋪。

三、關(guān)聯(lián)關(guān)系及其形式

1、商家的關(guān)聯(lián)店鋪：是指與商家存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的店鋪，包括但不限于：同一經(jīng)營主體的店鋪;不同經(jīng)營主體但存在同一法人代表、投資主體等關(guān)系的店鋪;通過技術(shù)手段識別由同一實(shí)際控制人經(jīng)營的店鋪;以關(guān)聯(lián)人士名義創(chuàng)建的店鋪，以及其他可能存在共同違法違規(guī)嫌疑的店鋪等。

2、關(guān)聯(lián)店鋪的關(guān)聯(lián)形式包括但不限于店鋪使用的注冊信息相同、使用技術(shù)手段識別具有關(guān)聯(lián)性等情形。

四、關(guān)聯(lián)店鋪的違規(guī)處理

天貓平臺有權(quán)視違規(guī)店鋪的違規(guī)嚴(yán)重程度，對違規(guī)店鋪的關(guān)聯(lián)店鋪?zhàn)龀霭ǖ幌抻谌缦绿幚恚?/p>

1、支付寶賬戶管控措施、關(guān)閉店鋪、監(jiān)管店鋪、關(guān)閉訂單、限制發(fā)貨、下架商品、刪除商品、限制會員登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、限制提報營銷活動等管控措施。

2、提高關(guān)聯(lián)店鋪基礎(chǔ)保證金標(biāo)準(zhǔn)、延長結(jié)算周期。店鋪基礎(chǔ)保證金標(biāo)準(zhǔn)可參見：《天貓入駐標(biāo)準(zhǔn)》。

3、天貓認(rèn)為商家違規(guī)情節(jié)非常嚴(yán)重或造成重大影響的，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情形，對關(guān)聯(lián)店鋪予以清退。

五、異議處理

商家對處理結(jié)果有異議的，應(yīng)自收到結(jié)果之日起7日內(nèi)，向平臺提起申訴。申訴內(nèi)容包括但不限于：不存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的舉證、處理措施的異議等。

六、附則

1、天貓可根據(jù)平臺運(yùn)營情況隨時調(diào)整本管理規(guī)則并以公告的形式向商家公示;商家入駐天貓即表示接受天貓其后不時調(diào)整、頒布的管理規(guī)則。

2、商家應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律規(guī)范的要求，對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等的行為，本規(guī)則有規(guī)定的，適用于本規(guī)則;本規(guī)則未規(guī)定的，天貓有權(quán)酌情處理。但天貓對商家的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。商家在天貓的任何行為，應(yīng)同時遵守與天貓及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議，以及天貓發(fā)布的各類規(guī)則。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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