拼多多5分鐘回復率不能低于多少？拼多多5分鐘回復率是怎么計算的呢

當我們在網(wǎng)絡上購物的時候，一般都會挑選先與賣家進行交流，把一些自己不明白的、搞不清楚的問題與之進行交流，在確定了之后，再挑選是否下單購買。

而如果我們發(fā)了消息之后，客服長時刻不回信息，那么我們一般都會挑選關閉，上別家選購。

因此，作為賣家一定要掌握回復時刻，更需要搞清楚，拼多多客服5分鐘回復率不能低于多少?

為了商家更好的進行產品銷售和進步顧客在拼多多上有更好的購物體會，渠道期望商家客服有用回復率達到50%以上(含50%)，若商家某一天的回復率低于50%，則渠道會依照商家客服回復規(guī)矩進行處理。

溫馨提示：商家有用回復率查核規(guī)矩適用范圍，為一切滿意當天咨詢的顧客總人數(shù)大于等于100的商家。

5分鐘回復率是怎樣核算的呢?

有用回復率=有用回復的顧客總人數(shù)/咨詢該商家的顧客總人數(shù)×100%=(咨詢該商家的顧客總人數(shù)無效回復的顧客總人數(shù))/咨詢該商家的顧客總人數(shù)×100%咨詢該商家的顧客總人數(shù)是指同一天內從08:00至23:00一切咨詢該商家產品售前問題或許交流售后的顧客的總人數(shù)，同一顧客當天內屢次問詢只累計一次。

無效回復的顧客總人數(shù)是指同一天內從08:00至23:00，一切咨詢該商家問題的顧客中，恣意一條消息未得到商家客服回復或許超越一小時后才得到商家客服回復的顧客的總人數(shù)，渠道統(tǒng)計時刻以顧客當日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)楦鶕?jù)，同一顧客當天內屢次問詢未得到回復只累計一次。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

超級推薦計劃停了又重新開怎么回事-超級推薦計劃結束后怎么恢復?-淘寶問答

為什么發(fā)布寶貝后臺沒有[發(fā)布時間]可以選擇-淘寶問答

直通車推廣圖片要求是什么-直通車推廣圖片尺寸-淘寶問答

更多資訊請關注幕 思 城。