對于淘寶商家來說，商品評價也是需要維護(hù)的一個版塊。大部分用戶都是默認(rèn)好評，這些評價是會被折疊的。那淘寶店鋪的優(yōu)質(zhì)評價怎么設(shè)置呢?

淘寶優(yōu)質(zhì)評價是不需要商家去設(shè)置的，如果有買家進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)評價，系統(tǒng)默認(rèn)是會置頂?shù)摹?/p>

為什么需要好評?

1)好評越多，店鋪等級越高

這和官方的規(guī)定有關(guān)，當(dāng)買家使用支付寶交易一次，就可以做一次評價。好評加1分，中評0分，差評-1分。店鋪等級想要越高，自然好評多多益善。低店鋪等級對于店鋪轉(zhuǎn)化率的影響非常大，比如1星、2星的新店相信大家在購買時都會很猶豫。等級越高，用戶購買得越安心。所以對于店鋪而言，好評的增加非常關(guān)鍵。

2)有利于提高寶貝轉(zhuǎn)化率

買家在淘寶上買東西前都要看評價的，所以評價，尤其是好評對于寶貝非常重要，直接影響了寶貝的轉(zhuǎn)化率。評價對于新品尤其關(guān)鍵，沒有評價的寶貝很難轉(zhuǎn)化。

3)DSR分?jǐn)?shù)的提升可以提高店鋪的權(quán)重，獲取更多的免費(fèi)流量

DSR直接影響店鋪的搜索權(quán)重，DSR分?jǐn)?shù)的提高可以提高店鋪的權(quán)重，獲取更多的流量。DSR飄綠會直接導(dǎo)致全店整體流量的下滑，進(jìn)店的流量看到店鋪DSR偏低也會傾向于不買，進(jìn)而影響店鋪的轉(zhuǎn)化率，導(dǎo)致惡性循環(huán)，所以行業(yè)top店鋪的運(yùn)營會每天關(guān)注自己和競對店鋪的DSR評分，并進(jìn)行實(shí)時地調(diào)整。

4)一定基礎(chǔ)的評價有助于開直通車打爆款

對于新品而言，最常見的打爆款方式就是開直通車，但是一定是有一定銷量，積累了一些評價后再去開直通車更有效。

總的來說，淘寶優(yōu)質(zhì)評價是無法手動去置頂?shù)?，只要有買家進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)評價，那么系統(tǒng)默認(rèn)會把該條評價放在最前頭，其它用戶打開就能看到的。

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投訴好評返現(xiàn)可以拿到賠償嗎？淘寶如何獲得好評？

經(jīng)常在淘寶上購物的用戶可能看到過商家在貨物包裹里面放了一些好評返現(xiàn)的卡片，大部分用戶為了這些返現(xiàn)會給出好評，但是有的人知道商家這樣做是違規(guī)的，那么投訴好評返現(xiàn)可以拿到賠償嗎?

投訴好評返現(xiàn)可以拿到賠償嗎?

可以。

淘寶好評返現(xiàn)可以索要賠償，一般來說，好評返現(xiàn)的賠償金額不會超過購買的商品的原價的50%。比如說，購買的商品價格為100元，那么最多可以申請到50元的好評返現(xiàn)賠償金額。違反了反不正當(dāng)競爭法，第8條第1款的規(guī)定以好評返現(xiàn)的方式扭曲商品的真實(shí)性，屬于欺詐消費(fèi)者，所以按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法55條進(jìn)行三倍賠償，不滿500則按500最低標(biāo)準(zhǔn)賠償。

不正當(dāng)競爭行為的主要表現(xiàn)有：

1、引人誤解的虛假宣傳行為;

2、侵犯商業(yè)秘密的行為;

3、商業(yè)詆毀行為;

4、以不正當(dāng)利益進(jìn)行交易的行為;

5、不正當(dāng)有獎銷售行為;

6、低于成本價的銷售行為;

7、假冒行為等。

淘寶如何獲得好評?

1、通過活動獲取好評

我們可以利用淘寶客，使用優(yōu)惠券的引流方式讓顧客來我們店鋪，當(dāng)形成轉(zhuǎn)化后，只要顧客能給好評，那么我們就可以返利10元，或者是其他優(yōu)惠的形式，由你們自由發(fā)揮了。當(dāng)然你也可以通過淘金幣活動來引導(dǎo)顧客給我們店鋪好評。

2、使用卡片來獲取好評

我們可以設(shè)置卡片刮獎，只要顧客能給我們五星好評那么就能領(lǐng)獎，賣家在發(fā)貨前只要把卡片塞在包裹里就行了，當(dāng)然你的卡片上得有你店鋪的二維碼。這樣顧客就能通過掃碼的形式關(guān)注或加群后來獲取獎勵。一般獎勵在5元到10元之前，當(dāng)然你也根據(jù)你產(chǎn)品的客單價來擬定。

3、通過良好的服務(wù)態(tài)度獲取好評

淘寶顧客在寫評價的時候往往是針對兩點(diǎn)來寫的，一點(diǎn)是對于產(chǎn)品的滿意程度，另外一點(diǎn)就是因?yàn)橘u家的服務(wù)態(tài)度。所以淘寶賣家們也可以通過這兩點(diǎn)來獲取好評，如果你的產(chǎn)品被顧客看出有瑕疵的話，那么一定要注意自己的服務(wù)態(tài)度，為顧客解決問題。

投訴好評返現(xiàn)是可以拿到賠償?shù)?，因?yàn)樵谔詫毶匣蛘叻缮隙际墙股碳疫@種行為的，所以在淘寶上購物的時候遇到這種好評返現(xiàn)的情況后，買家可以保留相關(guān)證據(jù)并向平臺投訴索賠的。

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