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淘寶店鋪不存在了客服還在嗎？怎么售后？

2023-07-01 | 15:32 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀：951

淘寶店肆運(yùn)營分為很多板塊，比如說選品，店肆推行，參與活動(dòng)，物流發(fā)貨，售后服務(wù)等等，每個(gè)賣家朋友遇到的問題會(huì)不一樣，有一些賣家朋友想要了解一下，淘寶店肆不存在了客服還在嗎?

假如呈現(xiàn)店肆不存在的話，有可能是他們店肆被封了，或許是他們自己關(guān)店了，放心一般狀況下，淘寶都會(huì)給你延長收貨時(shí)間的，并且你能夠請求退款。

假如不是由于商品質(zhì)量退款的話，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該是由你自己承擔(dān)的。

否則，應(yīng)該是由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的。

不過個(gè)人覺得，既然店家現(xiàn)已不存在了，最好不要退了。

搞不好會(huì)錢物兩失。

商品不存在不會(huì)影響到退款請求的。

只需買賣訂單在，沒有過退貨服務(wù)期即可。

售后服務(wù)期是訂單買賣成功后15天內(nèi)。

買家在訂單買賣成功后的15天內(nèi)請求售后服務(wù)。

假如商品現(xiàn)已過維權(quán)期，可是在賣家許諾的售后服務(wù)范圍內(nèi)，能夠聯(lián)絡(luò)淘寶客服。

擴(kuò)展資料：1、如現(xiàn)已過了維權(quán)處理期無法建議退款請求，建議聯(lián)絡(luò)賣家洽談處理。

如無法洽談一致，建議供給有效憑據(jù)，聯(lián)絡(luò)淘寶客服處理。

2、假如的確操作過付款，但買賣訂單狀態(tài)一向未改變，請承認(rèn)付出所用的銀行卡是否現(xiàn)已扣款，或相關(guān)金錢是否充值到對應(yīng)的付出寶賬戶中，如關(guān)于錢款仍有問題請直接聯(lián)絡(luò)付出寶客服咨詢。

3、假如在退款過程中賣家操作了拒絕，且兩邊無法洽談一致，能夠點(diǎn)擊要求淘寶客服介入處理。

淘寶店肆不在了售后怎么辦?

淘寶賣家店肆封閉了售后是能夠退款的，所以買家們不必過于憂慮。

由于就算是賣家們封閉了淘寶店肆。

這筆訂單買賣依然存在，各位買家們能夠去聯(lián)絡(luò)淘寶賣家，讓賣家贊同你退款。

假如得不到賣家的回應(yīng)的話，也不要著急哦，你能夠去請求淘寶客服介入，淘寶小二自然會(huì)幫你處理的。

假如賣家的押金還沒有被扣光，依然還有一部分的保證金在賬戶里面，這個(gè)是買家維權(quán)請求退款，錢是肯定能夠退回來的。

淘寶賣家們的保證金由于一些違規(guī)或許其他的狀況別扣光了，這個(gè)時(shí)候就沒有錢退回來了，即使是買家們維權(quán)成功了，也退不回來錢。

可是該賣家會(huì)被系統(tǒng)處罰哦，一般的處罰成果就是封閉店肆。

當(dāng)然這樣的狀況也是很少見的。

作為消費(fèi)者，遇到這種狀況應(yīng)該立馬去請求退貨，寫上原因，一起能夠去聯(lián)絡(luò)淘寶客服，不過，他們的答復(fù)基本是不好意思，淘寶不會(huì)墊付退款補(bǔ)償?shù)摹?/p>

商品不存在不會(huì)影響到退款請求的。

只需訂單在，沒有過退貨服務(wù)期即可。

售后服務(wù)期是訂單買賣成功后15天內(nèi)。

買家在訂單買賣成功后的15天內(nèi)請求售后服務(wù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。