一件代發(fā)退貨地址怎么設(shè)置?要注意什么?
2023-06-17|03:05|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:3054
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一件代發(fā)是現(xiàn)在非常盛行的一種淘寶開店形式,商家無需進貨,只要找好供貨商,就可以開始推行店肆賣貨了。
一、退貨地址怎樣設(shè)置?
1、登陸淘寶網(wǎng)店賣家中心。
2、物流管理→物流工具進入。
3、點地址庫進入。
4、添加新地址,設(shè)置默認收貨地址和退貨地址。
5、訂單發(fā)貨后,預覽物流信息,查看發(fā)貨地址和退貨地址統(tǒng)一。
二、注意事項1、淘寶代銷商的發(fā)貨地址,假如填得跟供貨商的發(fā)貨地址不一致,可能會被系統(tǒng)誤判為淘寶虛假交易。
2、淘寶代銷商填自己的聯(lián)系電話,是為了方便處理售后的問題,便于自己與顧客進行交流。
3、淘寶代銷商填的快遞單號要跟自己從供貨商那下單的單號一致。
三、怎樣退貨?
直接到你一件代發(fā)的商家那里申請退款退貨。
只要上家贊同了,你拿到上家的地址,然后發(fā)給這個要退貨的買家,告訴他發(fā)這個地址。
不要用到付,自己墊支運費退貨。
然后你就可以贊同買家退貨了。
買家退貨今后,你就直接復制他的單號,到你上家那個退款中的訂單那里填寫進去就好了。
等賣家那邊承認退款給你,你就可以承認退款給這個買家了。
假如是大問題的話,產(chǎn)品不能使用了,或許買家不喜歡堅決堅決退款,商量無效后,咱們處理退款之前還是要找咱們代發(fā)商闡明狀況。
例如產(chǎn)品運輸途中壞了導致退款的,那肯定是代發(fā)商要付退貨的運費的,職責在于他們以及快遞。
那假如是買家拿到貨了不喜歡的狀況,一般狀況買家要自墊運費,但也會有不少買家是想讓咱們墊支的,要不就以差評威脅。
一件代發(fā)退貨地址的填寫很重要,要注意和供貨商的發(fā)貨地址保持一致,否則,可能會給自己帶來不必要的麻煩。
更重要的是,假如買家要退貨,咱們要事前和供貨商談好才能退。
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