天貓家裝行業(yè)新零售先后付服務(wù)規(guī)范

                   為了給購(gòu)買家裝新零售產(chǎn)品的消費(fèi)者提供一定的購(gòu)買服務(wù)體驗(yàn)，天貓計(jì)劃新增家裝行業(yè)新零售“先*后付”服務(wù)規(guī)范，具體內(nèi)容如下。

本服務(wù)規(guī)范于2022年7月28日公示，2022年8月4日首次生效。家裝行業(yè)新零售“先*后付”的服務(wù)規(guī)范。

第一章概述

第一條【適用范圍】適用于在指定類目下發(fā)布商品的天貓新零售商*(“*”詳見(jiàn)本規(guī)則解釋，下同)并加入“先*后付款”的服務(wù)承諾。

第二條【定義】先付后付是指符合一定信用條件的芝麻信用消費(fèi)者。在天貓平臺(tái)購(gòu)買帶有“先付款后付款”服務(wù)標(biāo)志的商品時(shí)，如果消費(fèi)者填寫(xiě)的詳細(xì)收貨地址(以下簡(jiǎn)稱“收貨地址”)在商家承諾提供先付款服務(wù)的區(qū)域*內(nèi)，商家承諾向消費(fèi)者提供“0元下單，建設(shè)完成后全款支付”的專屬服務(wù)。

第二章業(yè)務(wù)要求第三條【出入境】第三章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第四條【服務(wù)展示】成功加入服務(wù)的產(chǎn)品，將在產(chǎn)品詳情頁(yè)展示“先*后付費(fèi)”服務(wù)標(biāo)識(shí)。

第五條【服務(wù)保證】

1。消費(fèi)者購(gòu)買“先*后付款”服務(wù)且付款方式為“先*后付款”的商品，可享受“先*后付款”的服務(wù)保障。

第二，商家和消費(fèi)者要簽訂施工合同，明確施工標(biāo)準(zhǔn)，商家要嚴(yán)格按照合同進(jìn)行施工。如果雙方隨后對(duì)施工標(biāo)準(zhǔn)有任何爭(zhēng)議，將以雙方簽署的施工合同作為鑒定標(biāo)準(zhǔn)。如果合同不明確，請(qǐng)參照施工標(biāo)準(zhǔn)*。

三。在竣工驗(yàn)收過(guò)程中，如果施工不達(dá)標(biāo)，消費(fèi)者可以發(fā)起投訴，商家需要返工維修，直到雙方達(dá)成一致，簽訂竣工協(xié)議。施工達(dá)標(biāo)時(shí)，消費(fèi)者需要全額支付工程款；商家在天貓確認(rèn)發(fā)貨時(shí)，如果消費(fèi)者未能在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未發(fā)起投訴，系統(tǒng)將在超時(shí)后(發(fā)貨確認(rèn)后次日零時(shí)起，168小時(shí)后)從消費(fèi)者支付寶中扣除應(yīng)付給商家的款項(xiàng)至商家指定的賬戶支付貨款。

第四章附則本服務(wù)規(guī)范于2022年7月28日公示，2022年8月4日首次生效。規(guī)則1的解釋。指定類別是什么意思？基本建筑材料> >涂料，基本建筑材料> >涂料。2.哪里可以查到商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域？不同的商家和品牌會(huì)根據(jù)店鋪情況設(shè)置相應(yīng)的服務(wù)覆蓋區(qū)域，消費(fèi)者可以在商品詳情頁(yè)查看。

3.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

(1)本工程的主要油漆材料和主要輔料均為符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

(2)施工方執(zhí)行雙方確定的工程內(nèi)容、施工范圍、施工方案和材料，并經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)。

(3)項(xiàng)目實(shí)施參考標(biāo)準(zhǔn):TCNCIA020022017《室內(nèi)墻面及木制品重涂服務(wù)及驗(yàn)收規(guī)范》、GB503272001《住宅裝飾工程施工規(guī)范》、 GB502102018《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及當(dāng)?shù)厍闆r 建設(shè)行政主管部門(mén)制定的其他地方標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量評(píng)定及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

4.消費(fèi)者投訴入口在哪里？消費(fèi)者可以在商家拒絕提供服務(wù)或者接受不符合承諾的服務(wù)后7日內(nèi)提出投訴。(1)手機(jī):打開(kāi)淘寶App，進(jìn)入我的淘寶，點(diǎn)擊我的訂單，找到對(duì)應(yīng)訂單“投訴賣家”。(2)電腦端:“我的訂單”和“向賣家投訴”。如前所述，這一天貓規(guī)則要求商家知曉并遵守天貓家裝行業(yè)新零售“先*后付”服務(wù)規(guī)范。淘寶跨境供貨平臺(tái)規(guī)則天貓政策是什么？保險(xiǎn)單在哪里？天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)大單怎么賠？如何解決索賠？                

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